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第 088 期 2012/03

高績效主管的8堂必修課

主管的職責,不是為自己加分,而是為部屬加值
雖然工作績效不是一切,但不可否認,在職場上,績效確實必須被排在第一。你已經當上主管了,不用再證明你的能力強過部屬,那不是升你做主管的目的;身為主管,你的工作是教練,透過建立團隊精神與紀律,以及發掘個別成員的能力,有效達成任務。

主題學習BACK TO BASICS
高績效主管的8堂必修課
讓部屬發光發熱,製造團隊勝!

主管真正的職責──為部屬的工作增加價值
部屬想的和你不一樣

主管們,你知道自己為什麼討厭嗎?
Part1:加強互信
發掘部屬強項  看優點、不看缺點,讓部屬發揮長處
與部屬分享資訊  營運資訊公開透明,讓部屬了解為何而戰
傾聽部屬心聲  不插嘴、尊重發言者,讓部屬暢所欲言
保護部屬  擋子彈、爭取資源,讓部屬專心工作

Part2:教練指導
清楚設定目標  明確界定組織目標,讓部屬知道如何應戰
讚美部屬  找出員工做對的事,立刻給予獎勵
斥責部屬  就事論事、態度堅定,為對方保留自尊
授權與賦權部屬  交出部屬能做好的事,打造良性管理循環

Part3:管理疑難Q&A
每個主管都必須學會應對的31個管理難題
面試升遷篇/績效考核篇/主管修為篇/
指正部屬篇/互動關係篇/授權兩難篇/
有效溝通篇/領導威信篇

Part4:專家建言
卡內基訓練® 大中華地區負責人黑幼龍:真誠關懷與分享,必定有人跟隨

Part5:現身說法
信義房屋執行協理陳明儼:學會當伯樂,才能訓練出千里馬
Digital River台灣總經理臺美光:清楚分析Why,授權What與How
P&G亞太區對外事務部總經理胡馨如:把光打在部屬身上,當個盡責僕人

本期焦點MANAGERS’ FOCUS
我的管理故事 / 國泰世華銀行上海分行行長 劉俊豪
徹底在地化,在最窮的地方,成功開設最賺錢的銀行

創業人物 / 天福、天仁集團總裁 李瑞河
承擔失敗、解決問題,就是再創高峰的第一步

綠色企業 / 統一超商×包材減量
鮮食包材持續減量,追求成本、便利與美味三贏

特別企劃SPECIAL REPORT
向史上最暢銷的漫畫《ONE PIECE》學7堂領導課
打造為你賣命的團隊

中譯為《海賊王》《航海王》的《ONE PIECE》,累計已銷售2億6000萬冊,8度刷新日本圖書初版發行紀錄。這部史上最暢銷的漫畫,有9成的讀者是成人:奧運金牌國手拿它當精神食糧;主婦買給孩子看,希望他們學習主角的生存方式;時尚產業與它合作推出服裝;日本社會也開始研究其的暢銷原因;商管學者更發現,在這個引人入勝的故事裡,其實隱含了許多可應用在團隊領導、管理工作的哲學。

作者介紹:尾田榮一郎  「至今的人生都奉獻給讀者,連載完結後,自己的人生才開始」

故事速讀:3分鐘了解「草帽海賊團」
日本最強團隊的招募路線圖

海賊領導7堂課:
目標遠大,確信自己做得到
選擇人才,重視正直與信念
善用人才,發揮專長互補弱點
當機立斷,不怕做困難決策
留任優秀人才,成為部屬可靠的後盾
領導者說到做到,博得部屬信任
設定更高標準,激勵部屬成長

實用祕技WORKING TIPS
正面思考祕技/製作「鳥事」筆記本,4步驟擺脫工作困擾
自我成長祕技/鈴木一朗的3個成功祕訣:捨棄幸運、堅持成果、持續累積
服務祕技/貼心服務2原則:從人性出發、迅速找解答
自我成長祕技/假期也要管理,4技巧均衡工作與人生
談判祕技/有效說服5步驟,讓老闆、客戶欣然點頭

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