組織管理

圖解孫子兵法,策略、戰略、組織30講


企業經營有如兩軍對峙,講求的是「攻其不備、出其不意」「知彼知己、百戰不殆」,而這些管理經營上的兵法,早在2500年前,《孫子兵法》就已經為我們詳細剖析擘畫,它不僅是華文世界中最重要的軍事理論,更是管理經典。

早在經營管理成為一門學問以前,中國的策略領導大師孫武(又稱為孫子)已經寫下他畢生的心血。他2500年以前體會的道理,放到今日來看,更顯得周詳而實用。當我們戰術上講「攻其不備、出其不意」,談判上講「知彼知己,百戰不殆」時,援引的邏輯其實都來自這本管理經典──《孫子兵法》。

孫武寫成的《孫子兵法》,是中外現存最早的軍事理論著作。日本人稱孫武為「兵聖」,二次大戰英國名將伯納德.勞.蒙哥馬利(Bernard Law Montgomery)跟毛澤東會面時讚美說,《孫子兵法》應該列入全世界的軍事教材。

《孫子兵法》已翻譯成英、日、德、法、西和義文等十幾種語言,是西方最常被提到的中文書。而經營企業正如兩國對峙,因地制宜與心理戰和行銷策略無異,帶兵就是講領導統御。中外古今有許多著名的經營者都是《孫子兵法》的忠實信徒。

喜歡讀書,偏好研究企業策略的聯發科董事長蔡明介,視《孫子兵法》和彼得‧杜拉克(Peter Drucker)《有效的經營者》為管理經典。

前台灣惠普科技董事長,全球一動董事長何薇玲認為《孫子兵法》的精神「勝兵先勝而後求戰、敗兵先戰而後求勝」,是她職場和人生的守則。

華碩董事長施崇棠更是以《孫子兵法》中「常山蛇」的概念,進行流程改造,將兵法與組織管理實務相結合。

《孫子兵法》以宏觀的理論架構和具體的實務原則,持續啟發現代企業經理人。

策略規畫「廟算」競爭力
孫子的想法是,沒有勝算的仗不打,所以戰前的評估準備十分重要。領導者要清楚每項策略、每個行動方案的影響,才知道如何規畫下一步,取得勝算。孫子用來評估的要素周全,由內而外的策略包括「道、天、地、將、法」,到組織面領導者的品德與性格缺陷,包括政治、經濟、軍事、外交、自然條件和人的精神因素。

孫子將「道」放在首位,道指的是國家的君主和民心是否一致,也就是企業理念和員工、消費者是否吻合。這符合行銷大師菲利浦.科特勒(Philip Kotler)所認為,企業進入行銷3.0的年代,企業的行銷策略從產品導向、市場導向,轉為社會導向。企業必須傳達自己的價值,員工信仰企業理念,生產力和效率才會提升,消費者信服企業使命,企業的品牌形象從而建立。

另一方面,除了形而上的「道」之外,孫子也指出企業競爭力的物質基礎和環境條件,因此他強調資訊「知」和「慮」的重要性。要「知彼知己」「知敵之情」和「智者之慮,必雜於利害」才能掌握戰爭的主導權。這種注重全面分析情勢的態度,提供企業領導者周詳的思考架構。

行銷業務戰略要「全勝」
孫子說戰爭的目的,其實是「全勝」,企業經營者必須考量對企業、對消費者、對整體產業環境都好的策略。戰爭不是為了打仗,就像企業存在的目的不是競爭,杜拉克說:「企業的目的就是創造顧客。」

全勝將眼光放在長遠的優勢,所以戰略上要顧及內部資源分配,也可以和對手合作,吸收整合外部資源。孫子也重視「速勝」,同樣是基於預算控制,不內耗的原則為出發點。這些觀念符合現代企業重視永續經營,重視營運彈性的理念。

杜拉克還說:任何企業都有兩個基本功能,行銷和創新。從顧客心目中的效用、顧客真正會購買的東西、顧客的實際狀況,顧客心目中的價值出發,才是真正的行銷。

行銷與創新戰略,應和到《孫子兵法》中作戰指揮的原則,首先是知彼知己,然後是臨機應變,做出符合利益的行動。孫子的臨機應變並非毫無章法,而是以「合於利則動」作為行動準則,然後是因應天時、地形、兩軍實力差異等因素,改變戰法,領導者不能拘泥於常識和書本。「非利不動」和「兵無常勢」的原則,亦多見於企業行銷策略。

組織管理兼顧紀律與彈性
《孫子兵法》上也提到向上管理和向下管理的原則。面對老闆要辨明是非,要有拒絕的勇氣;人才以品德為優先、找到合適的人才後,要充分授權、賞罰分明。

有一個故事充分說明了孫子身為要帶人,也要執行戰術的中階主管,如何兼顧紀律和彈性。據說,孫武獻兵法給吳王後,吳王大加讚賞,問孫武能否以宮女演練兵法。孫武將宮女分成兩隊,由吳王兩位寵姬擔任隊長。孫子在操練前說明號令,但操演時宮女們嬉鬧不聽號令。孫武再說明一次號令後演練,宮女們還是笑成一團。

孫武說,命令沒有說清楚,是將領的不對,清楚了命令卻不遵守,是士兵的不對。他下令將兩名隊長斬首,吳王急忙為兩位寵姬求情,跟他說,你帶兵的道理我懂了,可以不要斬她們嗎?孫武以一句「將在軍,君命有所不受,」仍然將妃子斬首。再次演練時,隊伍整齊畫一。孫武向吳王說,現在士兵已經操練完成,可以任您使用了。

孫武與《孫子兵法》小檔案
孫武,字長卿。

春秋時代齊國人,定居吳國郊外,因而認識從楚國避難而來隱居的伍子胥。伍子胥來到吳國後,輔佐吳公子光即位成闔閭,向吳王七薦孫子。孫子獻兵法、操練軍隊,受到吳王重用,協助吳王破楚。

《孫子兵法》全書共13篇6000多字,從〈始計篇〉〈作戰篇〉〈謀攻篇〉〈軍形篇〉〈軍勢篇〉〈虛實篇〉〈軍爭篇〉〈九變篇〉〈行軍篇〉〈地形篇〉〈九地篇〉〈火攻篇〉到〈用間篇〉。銀雀山漢墓竹簡本《孫子》是孫子兵法今日最早的版本,而曹操的《孫子略解》,一般稱曹注《孫子》是最早的注釋本。

 

(企畫 / 張玉琦,採訪‧整理‧撰文 / 張玉琦,攝影 / 賀大新,本文取材自《經理人月刊》2012年10月號)

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