怎麼讓員工不只「做完」,更願意「做好」?先把品牌深植在他們心中!老爺酒店的做法
SOP只是服務業完成產品創造的「流程」,要把整個流程做好,關鍵還是在於提供服務的「人」。員工是把事情「做完」還是「做好」,完全仰賴他們對於組織的認同與態...
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