最極致的服務,是流程完美到不需要客服!這家英國家電是怎麼做到的?
「我們要提供消費者最好的服務體驗!」這樣的口號人人會喊,問題是該怎麼做?英國家電電商 ao.com 客戶體驗總監大衛 ‧ 亞瑟頓(David Atherton)認為:「最好的...
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