聯航的品牌危機,還能挽救嗎?社群時代下,公關處理危機的5大原則
這幾天鬧得沸沸揚揚的聯合航空事件,大概是所有管理階層最值得警惕的危機案件。此事再次突顯社群時代,人人都是危機現場的即時播報員,也看到社群滾動媒體報導之...
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