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向上管理4法則,別讓老闆的不當言行影響你

2019-11-19 17:41:29
Managertoday
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<span style="color: #ff9900;">本文取材自《搞定混蛋老闆守則》,時報文化出版。整理 / 文及元</span> 「我熱愛工作,但討厭我老闆。」不論任何工作或職

本文取材自《搞定混蛋老闆守則》,時報文化出版。整理 / 文及元

「我熱愛工作,但討厭我老闆。」不論任何工作或職位,都脫離不了與「握有權力的人」(暱稱「老闆」,可能是直屬主管、高階主管或總經理)交涉。有時候,老闆不可理解的言行,會讓部屬困惑不已,但礙於對方位高權重,部屬只有感到強烈的無力感。

《別讓混蛋老闆綁架你》(Working for You Isn't Working for Me)一書指出,不和諧的主雇關係,會嚴重破壞員工的上下班生活與內心安定。如果你與老闆的關係緊張,不妨試試下述的「4D法則」。

法則1:察覺(detect)——認清自己是否處在緊張的主雇關係裡,並了解這個狀況對你造成什麼影響。

心中先設想一位與你關係最密切的「老闆」,接著再自問自答以下8個階段的各項問題,將有助於確認你們之間的主雇關係正處於哪一個階段:

1.蜜月期:是否與老闆互動良好?是否忽略了有可能會引起衝突的前兆?

2.內心警報期:老闆說了或做了什麼會讓自己不安、焦慮或擔憂的事嗎?

3.加倍努力期:為了修復主雇關係,是否付出額外的時間更努力地工作,想奪回老闆關愛的眼神?

4.失望期:發現老闆根本不是預期的那種人?開始躲避與他接觸或向人抱怨?

5.演練與改正期:是否沉迷於和老闆之間的對話、電郵和會議中?或是反覆演練如何改進上次與老闆不愉快的互動?

6.憤怒和指責期:是否時常對老闆感到憤怒和厭惡,一直想著報復老闆的方式?

7.情感痛苦具體化期:是否因為過度在意「老闆」,以致身心靈都出了問題(胃潰瘍、肩頸疼痛、虛脫無力)?

8.絕望期:身處緊張的主雇關係中,而且看不到出口?精疲力竭、憂鬱無力,並且孤立無援?

法則2:脫離(detach)——接受你「無法改變老闆」的事實。

如果你正陷入痛苦的主雇關係,你一定知道身為「人質」的感受——與老闆虛脫無力的互動,完全盤據你的心神身心靈形同被老闆綁架。碰到這種情況,你必須想辦法脫離,可分以下兩階段展開:

1.接受「你無法改變老闆」的事實。與其努力阻止老闆經常情緒失控,不如承認並接受老闆有情緒方面的問題。

2.採取行動。例如每周運動3次以恢復體力、重拾嗜好有助修復受傷的心靈,或是寫下每天的成功事蹟以重建信心。

法則3:抽離個人關聯(depersonalize)——學習將老闆的行為視為常態,而非針對你個人。

為了減輕或消除主雇關係欠佳對你造成的傷害,要建立以下兩個重要的觀念:

1.老闆如有任何無法理解的言行,都不是你造成的。

2.是老闆不當的言行,引發了你內心最深的恐懼,導致你難以有效地經營主雇關係。

法則4:處理(deal)——制定「向上管理計畫」,並且設計和發展個人事業的策略。

緊張的主雇關係可能會引發部屬心中的恐懼(例如,害怕犯錯或被邊緣化),因此這個階段最困難的工作,就是找出那些突然湧出的恐懼,然後拿出勇氣面對它、處理它、放下它。

1.認清「恐懼不是事實」。恐懼能夠扭曲我們看到、聽到和經歷到的事情,有些人甚至將恐懼形容成「看似真實的偽證」。如果因為老闆不當言行而引發恐懼,不妨依賴朋友或尋求專業人士的協助,例如找一位同樣在這位老闆手下工作、並且值得信任的同事聊一聊,尋求心靈支持。

2.持續實行4D法則。與老闆關係緊張的部屬,將能因此重拾對於工作的自信,進而看到事業上其他選擇和新的方向。

 

 

搞定混蛋老闆7個Dos與6個Don'ts
為了降低老闆不當言行對自己的影響,身為部屬的你,可利用以下簡單的方式,在工作場合中營造正向的環境。
Dos:正向思考的7個方式
1.收集座右銘:貼在顯眼處,並時常默念,例如:
「沒有經過你的允許,沒有人能讓你感到自卑。」——艾蓮諾‧羅斯福(Eleanor Roosevelt)
「一遍遍重複同樣的事情,並期待有不同的結果,這就是精神錯亂。」——艾伯特‧愛因斯坦(Albert Einstein)
2.心存感恩:感恩有助你看到「自己擁有什麼」。當你感到絕望時,寫下3件你感恩的事,即使非常簡單的小事也可以,例如:「我很健康、家人很關心我、今天上班時交通順暢。」
3.聚焦小成就:整理辦公桌、清除多餘不用的電腦檔案、回一封電郵,都是值得慶祝的小成就。
4.尋找人生導師:導師是指年紀較長、經驗更豐富,能夠給你建議和指導的人,可以試著從公司內找一位值得尊敬的前輩,或是從高中或大學同學中尋找。
5.列出每天的成功事蹟:舉凡簡單的成就(戰勝懶惰準時起床)到重大的成就(幫忙同事完成企畫案)都可以。
6.多接近支持你的人:重新聯繫以往欣賞你的親朋好友。
7.行善助人:撥出時間,參與你關心的公益團體募款或擔任義工。

Don'ts:負面情緒的6個地雷
1.過度攝取咖啡因與糖分:茶、咖啡、含糖飲料或甜食中包含的咖啡因與糖分,會強化你的心情起伏,讓你更顯煩亂。
2.自我孤立:面對不和諧的主雇關係,你會很想躲藏,自行療癒傷口,然而這時你更需要敞開心胸接觸人群。
3.有衝動想要抱怨與爆料:如果你需要發洩情緒,去找某位能幫你找到具體解決方法的人,避免對同事抱怨或爆料,以免造成更大的傷害。
4.過度依賴外在物質或形式:酒精、電視、電玩、購物都是逃避現實、影響心智的活動,只要不小心過量,就可能造成更多問題,而不是減輕壓力。
5.將工作的挫折感帶給他人:配偶、小孩、親友和寵物,都是容易成為情緒垃圾桶的受害者;別忘了,真正的罪犯是那個讓你痛苦萬分的老闆。
6.壓抑、遲疑:為不講理的老闆工作,沮喪、自卑和消極是非常普遍的感受,如果和老闆的關係一直讓你感到痛苦萬分,千萬不要壓抑自己的情緒、也不要遲疑,立刻尋求專業心理諮詢的協助。