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《幸福百分百》給我的另類工作思考學:低潮時,先解決問題,不是拋出問題

2019-11-19 02:27:45
Managertoday
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電影英文名取為「Mother’s Day」的《幸福百分百》不僅應景,卻能挑起大眾心理底層對有如八爪章魚媽媽的樣貌。因為舉凡準媽媽、單親媽媽、繼母、同志媽媽、疏遠的媽媽到失聯的媽媽,在劇中都一一登場。

電影英文名取為「Mother’s Day」的《幸福百分百》不僅應景,卻能挑起大眾心理底層對有如八爪章魚媽媽的樣貌。因為舉凡準媽媽、單親媽媽、繼母、同志媽媽、疏遠的媽媽到失聯的媽媽,在劇中都一一登場。

這部由名導蓋瑞馬歇爾執導,聚集三大女明星茱莉亞羅勃茲、珍妮佛安妮斯頓和凱特哈得森同台飆戲的浪漫喜劇,藉由彼此背景不同,扮演處於不同狀況下媽媽面臨課題時的驚慌,每個人都有不能說的秘密,在不安、挑戰、困局中遊走著、徬徨著,而在母親節這天,重新將彼此的心凝聚在一起,也釋放自己的心靈。

問問問,不行動,容易落入受害者情結中

雖說,電影中說的是媽媽經,談到更多的是人生道理,但對領導者、管理者或工作者而言,或許可從另一角度思索、進而反饋到策略執行或工作態度:先解決問題,再拋出問題。尤其年後,全球環境低落,領導者面臨動態策略思考挑戰、管理者因組織變革或人才流失而頭痛,工作者則有忙不完的事情,沒事還可能遇到裁員。這跟電影中媽媽們遇到問題的「舞台」其實亦然。

美國心理學家史蒂芬‧卡普曼(Stephen Karpman)的「三角戲劇理論」中提及:每個人心中經常上演一個由三個角色構成的三角戲劇:迫害者(丟問題,貶低別人)、拯救者(相信只有自己可以幫助他人),最後則是受害者(尋求迫害者來貶抑自己,或尋找拯救者提供幫助,卻不相信自己有能力解決)。不斷撒出問題,卻讓自己陷入「受害者」的無限迴圈中。

真正「解題」焦點在於行動

因為老闆和員工永遠處在問題的「解題」過程裡,可是時間卻無情地流逝,效率無法提升,也沒真正解決問題。心理學大師阿德勒(Alfred Adler)表示:「人的心理與物理學不同,指責問題的原因,只會剝奪別人的勇氣,應該將焦點放在如何解決、是否有解決的可能性。」先解決問題的行動,不僅帶給別人勇氣,也鼓舞自我走出問題的泥淖。

比如,電影裡,扮演單親媽媽的珍妮佛安妮斯頓,總害怕自己的位置被年輕繼母所取代,不安下,她不是處於一種茫然狀態,老追問著鄰居媽媽,自己該怎麼辦;要不就是聽到前夫準備帶孩子到巴黎度假時,僅能在車上咆哮大叫。不知所措的她,在職場上又要提案,另方面又要害怕孩子被搶走,蠟燭兩頭燒的情況跟生活在「生存舞台」、朝九晚五的你我,是不是有一份共鳴點。

直到孩子發生氣喘,年輕繼母不知所措,她卻不急不徐地在電話那頭指導方法。一句:「這是十三年來累積的經驗!慢慢來!」認清現實,停止拋出問題的她,不僅安慰了年輕繼母,付出行動解決問題的她,也踢掉了自己的心魔。

當然,放在工作職場中,有一點需要提醒:閉嘴幹活外,在解決問題行動前,除了經驗,前提是,也要有策略思考,才不會又落入走錯路的另一個循環。

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圖片來源:甲上娛樂提供