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管理,跟媽媽學就對了!

2019-12-16 03:41:32
Managertoday
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當自己兩歲大的小孩在超市裡頭亂發脾氣,或者正值青春期的孩子對著你大喊:「我恨你!」的時候,父母親心裡通常會這麼想:「如果我能搞定這傢伙,那世上沒有任何事能難倒我了。」 其實「帶小孩」這件事

當自己兩歲大的小孩在超市裡頭亂發脾氣,或者正值青春期的孩子對著你大喊:「我恨你!」的時候,父母親心裡通常會這麼想:「如果我能搞定這傢伙,那世上沒有任何事能難倒我了。」

其實「帶小孩」這件事情也可以拿來和「跟成人打交道」相比,不論你打交道的對象是主管、客戶、同事、員工,任何人只要曾經學過如何安撫麻煩的學步兒、撫平暴躁青少年的感受,或者打理好複雜的家庭問題,就有能力搞定勃然大怒的老闆,也能處理好各種危機,同時解決幾個緊急狀況。

北卡羅萊納州葛林斯保創意領導中心(The Center for Greative Leadership)曾針對611位高學歷女性經理人做過一項研究,證實了育兒技巧可以應用在其他領域中;有些女性甚至表示,同事們認為她們當上母親後,變成更好的經理人。

管理,從家庭開始!

甚至於,帶小孩需要更多自然的管理技巧,因為帶小孩是沒有既定準則、沒有管理架構、更沒有實務訓練的。

舉例來說,教養子女和管理成人,都需要你接受別人原本的樣子,找出他們擅長的領域,指導他們如何能夠做到最好,在他們需要幫助的時候支持他們,而在他們不需要你的時候,也要識趣地走開。

還有哪些育兒技巧能夠運用在管理工作上呢?《媽媽經>管理經》的作者安‧克坦頓(Ann Crittenden)認為,有4大類可以借用的技能:

第一:一心多用。

從家庭主婦搖身一變成為美國國務卿的歐布萊特(Madeleine Albright)曾將一心多用形容為一種「一隻眼睛盯著小孩,同時要和水電工討論問題,還邊想著其他事情的能力。」 企業主管實際上花在規畫或思考策略上的時間很少,他們的工作情況基本上和忙碌的家庭主婦很像:他們要回電話、解決爭端、處理危機、回覆他人的問題,而且工作經常被打斷,工作型態可以說是毫無條理可言。

要想成功做到一心多用,一定要先設定好優先順序,然後對會浪費你寶貴時間的要求勇敢說不。

第二:傾聽的技巧。

「跟男性同事講話的時候,你會覺得我們好像是他們的媽媽似的。」一位女性向友人這麼說。在你了解衣冠楚楚的成人,在內心層面可能是個牙牙學語的小孩時,你對世事的看法將會有截然不同的改變。

國家科學基金會理事長麗塔(Rita Colwell)是兩個女兒的母親,她剛進職場不久,就學會要先安靜傾聽,然後才表達意見,千萬不要試著下命令或者想要主導一切。這是她從育兒經驗中學到的技巧:只要把功勞歸給他們,就能讓自己的意見被採納。

第三:發展對方的潛能。

家長通常會不斷自問:「我的孩子擅長什麼?我要如何幫助他發展這項才能呢?」身為父母,你永遠會站在孩子這一方,全心支持他們。如果你能夠把這種感覺轉移到工作同仁身上,那你就會是一位稱職的經理人了。

不過在組織裡的情況稍微有些不同,個人的能力和目標,必須要能夠和雇主的需求、以及組織的宗旨相配合。儘管如此,一個經理人還是必須尊重每位員工的長處,並且知道如何對他們做最好的運用。

管理大師馬克思.巴金漢(Marcus Buckingham)指出,員工不是可以隨便更換的零件,而好的經理人知道員工要有好的表現,必須要讓他們做自己,而不是完全照著老闆的期望去做。就像好的父母一樣,好的經理人會鼓勵員工發揮既有的才能,而不是讓他們去做違背本性的事情。

第四:單純的陪伴。

小孩要帶得好,需要擁有某些傳統美德,像是堅忍、勇氣、謙遜、無私、創意和某種程度的自制,而其中最重要的就是──單純地陪伴。大部分的媽媽都會說,她們能為小孩做的最重要的事,就是陪伴在他們身旁,扮演那個讓小孩可以在任何情況下仰賴倚靠的肩膀。

任何自許為領袖人物的人,也需要做到陪伴,不論是和團隊成員一同加班、還是在第一時間趕到發生問題的現場。

育兒技巧,放諸四海皆準的管理法則!

管理家庭就像管理一個團隊或公司,其實要讓小孩負責任,要比管理員工困難得多。因為員工會受到你加薪、發獎金、獲得升遷,和提供更多有意義的工作而激勵;如果你能夠在不大吼大叫發脾氣的前提下激勵你的小孩,那管理成人對你而言更不成問題。

你不能炒你的小孩魷魚,所以你必須要運用更多心理學的技巧。激勵孩子的一個方法就是「從他們的角度說明事情」,仔細說明為什麼這麼做是對他們最好的決定。例如以下這些話語,「如果你把玩具收拾好,你就不會把它們踩壞了,」「你去朋友家玩的時候,你要有禮貌,表現得很乖,那麼他就會再請你去他家玩。」「如果你好好刷牙,就不會有蛀牙菌。」

孩子們也會期待有所謂的「升遷」,也就是當他們表現出誠實和負責的行為時,能夠獲得更多的自由和自主權;如果他們能夠表現良好,就能夠逐漸獲得更多特權。當然,員工也是一樣。

雖然多數的企業主都認為,家庭生活會阻礙成功,並且宣稱大部分的成功女性都沒有家庭生活。但事實並非如此!工作和家庭是相輔相成的,你會因為在家庭中的其他經驗,而在工作上表現得更為成功。當媽媽和其他有不同人生經驗的人士身處領導地位時,他們會導入新的觀念,找到做事的新方法,也為從來沒有人發現的問題找出創新的解決方案。

下次,當你在與員工溝通上、在解決員工爭端上、在處理公司財務問題上,遭遇困難時,記得跟媽媽學就對了!

(本文取材自《媽媽經>管理經》 )

圖片來源/David Saddler via flickr, CC licensed