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頂尖CEO年輕時和你一樣對工作充滿煩惱!他們是這樣解決的

2019-11-12 04:54:02
Managertoday
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「工作沒幹勁」「業績哪裡來」⋯⋯這些許多管理者共通的煩惱,其實目前日理萬機的CEO們年輕時也都碰到過,他們當時都是以下的方法,走出困境。1. 用更高的

「工作沒幹勁」「業績哪裡來」⋯⋯這些許多管理者共通的煩惱,其實目前日理萬機的CEO們年輕時也都碰到過,他們當時都是以下的方法,走出困境。

1. 用更高的格局看待例行庶務

年營業額1兆日圓的J-front零售(大丸百貨與松坂屋合併後的公司)公司前社長、現任顧問奧田務,20幾歲剛進大丸百貨時,每天都在處理貨品上架、退換貨等雜務,看到同期畢業的朋友在銀行或大公司工作,意氣風發的樣子,讓他一點幹勁都沒有,一度萌生辭職的念頭。

由於光是鬱悶不滿也不是辦法,奧田務鼓勵自己把眼前的「小事」做得比別人好,還利用下班時間閱讀商管書,重新詮釋眼前的工作。

他從管理大師彼得‧杜拉克(Peter Drucker)的著作中學到,要從工作中發掘顧客的需求,便花更多心思在庫存管理、陳列方式和商品企畫開發上,讓交到他手中的賣場,總是交出超過預算的營業額。

2. 煩惱的時候先動起來,有時候最笨的方法就是最快的辦法

歷史悠久的國際級旅館帝國飯店社長定保英彌,從30幾歲進公司到現在,每天都在煩惱客人哪裡來。1991年遇到日幣飛漲、美國抵制日本等事件,當時派駐在舊金山負責接訂單的他,甚至碰過電話一整天都沒響的狀況。

「既然客人不來,就換我走出去!」帶著飯店簡介,定保開車跑遍了附近的旅行社,每天里程超過100公里,讓許多家族經營的小旅行社,也認識日本帝國飯店,促使預約住宿的業務開始有起色。在定保派駐美國的4年間,美國客源增加了2成。

3. 自己想不通的時候,就找同事幫忙

1998年,日本流行在餐廳舉辦婚禮,定保所在的宴會預約課,承辦的婚禮件數從1200件掉到1000件。他一個人想破頭也不知道該怎麼辦,便集合每天都在辦婚禮的女性社員,集思廣益想新點子;另一方面也和烹飪部討論新菜色和擺盤,從零開始設計適合年輕人的婚禮企畫。數年後,婚禮承辦件數來到史上新高的1300件。

定保提醒,想要借助同事的力量,前提是平時就要和各部門建立良好關係,多以親身接觸取代電話溝通,讓大家願意為你勞心勞力。

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