「耐心」是這整個世代需修煉的課題!Simon Sinek:年輕人的問題,不是他們自己造成的


年輕世代出了什麼問題?為什麼這麼難管?

談到年輕工作者的表現,很多企業主管可能會抱怨:現在的年輕人自我感覺良好、容易分心又懶惰、動不動就離職。跟他們當年真是差之千里!

該怎麼管理年輕工作者?為什麼他們動不動就想離職?為什麼他們很難在工作中找到成就感?曾提出「黃金圈」概念的Simon Sinek近期在Inside Quest的演講中,對這個問題歸納出4個原因:

1. 失敗的家庭教育,導致整個世代對自我的失落感

這個世代的成長過程中,父母常告訴他們:「你很特別」、「你想要的東西都可以得到。」小時候能上資優班可能不是因為他天賦異稟,而是爸媽去跟學校抱怨。甚至還有「參加獎」,就算你是最後一名也能被獎勵。在這種環境下成長的人進入職場後,卻發現自己一點也不特別,在職場上也沒有所謂的「參加獎」,導致了整個世代自尊心低落。

2. 科技與社群媒體成癮,沒機會練習與人面對面交流的能力

為什麼年輕世代總是時刻黏著手機?我們的大腦在收到新訊息時會分泌多巴胺,讓你感到快樂、興奮,這種神經傳導物質也在人們喝酒、賭博時分泌,會讓人上癮。這是人們會不斷確認手機是否有新的按讚、新留言的原因。

問題來了!喝酒、賭博有年齡的限制,但使用手機沒有。年輕世代在成長過程中,不斷藉由社群媒體獲得讓他們得到快感的多巴胺,以致於他們無法將自己從成癮的狀態中拉出來。

和朋友吃飯時,也無法壓抑想看手機的衝動,就是成癮了。喝酒本身沒有問題,過度飲酒才是問題;同樣的,使用社交媒體不是問題,但沈迷於社交媒體則是問題。身處在會議中、在飯桌旁,心思卻在手機的新訊息上,遲早會摧毀掉真實世界中的人際關係。

3. 便利生活讓人缺乏耐心、撐不過成功前的平淡

年輕世代在「立即滿足」的世界成長:網路購物隔天或當天就能到貨;看電影只要登入,連查時刻表、買票都不需要;看電視劇不需要每週同時間守在電視前,而是一次追完整季;想約會更不用經歷尷尬場面,把螢幕向右滑即可。

幾乎所有事物都能隨傳隨到,除了成就感、深刻的情感與喜悅以外。很多年輕人工作才做八個月就想離職,因為覺得自己對世界無關緊要,並沒有想到其實自信心、成就感、工作技能都需要長時間才能養成。

4. 缺乏領導力的企業,讓年輕人缺乏成就和自信

Simon Sinek認為年輕世代的問題,並不是他們的錯,而是缺乏領導力的企業環境該負起責任,為年輕人創造一個可以提供成就感、營造自信心,讓他們學習彼此合作的環境,幫助他們認知要造成影響力並不是短期即可達成,而專注地面對面接觸,才是真正能建立關係的方式。

資料來源/Simon Sinek@Facebook

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