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大砍 31 % 員工!疫情下「外送業」沒有起飛,反而跌進深淵了?

2020-08-10 13:59:29
Managertoday
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乘車巨頭Uber在疫情中大受衝擊,不僅宣佈子公司裁掉31%員工,也斷然結束在7個國家的外送服務。

因為新型冠狀病毒(COVID-19,俗稱武漢肺炎)疫情,乘車巨頭 Uber 正在節節敗退,本周宣佈為減少國際業務損失,UberEats 服務計畫撤出 7 個國際市場,同時位於中東的子公司 Careem 將大砍 536 位員工,占員工總數的 31%。

Careem 成立於 2012 年,並在 2019 年被 Uber 收購,主要負責中東地區的乘車及外送業務。裁員之外,Careem 也因為疫情而暫時中止部份的公共交通服務。Careem 執行長 Mudassir Sheikha 在官方聲明中表示,疫情令公司面臨巨大危機及衝擊,透露業務因此衰退高達 80%,何時能重啟目前還是未知數。

Sheikha 聲稱,裁員將能為公司節省龐大支出,但並未透露確切的數字,僅強調要度過疫情難關,達成自我永續發展是最有效的手段。

退出 7 國外送業務,Uber Eats 在疫情下面臨重創

Careem 的大舉裁員,只是 Uber 在疫情難關下挫敗的其中一角。Uber 計畫將在 6 月 4 日中止捷克、埃及、宏都拉斯、羅馬尼亞、沙烏地阿拉伯、烏拉圭、烏克蘭等 7 國的 Uber Eats 食物外送業務,而阿拉伯聯合大公國的 Uber Eats 服務也會併入 Careem 旗下。

儘管各國紛紛頒布禁足令,並要求餐廳中止內用,看似會促進民眾對外送服務的需求,但實際情況可能並非如此。在不必出門上班後,人們可能更傾向於自行在家開伙,而非轉向外送平台。

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雖然並非這次公佈撤出的市場,流量分析公司 SameWeb 發現,法國、西班牙及英國等歐洲國家的 Just Eat 及 Uber Eats 等外送平台,3 月每日活躍用戶呈現大幅衰退,而訂餐量不是只有小幅成長就是下滑,沒有外界所預想的熱烈需求。

SameWeb 指出,這些外送 App 內約 90% 的使用都是「再次訂購」,活躍用戶衰退顯示,許多過往的消費者都在這個非常時刻,轉向其他解決正餐問題的管道,與電商平台、鮮食外送活絡的消費需求可說是兩樣情。不過由於許多地區都禁止餐廳內用,Uber 指出與他們合作的店家、餐館數有顯著地增長。

Uber 一向對於退出沒有發展潛力的市場毫不遲疑,光就外送服務方面,過去一年便退出印度、韓國等地的業務,收掉這些無望營利的地區業務,反倒能減輕 Uber 的財務負擔。

Uber 傳將大砍 20% 員工,技術長同步出走

不過,一口氣退出 7 國市場,仍是過去前所未見的,儘管 3 月時 Uber 曾宣稱手頭現金仍有約 40 億美元,足以撐過疫情危機,但此次壯士斷腕大舉裁撤業務,或許代表 Uber 並沒有當初聲稱的那麼有餘裕。

實際上,稍早曾傳出 Uber 正計畫裁員 20% 的消息。根據《The Information》報導,裁員可能會在未來幾周分階段公佈,預計將有約 5,400 名員工因此失去工作。

在這個消息傳出同時,Uber 技術長 Thuan Pham 也宣佈離職。Pham 自 2013 年任職於 Uber,是該公司資歷最深 的高級主管,也是唯一一位卡蘭尼克時代存續至今的老將。另外,據傳 Pham 所負責的工程部門,也預計會有接近 800 人在裁員計畫中丟掉工作。

不光乘車服務遭受重創,這次縮減 Uber Eats 服務地區,顯示外送業務沒有太大起色,除非高層能祭出什麼奇招,否則 Uber 想安然度過眼前的疫情難關,恐怕不是那麼容易了。

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(資料來源/BloomBergReuterThe Information,本文出自數位時代