我剛接主管職,突然要管理不熟悉的業務!如何給出好建議和決策?


親愛的小編:

我是一位新手主管,當主管約兩年。之前當部屬時只負責人資業務,升為主管後,一下子突然要管人資、採購、專利、合約等工作。雖然我試著在短期學習這些知識,但每當同事要跟我討論非原專長領域的工作時,我無法給予適當建言,很擔心給錯決策方向,讓同事做白工,請問我該怎麼辦呢?

──台北的Charlene

Hi Charlene,

首先恭喜您獲得看重,才被賦予如此多權力。做出實績回應上層的信任,肯定是新手主管的壓力。而根據你的問題來看,我覺得可以分成兩個層次,第一,如何快速融入團隊,獲得部屬同仁信任;第二,如何使團隊展現績效,讓主管放心。

針對第一個問題,我建議,先閱讀相關的書籍,從中建立各領域的基礎知識;其次,找相關領域的傑出朋友,請他們快速補強你的實力。以我為例,由於念過EMBA,同學橫跨各行各業。所以當我剛開始接觸品牌業務時,就先求教身邊做品牌的朋友、同學他們若願意跟你分享一些書中看不到的「眉角」,讓你更快上手,別人就會認為你內行。

此外,從單一領域跨到不熟悉業務,很容易遇到難以融入組織的問題。此時,你得先找出該團隊原本的意見領袖,開誠布公,講明你不是來跟他們搶飯碗,而是一起合作把餅做大,共同創造公司績效,並願意在團隊有具體表現之後,幫同仁向公司爭取更多福利,由此取得他們的支持。如果績效有顯著提升,記得將功勞歸給團隊並跟老闆反映這些老將的辛勞,請老闆給予獎勵,讓這些人知道合作的好處。

由於我們不是內行,對團隊成員的個性與強弱項可能也不太了解,所以難以跟部屬進行討論跟目標設定。此時,你可以先把過去3~5年的KPI拿出來參考,以此為了解同仁的基礎,接著找來願意支持你的意見領袖,請教這些老鳥的意見,並讓他們各自管理自己的團隊,由此補足你的不足之處。最後記得要常保領導人該有的無可救藥的樂觀,用愉快的心情看待工作並正面迎接挑戰。

解答者:香港商亞邦創意總經理特助 黃泰豐

東海EMBA畢業。擁有15年上市櫃半導體、光電業公司生產管理經驗,近年進入電子商務領域、負責營運及品牌行銷。

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