不是我的錯卻要背黑鍋!工作權責不分,該怎麼辦?


親愛的小編:

我在公司裡擔任「業助」(業務助理)多年,做的卻是「業務」的工作,有時候還得為出錯的業務同事背黑鍋。我現在的工作已經做得上手,也想要一直做下去,只是常常覺得老闆好像看不到、也不肯定我的付出,該如何改善現狀?

── 桃園的 Judy

Judy 您好:
妳的困擾也是許多工作者常碰到的狀況,我認為問題可能出在工作權責劃分不清,才會導致妳不明不白被責備、表現不受主管肯定,建議妳嘗試以下兩個做法。

1. 向主管證明妳的努力

為了讓主管知道妳是業助,卻承擔了許多業務該做的事, 比較好的做法是著手觀察或記錄公司要妳達成的目標,試著取得相關憑證和單據,拿去向主管彙報,讓主管清楚掌握妳實際做的事情,以及完成的進度。

至於為同事背黑鍋或其他問題,妳不妨請教公司的前輩或高層,讓他們用客觀的角度,正視妳提出的問題,也讓他們看見妳的主動和積極。

2. 自我提升,加強工作實力

另一個改善職責不明的方法,是設法提升自己的專業。我也是從基層做起,慢慢升到現在的主管職。根據我在職場多年的經驗,我認為「自我進修」非常重要。

妳提到自己當業助多年,如果有想要轉成業務,建議可以多向資深的業務請教自己不懂的地方,或是學習他們與客戶應對進退的實戰技巧。

如果妳已經像妳說的,對目前的工作非常上手,那就應該投入更多心力在自我提升,讓自己可以挑戰更進階的工作。無論是自學補充商業知識、進修第二外語,或是報名短期在職專班,都對於專業能力的培養非常有幫助。

無論處在什麼職務、做什麼工作,有計畫地進修,增強專業知識和技能,都會提升妳的職場競爭力,就算未來想轉換跑道,也會有更大的優勢。

解答者:祥鼎鋁業業務副總 王彩瓔

目前就讀於彰化師範大學會計系EMBA,擁有業務、財務相關工作經驗將近20年。

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