本期目錄

如今,創新成為這個時代最重視的一件事,每個人都想談「新」,找尋新的商業機會、新產品、新的管理方法,但我們的工作制度卻還是使用近百年前的模式,規定人們必須遵守朝九晚五的工時、坐在封閉式的小空間、數著今年還有多少休假時間。

當行動裝置的使用模糊了上班與非上班時間的分野;當工作者的創意養分再也不能僅從上班的這8小時內獲得滿足,那麼,堅守傳統的工作制度,又怎麼能替企業添入新的思維呢?

細數過往,如果每一項制度都是一個時代的產物,也許,該是時候看看是否有更新、更好,屬於我們這個時代的管理制度了。

主題學習-顛覆管理學

52 向頂尖企業學習
54 你的管理模式,是否早已與現實脫節?
沒有任何事是「理所當然」,包含你的工作方式

57 管理學的進化論
從「命令和控制」到「以人為本」的演變

64 拉長工時、常加班,可以多做一些事?
衡量員工生產力的標準,在於成果貢獻而非工時

66 彈性工時企業實例:ChatWork
工作與生活平衡讓人快樂,還能傳達正面能量給客戶

67 有人管,才能有效掌控工作進度?
給予足夠的動機誘因,員工自主比主管推動更有力

69 「無主管」制度企業實例:維爾福軟體(Valve Software)
自己安排工作內容、進度,讓團隊成員互相督促

70 放寬休假制度,大家的事情會做不完?
每個人都有機會「放長假」,員工自然願意彼此支援

72 休假制度企業實例:遊戲橘子
「績效好」與「休假」連結,員工就會積極爭取榮譽

73 企業與前員工維持聯絡,有必要嗎?
幫你引薦人才、交換市場情報,保持好關係就有好商機

75 善用離職員工企業實例:LinkedIn
有價值人才得來不易,維繫關係等於拓展人脈

76 年度績效評估,能評出員工的表現好壞?
打分數無法幫企業、個人成長,協助員工即刻改善才有意義

78 取消績效評比企業實例:微軟(Microsoft)
績效是團隊合作的成果,要從「貢獻度」審視員工

79 重要工作只能指派內部員工來做?
找外援不是為了省成本,是要與為組織加分的高手合作

81 工作外包企業實例:CTO.TW
認清「機動人才」的定位,成為全方位問題解決者

82 避免不公平爭議,薪水是不能說的祕密?
面對「別人領得比我多」質疑,工資計算要透明、令人信服

84 公開薪資企業實例:SumAll
解開同工不同酬疑慮,個人、部門績效全揭露

85 老闆覺得員工不適合、員工想走捨不得,該怎麼一刀兩斷?
用獎金提醒員工,做「對自己最有利」的選擇

87 發放離職獎金企業實例:信義房屋
以轉職金提升人力品質,吸引對的人留下來

88 有隔間的辦公空間,妨礙創意思考?
降低工作、溝通的環境阻礙,是辦公室設計的主要目的

90 開放式辦公室企業實例:沛星互動科技(Appier)
設計要回應員工需求,不拘泥開放或封閉空間

92 提高生產效能,你的企業還可以這樣做
7種效率優化制度,擊退沉悶笨重的工作方式

96 延伸閱讀
傳統工作模式退場, 6本書,顛覆你對管理的想像!

特別企畫-27個職場細節,提升專業形象

119 最重要的小事:27個職場細節,提升專業形象
120 大家能力沒差多少時,有禮貌就會立刻被看見 社交篇
122 跟老闆要名片很失禮,主動自我介紹表示尊敬 會議篇
126 開會別亂坐!「主位」右邊位置最能發揮影響力 餐敘篇
130 吃飯禁談公事,用餐沒壓力創造合作機會 延伸閱讀
134 4本書教你不失禮,專業形象再加分 專家篇

136 奧美公關(台灣/福建)董事總經理 謝馨慧
禮儀不是做給別人看,而是讓自己表現更好

138 藝珂人事顧問(Adecco)業務開發協理 Carl Blundon
願意長期合作的客戶,多半取決於你夠體貼

140 愛飯團總經理 許心怡
生在東方需懂餐敘,吃得體面升遷可期

本期焦點

100 CEO管理講堂/ 崇越科技集團董事長 郭智輝
趁本業還在成長、賺錢時,及早步局第二條成長曲線

106 創業人物/ KLOOK客路聯合創辦人暨執行長 林照圍
臨時想去哪都買得到票!行程預定App月瀏覽破2000萬

108 行銷人物/ 庭茂農業生技總經理 羅信沂
以「價值」說服消費者,再貴的菜都有人買!

專欄

12 編輯台時間 齊立文/ 當個管理的創新者
16 小編信箱 黃雅莉/ 資深員工離職前工作量暴增,如何應對才不會傷感情?
18 社長學步集 何飛鵬/ 推心置腹的信任
20 行銷學與用 謝明慧/ 當顧客服務高度「個人化」,行銷策略的下一步是什麼?
22 管理顧問的工具箱 徐瑞廷/ 懂得積累和分析數據,將是未來商務世界的大贏家
24 創新商業模式 王建彬/ 拆解企業「服務流程」,專注在顧客最重視的核心價值
110 數位金融茶蘼 劉奕成/ 從FinTech 100管窺未來:保險,其實最不保險
112 公僕說真話 林于凱/ 打電話到公部門,為什麼常常被轉來轉去?
114 職場溝通塾 黑立言/ 提升競爭力的關鍵:多與優秀的人為伍
116 腦科學時代 謝伯讓/ 行銷業務的心理學武器:錨定效應
146 思考脈絡 蕭瑞麟/ 複製義式咖啡館的星巴克,為什麼會沒有對手?

管理在線

26 《Fortune》/ 濟貧不只是企業慈善,更是提升品牌力的利器

27 《Forbes》/ DVD出租還有生意?FamilyVideo年收4億美元的經營祕訣
《Psychology Today》/ 領導力有性別之分嗎?女性更能促成「協同合作」

28 《FastCompany》/ 全球最創新企業Amazon:服務夠快夠好,就不會被淘汰

29 《Entrepreneur》/ 合作26年不拆夥的祕訣:各司其職,信任夥伴的專業
《Chief Content Officer》/做好內容行銷、創造高流量,主管該為團隊做的兩件事

30 《Chief Learning Officer》/ 七八年級生準備接班!未來經理人3個養成術

31 《MIT Technology Review》/ 網路霸凌言論防不勝防,Google祭出AI軟體來反擊

32 《Success》/ 寧可退場,也不妥協?Uber執行長的工作哲學

33 《Business Review Europe》/ 最極致的服務,是流程完美到顧客根本不需要客服
《The Atlantic》/ AI不是搶走工作機會,而是幫你提升效率

34 《Inc.》/ 「被收購」不等於失去事業,站上巨人肩膀走得更快、更遠

商管選書

48 英文書介 _《重擊:速變時代的生存之道》(暫譯)/ 沒有永久的「競爭優勢」,鍛鍊「恢復力」更重要

50 中文書介 _《灰犀牛》/ 先別管「黑天鵝」了,你更該擔心的是「灰犀牛」

管理圖解

42 打造國際化品牌2模式/ 新創產業的全球化模式:從滿足單一顧客需求開始拓點

44 擔心AI搶了你的飯碗?/ 別拿「人腦」跟「電腦」爭,想辦法做機器做不來的事

實用祕技

36 自我成長/ 用「理財思維」儲蓄知識,別再抱怨沒時間看書了!
37 領導帶人/ 謹記這3種做法,遇到問題員工也能因材施教
38 人際關係/ 「我忍你很久了」不是好事,有不好的感覺就要說出口
39 會議技巧/ 高效率會議就像一場好電影:有衝突、爭議才有賣點

辦公室商學院

142 名師一堂課Master Class_ 台灣大學資訊工程系副教授 廖世偉/ 區塊鏈的真正本質:重新建立一套信任機制

生活提案

154 風格私廚上菜,用「心」款待你的味蕾

155 Ian'sTable——揉合在地食材的地中海風情 做菜給家人吃的心意,就是最有溫度的料理

158 寬廚——台灣味與西式餐點的寫意結合 從生活百味出發的混搭料理,創造餐桌上的美好回憶 161 Mama thai 11——展現泰菜的正宗滋味從容備料、上菜的泰式家常,為客人端出媽媽的味道

下班後

164 職人精神_插畫家 鄒駿昇/ 用好成果創造下一次機會,為自己贏得揮灑的舞台

168 名人的勵志課Best Quotes_羅莎‧帕克斯(Rosa Parks)/“You must never be fearful aboutwhat you are doing when it is right.“