本期目錄

004 編輯台時間
蹲好馬步,為了明天更好的自己

006 工作 5 年,你在哪裡?

PART 1 工作規畫篇

008 工作規畫 7 步驟:搭建行動階梯,把事情一次做對!

010 Step 1:制定明確目標先想好目的和理想成果,再思考達成目標的方法
012 Step 2:拆解作業流程將大目標分解成小工作,循序漸進達成目標
014 Step 3:排定優先順序確認截止日及重要性,再詳列工作清單
016 Stpe 4:委派分配工作他人能處理的工作,就不要自己動手
018 Step 5:精準掌握時程掌握各項工作的先後關係,以「數字」量化管理所有任務
020 Step 6:管控風險因子做好最壞的打算,針對潛在風險預擬對策
022 Step 7:總結檢討改善檢視計畫與實際的落差,找出問題、持續改善

PART 2 時間規畫篇

024 管理人生中最重要的資產:你不是沒時間,只是不會善用時間
028 起床出門不拖延:找出適當睡眠時段,鬧鐘響就離開床鋪
030 行事曆規畫:掌握生命要事,落實為每季與各周行事計畫
032 紙本行事曆進階 3 祕技:多色筆、圖形化、便利貼,行程安排高效又彈性
034 減少e-mail往返:集中時段收發郵件,降低工作被打斷次數
036 簡化工作流程:統整作業步驟、SOP圖像化,加速任務的理解和執行
038 跨部門明確分工:釐清權責、整合資源,減少重複溝通與做白工
040 精準蒐集資料:釐清目標、界定範圍,準確搜尋有效資訊
042 報告撰寫簡明扼要:先求有、再求好,結論重於細節
044 下班到睡前:回顧工作、沉澱想法,戒除看電視、滑手機

PART 3 溝通技巧篇

046 回報工作進度:先給結論,再闡述過程、補救措施,讓主管準確理解現狀
047 迅速整理會議重點:正確歸納眾人想法,找出「議而有決」的關鍵!
048 培養簡報力:用簡單數字、問題開場,90秒內抓住觀眾注意力
049 最基本的電話溝通技巧:提綱契領傳遞訊息,讓人一聽就懂、抓到重點
050 寫一封吸引點閱的e-mail:標題放進相關重點,內容簡明、點出動機
052 一頁A4提案術:摒棄不必要的資訊,每一頁報告都要講重點
054 17秒達陣的超高效說服力:講話清楚易懂、有邏輯,一開口就讓人印象深刻
056 讓客戶瞬間動心的溝通術:站在對方觀點說話,提出能帶給顧客好處的方案
057 拒絕無理要求:表達你能做到的最大努力,提供客戶其他替代方案
058 社交場合應對:自我介紹強化初見面的辨識度,讓對方留下深刻印象
059 社交場合應對:破冰談話多聊對方關心的事,化解無言以對的窘境
060 引起客戶想知道更多的好奇心:40秒電梯行銷,贏得下一次深談機會

PART 4 向上管理篇

062 主動當個一流部屬:讓老闆樂意提供資源,贏得你的成效、成果和成功
064 替老闆的績效增添助力:了解主管的處境與需求,成為他仰賴的好幫手
066 建立運作順暢的工作模式:把老闆當成獨特個體,摸清楚他的做事習慣
068 主管有表現,部屬才有舞台:了解老闆的強項弱點,適時適度截長補短
070 交代自己的進度、展現工作能力:讓老闆知道你在忙什麼,放心授權給你
072 展現誠實可靠的特質:不要給上司意外,給老闆的資訊絕不嫌多
074 你本來就該比主管更熟自己的工作:別恃才而傲、把上司當敵人,用你的「優秀」贏得重用
076 部屬要意識「上司的時間成本」:別揮霍老闆的資源,每個請求都花在刀口上