本期目錄

004 編輯台時間
新手主管的第一課:從「我」到「我們」

008 提升主管意識:從「自己」跨越至「組織」

PART 1 心態養成篇

010 主管應該扮演好的 8 種角色
升遷前就該做好的準備:換了位置,也要換腦袋

014 破除管理工作的 4 個迷思
好主管的第一步:校準對管理工作的認知

016 三明治主管的 8 個難題
高層放心、基層服氣,帶人做事不再左右為難

PART 2 領導帶人篇

020 跟著部屬同步成長
放下最強單兵的習慣,整體戰力才是主管的成績單

022 法則 1:賦予工作意義感
為員工畫出一個夢,召喚他們的使命感

026 法則 2:增進員工勝任感
員工最需要主管做的事:給挑戰、給肯定、給回饋

030 法則 3:促成工作進度感
團隊士氣的最大動力:告訴員工「你的努力我有看見」

034 法則 4:有效指正部屬
掌握人性+具體明確,讓責備成為有效激勵

PART 3 決策判斷篇

036 培養決策直覺 5 步驟
建立決策的規則和紀律,有效解決工作難題

038 步驟 1:分析現狀、界定問題
問題定義錯誤,執行完美也是徒勞

040 步驟 2:設定目標
明確真正要努力的方向,避免治標不治本

042 步驟 3:擬定對策
快速找出所有可能性,設想周延、見樹又見林

044 步驟 4:選擇方案
取捨時要考量底線,做正確而且可行的事

046 步驟 5:執行與追蹤修正
隨時偵測環境變動,把想法化為具體做法

PART 4 交辦授權篇

048 工作交辦 3 部曲
賦予和部屬能力相符的任務,即時掌握進度、準備善後

050 交辦前:思考怎麼交辦、該交給誰?
放手讓部屬嘗試,協助他學習、累積經驗

054 交辦中:如何要求部屬、逐步提升工作難度?
主管克制自己不插手,讓部屬學習扛責任

058 交辦後:如何設定死線、確認進度?
依照部屬能力與成熟度,決定驗收工作的方式

PART 5 選用育留篇

062 找到對的人,帶領他們到對的地方
主管都要會的面談技巧,從問答中識出人才潛質

064 了解應徵者特質 8 道題
從自我介紹和興趣專長,觀察求職者好惡與心態

066 問出職場 EQ 高低 6 道題
從人際互動和衝突管理,看出面試者的溝通技巧

068 確認工作動機與熱情 8 道題
從生涯規畫和價值觀,掌握應徵者的未來展望

070 績效管理第 1 步:設定目標
把握 SMART 原則,與部屬共同議定目標

072 績效管理第 2 步:溝通與改善
在問題出現前,協同員工找出解決方案

074 績效管理第 3 步:考核與面談
建立清楚、可衡量的評估標準,提供具體可行的行動方案

076 績效管理第 4 步:獎懲與訓練發展
表現好壞與獎懲連動,激勵員工自我提升