不像廣告的「原生廣告」讓業績"衣"鳴驚人


知識科技業務經理/林渙恩

究竟什麼樣的廣告才能吸引消費者的眼球?根據創市際市場研究顧問2015年的調查發現,消費者對接收廣告的自主權越來越強,對於強制收看的廣告,有超過六成網友選擇「如果可以SKIP就直接跳過或關閉」的態度。不干擾讀者、創造無縫接軌的使用者體驗的「原生廣告」,這類成長型的數位行銷,它挾著點擊計費、免費曝光、利於掌控成本與成效的特色,已成為近兩年中小企業突破停滯僵局、營收告捷的關鍵利器。

做好分層管理,掌握多變複雜的消費者數位生活軌跡

擅長操作服飾產業原生廣告的知識科技業務經理林渙恩分析,原生廣告是一種強調從用戶體驗出發的新形態廣告行銷模式,優點在於,它的曝光是無形的,消費者不容易辨識,自然就會點閱並吸收其資訊,而且是以點擊數計費。服飾業的競爭非常大,尤其在品牌眾多的網購市場,如何利用原生廣告行銷網住消費者的眼球、締結訂單,又能得到免費普遍式的曝光,而不會讓消費者產生負面感受,一舉兩得,是所有產業主最想達到的。

「為客戶量身訂做的行銷策略,廣告才有效。」林渙恩強調,即便同是服飾客戶,也別把消費者框在同一個框架中,相同廣告策略無法滿足所有消費者。曾有一家女性牛仔褲品牌SISJEANS猶豫要開實體店面還是網路商城,林渙恩建議不妨先從網路試水溫,負擔較低、接觸到的人也比較廣。他的策略是,初期先用不同的廣告內容探測消費者的喜好並追蹤其成效,後來得到的結果是一次出現三種商品的效果最好,文案則是顯示金額比顯示折數效果佳。

林渙恩說:「透過測試,我們可以讀出消費者的心理,因為該品牌的牛仔褲單價高,一旦跟預期的價格有落差,消費者通常會選擇直接離開頁面,」接著,我們可依據測試結果,重新調整廣告內容,不到半年營業額便成長兩倍,令客戶相當滿意。

此外,林渙恩也提醒,相同的廣告消費者通常不會點擊第二次,面對越來越複雜的消費者數位生活軌跡,林渙恩建議企業要做好「分層管理」,簡單來說就是把消費者做分類,依據瀏覽的軌跡將消費者分為新客、有機會客戶、準成交客戶三類,分別投遞不同的廣告進行溝通。

在體驗至上的年代永遠要把自己當消費者

談到2017年數位行銷趨勢,林渙恩重聲滿足消費者良好「體驗」的重要性。「由於透過APP購物的人數與透過網站購物的人數,已經來到黃金交叉點,企業當務之急要先檢視自家網站是否能在手機和平板上正常顯示,這相當重要卻時常被輕忽,導致廣告費白白損失。」

「再來,就是要考量廣告的內容,提供有用的資訊才能吸引消費者目光,」他建議,針對平台的特性,採取不同的內容行銷,像雅虎平台除了圖文版位,還有許多影音版位與直播內容,就非常適合投遞具時效性且有吸引力的廣告,消費者很容易因為好奇心驅使而點擊廣告。最後,林渙恩說,如果太多知識一下吸收不了,沒關係,就把自己當消費者吧,「試著問自己喜歡看到什麼樣的內容?想清楚了,再去做。」