放膽做不一樣選擇 協助客戶衝破銷售瓶頸


「用別人學不來、想不到的方式做出成果,就是我的價值。」即使客戶資源、知名度皆不足,但在安布思沛匯智行銷顧問唐昕的巧思下,只花半年就成功開發新客群,甚至不必仰賴降價促銷,轉單成效仍暴衝五倍。

很少人能像唐昕一樣,無時無刻都在為難自己、尋求挑戰。由於渴望在職場上獲得更多發揮空間,她從穩定的精品銷售員工作,轉行進入數位行銷領域,原本以為過去的銷售專長也能適用於新工作,沒想到拜訪客戶時,才開口講了3分鐘就被對方打斷,要她走人。

雖然建立基礎耗時費力,但是她沒有忘記轉行初衷。為了盡快在新領域提升職場價值,她不斷尋求自我突破,像是積極開發不同業種客戶,包括美髮、美容美妝、汽車甚至命理業;或者為每個案子想出別出心裁的策略,甚至設法挖掘客戶沒發現的問題點,一併提出解決之道。

甩開削價競爭,為客戶找出市場差異性

唐昕客戶之一、頭髮護理品牌碧歐康婷(BioCutin )由於產業競爭激烈,於是建立線上平台以期開拓新客源 。剛開始客戶計畫推出折扣促銷,但是唐昕換個角度思考:折扣戰人人會打,卻無法持久。當時正值季節轉換,很多人都出現頭皮問題,唐昕除了建議客戶可強調試用包索取訊息外,也建議客戶運用原生廣告,並鎖定曾搜尋過美容、健身、美妝甚至是其他頭髮護理品牌或產品等競品字的潛在消費者投遞廣告。甚至針對到過客戶官網卻沒有下單的網友持續投遞不同的廣告文案,吸引他們再度回頭。

為客戶設計最能凸顯產品價值的行銷策略之後, 果然讓客戶在預算有限的情況下,留資料索取試用包的消費者增長了500%。先前在大眾市場知名度較不足的畢歐康婷也順利提升業績以及品牌曝光量的目標。

轉變觀念,找出不平凡的動力

2017年,唐昕從數百位行銷人中脫穎而出,贏得Yahoo奇摩認證講師資格,「這項榮譽可以說服客戶:我真的和一般行銷顧問不一樣。」

唐昕笑說,數位行銷操作既瑣碎又忙碌,如果只當成是一份工作,一定會做得很痛苦,但如果想辦法在其中發揮天賦、增添獨到見解,就能讓新鮮感與成就感「驅動自己不斷前進。」她的衝勁,就像筆直前進的雷射光束,傾注全力切割琢磨,不斷追求更耀眼的成果。

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