簡單的事重複做,8年從菜鳥熬成台灣最強業務


每位表現出色的業務都希望自己的舞台越來越大,希望找到一個舉世皆知的標準獲得成就上的肯定,在台灣房仲業的榮耀為人所熟知的是「百萬經紀人」,在全球最知名的房仲業榮耀則是世界標竿「CENTURION」,由全球最大房仲品牌21世紀不動產(Century21)所頒發,每年頒給在全球各地達到標準的傑出房仲經紀人員。

2017年在台灣區獲得這項殊榮的最高榮譽得主,是21世紀不動產菁英永康加盟店店長閻梅琪,拿下2016年21世紀全球業務競賽Double CENTURION®,她也是台灣區的唯一得主。

詢問閻梅琪如何才能獲得這項榮耀?

回想起入行契機,閻梅琪說自己在投身房仲業之前,27歲創業失敗,最後負債400多萬,當時的她選擇進入21世紀不動產的主因有幾個,第一,21世紀不動產是國際品牌,市場並不侷限於台灣地區,若有實力也可以朝國外潛力地區發展;其次則是因為21世紀不動產雖然不是市佔率第一的品牌,但卻能夠提供給第一線業務人員充足的教育過程、也願意提供資源經營商圈,讓閻梅琪決意加入。

即便已經做好心理準備,但她的起步並非一帆風順。閻梅琪回想當初每天工作超過12小時,卻在入行3.5個月後才迎來第一件成交案,「而且那還只是一件租件,仲介費不過2.5萬元,」閻梅琪笑說,這收入根本沒辦法讓她養活自己。

不過再隔半個月,她卻簽下一筆交易金額達新台幣6688萬元的土地交易案,創下當時該店的交易金額紀錄。

做好基本功,抓住每個機會

那時的客戶與地主都看在她是菜鳥,雖然沒有資深同仁專業,但擁有高度服務熱忱,閻梅琪表示,有別於一般房屋買賣,土地交易的買賣雙方多半都是企業家、主管,「會說話的人他們看太多了,他們會給我們機會,一定是看重人的個性與人格。」

她每二、三日就固定回報進度,站在客戶的立場想,手中有的物件是不是適合客戶所屬的企業,包括選址到交流道的交通距離、可以掌握的人力資源,甚至是未來發展及鄰近的行業商圈屬性,都是她調查的資訊地圖。最終這筆交易讓閻梅琪打響第一槍,立下她開始從事土地開發交易的基礎與信心。

至今僅從業8年的她,與其他業務相比年資並不算長,但卻依然能夠在台南地區佔有一席之地,她歸納今日成績全繫於「我有扎實的基本功,所以才能夠在機會來臨時,一手抓住。」

比方曾有個買方需要大型土地,當時原本是到隔壁店家的同業門市談業務,但同業卻沒辦法給予專業回應,客戶一氣之下改到21世紀不動產詢問物件,便遇到了閻梅琪,「我把他所需要的條件列出,然後一一核對符合的物件,」把物件攤開,閻梅琪甚至可以指出附近曾經交易的狀況、路況或是未來前景發展等等,她對物件熟稔的程度,讓買方心服口服,也因此讓買方手上擁有金額上億、超過5筆交易案件,都放心交給她處理。

頭低腰軟拜訪客戶,才不會被挫折打敗

這些扎實功夫不是一朝一夕練成。至今她仍保持一週陌生拜訪三組客人以上的習慣,吃到閉門羹的時候,她也不會退縮。她想起某次有位客人直接把她的名片丟進垃圾桶,即便心裡不愉快,她依舊臉帶笑意地,再留了一張名片在客戶桌上,甚至接二連三次拜訪都不氣餒,客戶最終還是在她「頭低腰軟」的姿態下折服。

即便積極如她,仍然會有遇到挫折的時候。她笑說,今年有一塊地,差一天就被別人先下訂了,當時心理非常挫折,但轉念一想,市場這麼大,不可能所有交易都成交在自己手上,「今天這個被捷足先登了,那我就趕緊幫另外一個買方尋找適合的物件。」

閻梅琪認為,不要對這些挫敗想太久,著眼未來才能跑得更快,「何況,他今天不跟你買,不代表未來的日子都不跟你買,」好的客人應該保持聯繫,時日一久,相對沒耐心的業務都跑光了,堅持下去的人,成交機率就會提高許多。