公司規定愈少， 員工愈有創意？

在50年代的經典電影《美人如玉劍如虹》（Scaramouche）中，劍術大師對男主角說了一句至理名言：「劍，就像一隻小鳥。握得太緊，它就會窒息；握得太鬆，它就飛走了。」創意就像劍術高手手中的劍，握得太緊就不夠靈活，但是握得太鬆則會失去控制。 許多公司理所當然地以為，繁文縟節的規定只會讓創意遭到戕害，所以這些公司的管理階層非常重視自由發揮這件事，並致力提供員工不受拘束的工作環境，好讓組織能變得更具創意。
但是，有了不受限制和束縛的環境，就能讓創意源源不絕、為公司帶來績效嗎？似乎很多時候並不是這樣的。

在《激發團隊創意》（When Sparks Fly）一書中，哈佛大學企管系教授桃樂絲．李歐納（Dorothy Leonard）和塔夫斯大學（Tufts University）心理系教授華特．史瓦普（Walter Swap）強調，有效率的創意生產過程必須要能兼顧「開展性思考」和「整合性思考」。他們認為，企業的創意管理必須要能放也要能收，當在創造選擇時，管理者可以放鬆控制的程度，盡量給予自由思考的空間；但是當關係到如何執行時，則必須能清楚地界定目標，給予適當的執行規範和架構，並且全力去達成。
這中間要求得平衡、不能偏廢。 　以全球首屈一指的設計公司IDEO為例，IDEO素來以精彩的創意聞名於世，但是IDEO更是一家懂得將創意和管理完美融合的公司。
IDEO實踐創意的祕訣在於一套創新設計的方法，在這套標準流程中，IDEO的專案團隊會先針對所設計的產品進行詳細的觀察和了解，並進行腦力激盪。這個時候，團隊所重視的是盡量收集資料和線索以供判斷，並且以最開放的態度，鼓勵大家提出各式各樣的新想法。
而在激盪出眾多創意之後，專案團隊就會開始注重速度、執行和紀律，先將構想化為具體可操作的原型（prototype），以展現概念、幫助溝通，並且不斷地討論並改進原型，以最有效率的方式找出最好的概念，並將概念化為成品。透過這樣的方式，讓IDEO無論設計的是牙刷或是PDA，都能創造出令人驚豔的好創意。
《無師自通MBA》（MBA in a Box）一書中說：「管理組織最大的挑戰，是在紀律與創意間找到平衡點。」看來，這是經理人永遠的挑戰。