無法說服他人怎麼辦？培養觀點永遠是第一步，再來是維持信用。絕對不要把時間先拿去培養說服力，當你的觀點與判斷力都不明確時，沒有辦法說服別人是很正常的。
如果你能記住這些萬能關鍵字，不僅面對初見面之人能派上用場，之後不管在任何場合，話題都能信手拈來、不會冷場。
收到一份工作的錄取通知後決定婉拒工作機會，該怎麼回覆？寫婉拒信應把握 4 個原則，禮貌且專業地告知應徵企業和用人主管自己不會去報到，並適當地表達感謝。
當客戶說：「寫一份企劃，我們再來討論。」究竟該交一份怎麼樣的企劃？《從零開始的一頁企劃書》給了一個結構，照抄不出錯！
發LINE訊息把握兩點原則，即是否與大多數人相關、是否會干擾別人，就能避免許多誤會。
壞老闆未必真的是壞人，只是因為不太善於管理人，而讓你日子不太好過，甚至懷疑究竟是老闆有問題、還是自己有問題！以下是針對不同類型的壞老闆的職場生存對策。
給予回饋不只是管理階層的事，有效回饋能改善組織文化與氣氛，促進職場人士的成長。如果不知道如何給予回饋，第一步就是必須留意 When 跟 Who。
大家平常用通訊軟體聊天時，多少有遇過訊息傳出後被已讀不回，或聊到一半對方突然消失不見的情況，網路聊天時，有哪些要注意的禮儀？
對他人臉色敏感、太在乎他人的高敏感工作者，往往不敢麻煩他人，通常更偏好獨立作業，並獨自承擔。然而，齋藤孝提醒，長期累積下這樣可能會壓垮自己。
從商務聚會提早離場時，要逐一敬酒、跟主辦人打招呼嗎？如果不想打斷別人談話，怎麼做才有禮貌？
縮短溝通的時間，其實就是幫助企業節省成本並提高競爭力。5 種職場內的高效溝通模式，縮短溝通的時間，同時幫助企業節省成本，並提高競爭力。
面對失控的客戶，不要只聽他情緒性的字眼，而是要聽他的需求，才能對症下藥，解決問題。
千萬別在初次聊天時，太急躁或刻意地想讓對方記住你，而太過有目的性的開話題，都容易弄巧成拙。
反駁很容易，虛心受教很難，對於有了多年資歷的我們，更難。但這也是我們更該學習的。
人腦靠「鱷魚」和「法官」兩套系統決策，就像思考與感覺、理性與直覺，而鱷魚的影響力遠比你所想的還大。
根據人類行為模式 DISC，上班族的性格可分為四種類型，職場主管亦同，即主導型、交際型、穩定型、謹慎型。依序來看該怎麼和這四種主管對話：
即便想展現同理心，說出「我能體諒你」、「我會努力理解你」等語句，也會因為這 5 種對話方式和說話對象產生隔閡：
為何有時候就算道歉了，依然無法撫平對方的怒氣？所謂道歉的目標，應該是撫平對方的怒氣，找出犯錯的原因，並確立起以後不會再犯同樣錯誤的對策。
如果你的腦海中暫時還沒浮現出具體的事物，請一定要試著在話語中加入「具體來說」這四個字。這麼一來，你的腦海中一定可以交織出許多具體的事物。
