在生存的急迫感中，尋求速效的解藥

口述 / 張靜如、李秋靜   採訪、撰文 / 文及元

博客來網路書店圖書部部經理  張靜如：飯碗難保、人人自危的2009年，究竟哪些書成為暢銷書？根據博客來網路書店彙集整年度暢銷情形編輯而成的《2009博客來報告》顯示，讀者關心如何保住工作或尋求解答內心疑慮的渴望，更甚於關注社會整體大環境的需求，從中可歸納2009年中文商管暢銷書兩個特色：

1.大師退位，素人興起

以往，作者只要是專家、大師或名嘴，通常他們的光環能夠帶動書籍大賣。但是，2009年由於金融海嘯餘威猶存，因此，顯而易見地，台灣讀者選擇中文商管書時，較為偏好如何自我提升的個人工作術，目的在於保住飯碗。讀者再也不像以往對於大師或專家的著作充滿信心，可能是他們說的話不切實際，或是連大師也迷惘於環境變化太快，無法提出新的見解；因此，2009年可說是大師牌失靈的年份。

至於，究竟誰能為讀者助一臂之力、解決他們心中的疑慮？答案是素人作家。素人作家指的是和讀者一樣平凡的作者，他們可能並不是一般商管書常見的作者，企業執行長或是成功的名人，他們可能是我們身邊的親朋好友或辦公室同事。正因為素人作家與讀者一樣平凡，素人作家提出的見解往往能貼近讀者，為讀者解惑。

其中，2009年最讓人驚豔的素人作家是前聯邦調查局（FBI）幹員與銀座媽媽桑。《FBI教你讀心術：看穿肢體動作的真實訊息》（What Every Body is Saying: An Ex-FBI Agent's Guide to Speed-Reading People）一書，強調結合心理學與科學驗證、探討肢體語言背後代表的意義。教導讀者察言觀色技巧的《銀座媽媽桑教你讀心術》，以更貼近讀者的淺白書名、確切打中他們最想解決的人際溝通問題。

這兩本書的書名淺顯易懂，對於迫切想要知道主管或老闆究竟在想些什麼的員工，極具吸引力，因此成為中文商管暢銷書。

以往，博客來的暢銷書排行榜當中，許多理財類暢銷書的作家，多半是傳統媒體出身的投資專家或是大師級的人物，但是，2009年因為金融海嘯與不景氣，就連大師都對於趨勢的走向無法掌握，所以，讀者開始轉而相信跟自己背景類似的素人作家，反而讓讀者感同身受。

尤其是2009年第三季之後，台灣的股市有逐漸回溫的跡象，帶動投資理財書籍的銷售，像《我願意為你解盤》作者黃國華這樣的「網路素人作家」，取代專家大師。

2.淺白書名，回應尋求解答的渴望

社會很險惡，環境很難測——在不景氣的氛圍之下，人們腦中想的事情，脫離不了「保住自己的飯碗、在職場中求生」，遠比關心氣候暖化如何影響環境，或金融海嘯對於總體經濟的衝擊來得重要得多。力求生存的急迫感造成台灣讀者失去耐心研讀格局較大的書籍，因此，主題與總體經濟或社會環境相關議題的商管書，2009年在書市銷售狀況並不理想。

2008年的金融海嘯，從企業執行長到基層員工普遍瀰漫著焦慮、不安、疑惑，他們對於尋求解答的渴望，充分展現於中文商管暢銷書上。從2009年中文暢銷類商管書當中發現，它們的共通點是書名非常直接明白、淺顯易懂、字數較多，書名與內容幾乎能夠畫上等號。其實，這跟以往商管類書籍的書名非常簡短完全不同，例如，《當責》（Accountability）、《共好》（Gong Ho!）、《執行力》（Execution），兩、三個字就說完，通常消費者拿起書之後，必須翻一翻、想一想，書名必須在腦中轉兩圈之後，才知道這本書究竟在說些什麼。

淺白書名受到矚目的原因之一，是讀者充滿著焦慮與不安，需要立竿見影的速效解藥。從《這樣思考，人生就不一樣》在網路書店的暢銷，可以看出這本書的書名具有勾動人心的效果，可見得不滿、不足，是追求進步與消費的原動力。類似的書名還包括《反擊的智慧》《為什麼顧客常說：謝謝，我不需要！》《我的錢怎麼不見啦？》《在「沒有問題」裡找問題》《Google會怎麼做？》等。讀者對於人生的悔恨與焦慮，以及力求生存的急迫感，充分展現在書名淺白的中文商管書熱賣的銷售排行榜上面。

淺白書名受到矚目的原因之二，則是在辦公室受到同事或主管欺侮的讀者，透過網路搜尋可能的解答，如果搜尋結果出現《反擊的智慧》這一類書名淺白的書籍，等於直接切中讀者最想做的一件事情（反擊），幾乎毫不猶豫地直接放入購物車結帳。其他類似的情形也包括《FBI教你讀心術》《看穿人心說話術》《少做一點不會死》等書，「一拳就打中人性訴求」的書名，在網路書店具有一定的銷售強度。

誠品書店中文圖書採購副理 李秋慧：綜合2009年誠品書店實體與網路書店暢銷榜，可以看出兩大社會現象：

1.走出風暴陰影，正面樂觀看待財富

2009年上半年由於金融海嘯衝擊，造成投資理財類的新書減少，《貨幣戰爭》《面對失靈的時代：克魯曼談金融海嘯》《2010大崩壞》《大恐慌入門》等書的暢銷，顯示讀者對於金融海嘯的反思與金融動態的關心程度仍然沒有減少。

此外，《華爾街的猴戲》《馬多夫騙局》以批判的角度回顧過往的金融醜聞，或是《我的錢怎麼不見啦？》以自我解嘲的口吻，讓讀者有機會從不同角度思考投資騙局。

到了2009年下半年，股市逐漸回溫，進而帶動理財書的銷售，其中，《胡立陽股票投資100招》《不景氣，照樣賺》這兩本台灣作者的暢銷理財書，高居誠品書店財經商業類排行榜第1與第15名，兩本書具有一個共同的特色——不直接教讀者如何看線圖，而是以正面樂觀心態看待個人財富。

2.擔心失業，上班族積極提升自我

不景氣造成上班族人人自危，在工作不保的危機意識下，可以看出3個趨勢：

（1）實用的工作術書籍熱銷。讀者的心態回歸務實基本面，為了保住工作，積極提升職場競爭力，改善溝通與人脈的技巧需求，帶動相關書籍的暢銷，例如，《業務員要像算命師》《FBI教你讀心術》《早上3小時完成一天工作》《看穿人心問話術》等書，引發讀者熱烈共鳴。

（2）在現有的工作崗位上進行創新。資源有限，創意無窮——以創新克服預算緊縮的問題，《真希望我20歲就懂的事》從談話的方式，帶出在環境變動之下如何創新，內容淺顯易懂，深獲讀者認同。

（3）離職創業去。具有創業家精神的工作者，在裁員風潮中開始研究自行創業的可能性，帶動創業相關書籍熱銷，透過創業者的現身說法，不論是成功或失敗的經驗都值得學習，在低迷的氣氛中激勵人心。其中，最受讀者歡迎的創業者自傳包括：《自慢3：以身相殉——何飛鵬的創業私房學》《師父：那些我在課堂外學會的本事》《你夠拚命嗎？黎智英的創業心法》等書。（本文參考資料來源：《2009博客來報告》、博客來網路書店每月暢銷書榜、2009誠品書店年度中文TOP 100）

中文商管書推薦書單
《真希望我20歲就懂的事》
What I Wish I Knew When I Was 20: A Crash Course on Making Your Place in the World
作者：婷娜．希莉格（Tina Seelig）
出版社：遠流
ISBN：9789573265177
推薦原因：
張：新世代可以這樣想、社會新鮮人、資深工作者也可以這樣自我提醒。
李：不說教，閱讀年齡層很廣，值得在人生不同階段回頭重新閱讀的案頭書。
選書根據：博、品TOP20、品TOP100、作者

《師父》
The Knack：How Street-Smart Entrepreneurs Learn to Handle Whatever Comes Up
作者：諾姆．布羅斯基（Norm Brodsky）、鮑．柏林罕（Bo Burlingham）
出版社：早安財經
ISBN：9789866613227
推薦原因：
張：不僅是創業者成功法門，也可視為企業經理人邁向成功的心智培養地圖。
李：可以成為一輩子持有的案頭書，不同人生階段閱讀，會有不同的心得與體會。
選書根據：博、品TOP20、品TOP100、作者

《N世代衝撞》
Grown Up Digital：How the Net Generation is Changing Your World
作者：唐．泰普史考特（Don Tapscott）
出版社：麥格羅•希爾
ISBN：9789861576305
推薦原因：
張：新世代是顧客、員工、未來的創新者。不論企業角色為何，都無法忽略他們的思考及行為模式。
李：《經濟學人》2008年度最佳商業書，值得細細研讀，以能更了解下一個世代。
選書根據：博、作

《我願意為你解盤》
作者：黃國華
出版社：商周出版
ISBN：9789866369827
推薦原因：
張：部落格讓操盤手成為超人氣作家，他所點出的新興創業術，不僅看盤面，也可看出創業新模式的內涵。
選書根據：博

《異數》
Outliers: The Story of Success
作者：麥爾坎．葛拉威爾（Malcolm Gladwell）
出版社：時報出版
ISBN：9789571349848
推薦原因：
張：功成名就的大人物如何創造歷史？成就天才的線索葛拉威爾從不同角度告訴你。
排行榜來源：品TOP50、BW

《反擊的智慧》
作者：Yu Yuki
出版社：方智
ISBN：9789861751504
推薦原因：
張：臨時需要的一句話，讓你逆轉情勢；職場講究實戰經驗，反擊也需要反覆提醒和練習。
選書根據：博

《免費！》
Free: The Future of a Radical Price
作者：克里斯‧安德森（Chris Anderson）
出版社：天下文化
ISBN：9789862163955
推薦原因：
張：免費如何成為一門好生意？「長尾」之後，「免費」也可以成為數位時代的營運新模式。
選書根據：博、品TOP20、品TOP100、FT

《1929年大崩盤》
The Great Crash 1929
作者：約翰．高伯瑞（John Kenneth Galbraith）
出版社：經濟新潮社
ISBN：9789867889850
推薦原因：
張：完整的紀錄，映照今日面對的不確定未來。1929年的金融風暴，除了讀史也讀經驗。
選書根據：作者（張靜如）

《2010大崩壞》
The Great Depression Ahead
作者：哈利．鄧特（Harry S. Dent, Jr.）
出版社：商周出版
ISBN：9789866472305
推薦原因：
李：了解金融海嘯造成的衝擊，以及未來幾年可能發生的變化。
選書根據：品TOP20、品TOP100