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3步驟練習解讀社會脈動 預測下一個爆紅商機

2019-11-23 07:59:35
Managertoday
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蘋果(Apple)的iPod、iPhone在全世界掀起購買狂潮,即使產品偶爾出現瑕疵,仍不乏死忠粉絲全力護航。究竟,蘋果的產品有什麼魅力能讓消費者瘋狂、心甘情願地支持? 《我能猜到什麼

蘋果(Apple)的iPod、iPhone在全世界掀起購買狂潮,即使產品偶爾出現瑕疵,仍不乏死忠粉絲全力護航。究竟,蘋果的產品有什麼魅力能讓消費者瘋狂、心甘情願地支持?

《我能猜到什麼會爆紅》作者葛蘭特‧麥奎肯(Grant McCracken)解釋,蘋果之所以獨樹一幟,除了「產品很有質感」「使用起來很方便」之外,最主要的原因是其產品和「消費文化」完全融合。

所謂消費文化,指的是消費者在生活、情感、習慣的交互影響下,所構成的一系列購買模式和行為。作者深入歸納,現在看到的許多好企畫、好行銷、好產品的發想點,幾乎都源自於對消費喜好的掌握。因此,分析當前的消費文化,不僅可以掌握社會的流行走向,避免開發出錯誤和無用的商品服務,更能從群眾的消費模式中,發現更多商機。

想要磨練自己對於「消費文化」的敏感度,不妨按部就班執行以下3步驟,建立屬於自己的獨到文化眼光。

**步驟1 保持謙虛,展開視野:
**許多人囿於過去的經驗或做法,時常拒絕變通,導致無法清楚描繪現今文化的面貌。因此,務必先拋下成見,展開視野,體驗這個世界的變化,才能仔細看清消費者捎來的喜好和想望。

**步驟2 多觀察,多發問,建立「事件資料庫」:
**麥奎肯在書中建議,在觀察時,必須假裝自己是一名「人類學家」,運用同理心,辨識和揣摩每個人的行為模式,並感受這些文化訊號是否會形成更大規模、更具影響力的消費潮流。如果必要,更該把握每一次發問的機會,傾聽這些人如何陳述一件事、這件事對他們的影響、產生什麼樣的感覺和看法。透過全身的感官,找出一切可得資訊,慢慢地便能整理出一套事件資料庫,做為往後在解讀和預測上的事實基礎。

步驟3 追蹤+記錄,練習解讀現況、預測未來:
利用觀察、取得適當資料後,接下來就是詮釋。解釋資料的用意是,藉由自己的邏輯力和想像力,盡可能地去擴大解說資料的可能用途,串連細節,使其變成一幅完整的畫面。在解釋的過程中,不需要擔心解讀的對錯,只要擁有想法、合理推論,都能形成有價值的情報。

然而,詮釋只是從現有資料中,拼湊一個故事。若要讓這些資料產生「先見之明」,勢必得更進一步想像未來的發展。書中提到,平時可以練習在零星的訊息中,找出自認為重要的動向,開始追蹤並記錄。隨著時間推移,回頭審視自己的決策或猜測,試圖理解預測成功和失敗的理由。如此,才能永遠處在消費文化潮流的浪頭上,持續創造更大的利益。(本文取材自《我能猜到什麼會爆紅》,大是文化出版。整理 / 陳立唐)

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