英特爾葛洛夫教你開會

召開會議以制定決策，是經理人例行工作中非常重要的一環。在晶片大廠英特爾（Intel），一場好的決策會議，關鍵便在於會議的紀律和決策的模式。
加入英特爾這家公司，從初階員工乃至高階主管，只要是新進員工，就必須上一堂「效率會議」（effective meeting）的課程。走進英特爾的會議室，則是可以看到牆上海報列出了幾個問題：「你知道會議的目的嗎？」「手邊有一份議程嗎？」
「你知道你所扮演的角色嗎？」「你有遵循會議紀錄規則嗎？」
嚴肅看待會議，是英特爾共同創辦人葛洛夫（Andy Grove）所奠定的，他深信好的會議是英特爾文化非常重要的一部分，因而值得他花時間來訓練新進員工。
有許多年，葛洛夫都是親自教授效率會議這堂課。
常聽到「開完會了，回去工作吧」。
然而，這句話卻是好會議的死敵，因為「開會也是工作職責之一」，而非放下工作去開會。這種重視會議紀律的心態，並非要把會議過程複雜化，而是強調做好基本功。
唯有訂出明確的議程、目標和預期結果，才能讓會議循序進行，使與會者了解自己應當扮演的角色。
在英特爾，正式進入決策會議時，要遵守以下原則：
1.確保人人不得遲到。
2.決策的制定及執行不應由位階來決定，應由熟稔相關議題知識及技能（但或許職位並不高）的員工擔任決策制定者。
3.自由討論：所有論點都歡迎提出，愈多的歧見與爭辯，愈能體現「自由」二字的真義。
4.產生清楚的決策：唯有自由討論階段有更多不同的意見，愈有可能達成「清楚」的決策。
5.全員支持：這並不表示每個人都完全同意決策內容，而是即使不滿意，還是得支持，因為只有大家全力支持既定決策，公司的營運才得以推動。
6.當一群職位相當的人在開會時，掌握「同儕再加一」（peer-plus-one）的原則，指定一名職位較高的資深經理人與會，以免大家為了不想和別人意見不同或顯得太愛現，而難以做出好決策。
7.會議記錄人要記下所有「待完成任務」與決議，做為下次開會的依據，而且要在會議結束20小時內將紀錄發出；若記錄事項有誤，與會成員務必馬上修正，以確保下次會議的正確性。 英特爾對會議的重視程度，從公司內部訂有「議程範本」（agenda template），甚至還管到如何記筆記、撰寫會議紀錄等，可見一斑。至於這麼煞有其事的態度，葛洛夫是這樣解釋的：「這整件事看來也許有些太瑣碎，但到底是『有紀律』或是『太枝微末節』，全在你怎麼看。」

確保優質決策的6大要件

葛洛夫認為，在制定決策之前，如果能夠清楚地訂定決策的目標，便更有可能獲得高品質的產出。對此，他提出了「6項問題」，若是能在決策制定前先對於答案成竹在胸，則決策會議的成效可期。葛洛夫以自己在1980年代曾經參與英特爾決定擴建菲律賓廠的決策過程為例：
1. 決策的內容：在舊廠附近建高樓，或是另覓新地興建一層或兩層的廠房。
2. 決策的時限：根據遠程計畫，廠房需在兩年到兩年半之間完工，因而決策需在一個月之內做成。
3. 決策者：遠東區負責廠房營建及生產製造的相關人士。
4. 在制定決策前應先向誰請益？
5. 誰對此決策一言九鼎，或是能全盤否定：總裁葛洛夫。
6. 誰應該在決策制定後被告知：董事長摩爾（Gordon Moore）。

英特爾的議程範本
致：遠東廠廠長、製造部經理、集團營建經理、總裁
發件人：遠東區營建經理 主題：菲律賓工廠地點決定案
時間：10月1日星期五上午11點～下午1點
地點：聖塔克拉拉會議廳（202室），並經由電傳與鳳凰城會議廳（4室）連線
會議目的：決定菲律賓工廠建立地點
議程： 11:00～11:30製造上的考量（遠東廠廠長） 11:30～12:00營建上的考量（遠東區營建經理） 12:00～12:45檢討可行方案，並決定最佳方案（遠東區營建經理） 12:45～13:00討論（全體與會人員）