當自我實現與跨界交流成為職場主流， 企業如何吸引與留住人才？

瑞典通訊巨擘愛立信（Ericsson）網路型社會實驗室（Networked Society Lab）發佈『新世代職場生活』（Next-generation working life）報告中文版，指出在數位環境中，新一代工作者更重視「自我實現」與「跨界交流」，企業必須創造更有歸屬感與彈性的組織文化，才能真正吸引與留住人才。

愛立信網路型社會實驗室提出「交換空間」（The Exchange Space）概念，以3個層次來說明在當前數位趨勢中，個人對價值的新認定、組織文化的新型態，以及在前兩者影響下，企業所應採取的新做法：

個人價值認定的改變：

1.****探尋「工作的意義」：除了報酬、福利或名片頭銜，人們還希望成為社會中有意義的一份子，自己「能為社會帶來什麼」變得將愈來愈重要。
企業挑戰 >> 企業如何說一個好故事來闡述理念，讓員工與消費者願意支持？

2.****從完成任務到實現使命：工作者對工作關注的重點，不再單純強調在何地、何時及用何種方法完成任務，而是創造了何種價值。
企業挑戰 >> 企業如何訂定新的績效評估機制，來評量一個人的工作過程與成果？

組織文化的新型態：

3.****文化萬有引力：工作者除了薪水，更要在公司中找到「社群歸屬感」，以及對企業內部文化的認同感。
企業挑戰 >> 當「員工」與「個人」之間界線開始模糊，企業如何確保大家做事能夠公私分明？

4.****雙向彈性：數位生活讓工作時間更靈活，工作者不再只是朝九晚五；但隨時隨地可以連結上網，也讓人們始終處於工作狀態。
企業挑戰 >> 彈性工時要成功，需要依靠員工的自律，企業如何做到這點？

5.****行動至上主義（Do-Ocracy）：Do-Ocracy是開放原始碼運動中的流行用語，指的是個人倡議活動後，其他人選擇加入或不加入，沒有人需要批准活動、或是為活動做出承諾，但當活動號召後，支持者往往自發而來。
隨著企業內部社交網路的廣泛使用，將出現更多由個人倡議，然後得到組織大家自發性支援的案例。這讓人們在解決問題及達成目標同時，也承擔起更大的個人責任。
企業挑戰 >> 如何確保當員工自行發起議題與選擇參加與否的同時，所有人還能走在共同的組織目標上？

企業所展現的對應做法：

6.****製造「意外發現」：企業必須設法「故意」讓不同背景及專長的人們，在公司活動中偶遇，好讓不同想法碰撞出新點子。
企業挑戰 >> 當跨界交流增加，企業如何確保資訊保密與安全性？

7.****辦公室也是交際圈：辦公空間將被設計為能夠促進員工交流的場所，工作場所不在只被侷限再一張辦公桌上。
企業挑戰：如何重新設計辦公空間好讓交流更有意義？以及如何鼓勵內向員工參與交流？

8.****消費主義融入工作：工作者期望工作環境可以更為自己量身定做，也討厭墨守成規的IT使用規範。
企業挑戰 >> 不同員工有不同偏好，如何在有限成本中盡可能滿足所有人需求？

撰文 / 謝明彧       圖片來源 / Forest Purnell, CC Licensed