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人在做APP在看，結合遊戲管理精神 「業務王App」驅動企業競爭力成長
James帶著今天剛來報到的新人Jelly去拜訪客戶，兩人到了客戶公司門口，正準備要進去時，James拿起手機邊滑邊說：「等等，我看看今天的任務是什麼？」把業務工作當成破關遊戲的任務！這是威納科技業務王App的設計創意，透過遊戲化的方式，成功解決企業在業務管理上的種種困擾。
以遊戲化管理精神 作為業務王App開發核心
成立於2002年的威納科技，十幾年來一直為企業提供系統、網站或手機App等各種程式開發服務，在與企業客戶互動過程中，威納科技執行長莊澤群觀察到兩個普遍的現象，第一是企業對手機App的需求逐漸走向實用性，希望手機App是真正能夠協助員工提高工作效率的工具；第二為難以掌控業務工作績效，業務員總是回覆在外拜訪客戶，但業績數字並沒有相對應成長，另外，有時公司會推出一些策略性產品，希望業務員能加強推廣，但往往成效不如預期。
因此，威納科技仿照遊戲App寶可夢的設計概念，開發出業務王App，將業務工作變成一項項遊戲任務，業務員按照App指示執行任務，例如：到站打卡、拍照、填寫拜訪內容…等，系統會自動儲存相關數據並製作成報表。如此一來，不只業務員省下製作報表的時間，管理者也能根據後台所提供的報表，掌握工作執行進度，甚至有效控管成本，打造雙贏。
莊澤群舉例，某藥品公司與美妝通路業者合作舉辦促銷活動，活動開始當日，該藥品公司在業務王App設定一項新任務：請業務員回傳自身所負責通路掛在店頭的宣傳海報，結果下午2點前，管理者就看到全台近400家美妝通路的照片。「藥品客戶向我們透露，以前業務可能會忘記或沒收到通知，通常要花個1-2天才能完成，沒想到可以這麼有效率，」莊澤群說。
另外，業務王App還有一家食品業客戶，在導入業務王App後，管理者也特別構思了帶有遊戲精神的管理機制，只要業務員能說服店長，將產品放到通路的結帳櫃檯上，並拍照存證就可以得1點，點數累加後會換算成獎金。結果業務到了每個點，都很積極的爭取公司產品放在櫃臺上，最後銷售量增加了1倍。
站在客戶需求角度 開發各種不同功能
當然，這種遊戲化管理要發揮成效，前提是照片不能作假，因此業務王App對資料真實性做了很多努力，不只加密傳輸，也會將每一張照片都編碼，並紀錄拍照當下的GPS定位、時間、客戶、地址等，如果業務員造假，回傳之前已經拍過的照片，後台就會偵測到並用特殊顏色顯示，以便企業做進一步管理。
除了資料真實性外，業務王App也考量到各種業務工作可能的需求，並設計成App功能，像是背景錄音功能，在某些專業知識涵量較高的產品，如：藥品，確認業務員的行銷話術是否正確；又如最近新增加的AI名片辨識功能，可以將公司重要的客戶資產，安全且有效地留存在公司資料庫。
莊澤群進一步說明，當業務員拿到客戶名片後，只要用業務王App拍照下來，系統會自動掃描資訊並歸類建檔，依照公司政策歸到部門、業務員，形成公司的客戶資料庫，而不是業務員的個人人脈。「這就是我們與市面上其他名片辨識App的差異，用業務王App辨識出來的名片資訊，可以完整留存在公司資料庫，成為公司商業資產的一部份，日後就算業務員離職，公司還是能繼續經營客戶，」莊澤群強調。
從業務到專案管理 創造企業最大價值
由於業務王不只有手機App，也提供網頁版本，因此，使用對象也就不只是業務員，也適用於內勤人員。莊澤群解釋，當業務員與客戶簽訂合約後，勢必需要公司各部門成員協助來執行合約內容，而內勤人員在執行客戶專案時，只要登入網頁按下開始與結束，系統就能計算出公司整體為了專案投入多少人力、時間與成本。
這樣的設計，其實是根據稻盛和夫阿米巴管理概念，讓管理者可以明確追蹤每一項商品、每一位顧客，甚至每一名員工的成本結構，清楚呈現企業的各項成本，進而驅動企業績效與競爭力成長。
展望未來，莊澤群除了持續優化產品功能，例如：研發車隊管理系統，應用車機管理車輛、App管理業務員的概念，落實全方位業務管理目標。更將積極拓展海外市場，現階段已成功進軍日本及越南，下一階段的海外市場重心仍會放在東南亞各國，尤其越南、印尼及泰國，希望協助在地企業與台商提升業務管理效率，也讓國際市場看到台灣軟體產業的實力。
（本文由經理人整合行銷部與威納科技股份有限公司共同製作）
