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全職勞工紓困補助今開放申請!補貼申請資格、申請方式一次看

2021-07-12 詹絜琋、王宥筑
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全職勞工生活補貼今(12)日開放申請!凡就業保險投保薪資達一定條件的勞工,5、6 月薪資減少逾 20%,可領取生活津貼一萬元,包含因請防疫照顧假、防疫隔離的勞工,粗估約 80 萬人適用。

紓困4.0方案自 6 月初上路後,民眾反應熱烈,截至 6 月 23 日,個人與弱勢紓困貸款已有 664 萬人受惠;並已受理 44,507 間事業機構的事業紓困。行政院於 24 日通過紓困4.0精進方案。並陸續釋出新一波紓困方案,包含放寬打工族補貼資格、新增全職勞工生活補鐵等。

紓困4.0精進方案有哪些?

紓困4.0精進措施(更新)
國發會
紓困4.0精進措施
國發會

紓困4.0精進方案除了既有的個人與弱勢、產業紓困放寬資格認定,更加碼推出穩定金流、減少負擔的精進紓困措施。

穩金流

  • 受疫情影響之本國籍、年滿 20 歲勞工:勞工紓困貸款:資格認定放寬、名額上修。
  • 保戶:保單借款利率方案。
  • 受疫情影響還款困難之民眾:新增延長信用卡及其他個人貸款之債務協處機制。
  • 小規模營業人:加碼中小企業專案貸款C方案。
  • 新創業者:協助新創紓困融資加碼方案。
  • 私人設立補習班、課照中心及幼稚園:紓困貸款利息補貼。
  • 演藝團體:新增營運困難之貸款方案。
紓困4.0勞工精進紓困貸款1-2
國發會
紓困4.0精進勞工紓困貸款2-2
國發會

減負擔

含夏季民生電價緩調、服務業/農業電費減免、小客車租賃業車輛汽燃費減徵、承租國有非公用不動產/國營事業土地房舍使用人或企業租金減免,以及針對新創業者降低租金負擔。

紓困4.0精進電價緩調1-2
國發會
紓困4.0精進電價緩調2-2
國發會

個人與弱勢紓困4.0

全職勞工紓困補助(7/12 開放申請)

  • 紓困對象: 4 月 30 日有參加就業保險、且投保薪資在 2 萬 4000 元至 3 萬 4800 元之間,其 5 月或 6 月仍受僱於同一雇主、且薪資減少逾 20% 者。
  • 補助內容:每人發放生活補貼 1 萬元。
  • 申請方式:符合資格者可至計畫網站提出申請,分兩階段開放:12 日上午 10 時將先開放開放「5 月份」薪資符合紓困條件的勞工申請;第二階段則是 23 日上午 10 時起,開放「6 月份」薪資符合紓困條件的勞工申請。5、6 月份都符合條件者,只能申請其中一個月。

中低收入戶

  • 紓困對象:經濟弱勢之身障、老人、兒少。
  • 補助內容:每人每月 1500 元,發放 3 個月共 4500 元。
  • 申請方式:免申請,直接入戶。
弱勢紓困補助
行政院

無相關社會保險者

  • 補助內容:可申請急難救助金 1 至 3 萬元。
  • 申請方式:去年有申請者免申請,於 6 月 4 日發放;新申請者可於 6 月 7 日至 30 日期間線上或郵局申請。
無相關社會保險者紓困
行政院

打工族補貼資格放寬!自營工作者/無一定雇主之勞工必看

  • 紓困對象:於 110 年 4 月任 1 天有加入勞保、108 年度個人總所得未達 40 萬 8000 元、未請領其他機關所定性質相同之補助、補貼或津貼者。
  • 補助內容:月投保薪資在新台幣 2 萬 3100 元以下,一律補助 1 萬元。
  • 申請方式:去年曾請領補貼者將直接核撥;條件放寬後,7 月 12 日上午 10 時起,新申請者可至「勞動部部分工時受僱勞工生活補貼網」登錄領取;或到包含台新國際商業銀行、中國信託商業銀行及國泰世華商業銀行所設置實體 ATM 領取;或電洽勞動部紓困專線「1955」,以紙本方式申請。
勞動部紓困方案
勞動部
勞動部紓困方案
勞動部

漁民

  • 紓困對象:110 年 4 月 30 日前在漁會投保的甲類會員。
  • 補助內容:108 年所得未達 40 萬 8000 者,可申請 3 萬元;108 年所得未達 50 萬者,可申請 1 萬元。
農漁民紓困補助
行政院

農民

  • 紓困對象:農保或農職保被保險人、109 年曾申請農民生活補貼的實際耕作農民、參加農糧政策的農民及青年農民。
  • 補助內容:可申請 1 萬元。
農漁民紓困補助
行政院

觀光業從業人員

  • 紓困對象:計程車、遊覽車、小客車租賃業代僱駕駛、無雇主導遊及領隊人員。
  • 補助內容:一次性薪資補貼 3 萬元。

家庭托顧服務員、保母

  • 紓困對象:收入減少達 50% 或停業的家庭托顧服務員、保母。
  • 補助內容:110年4月30日前持續服務,每人補貼3萬元、一次性補貼。
  • 申請方式:於衛福部官網紓困專區申請。

社區大學講師

  • 紓困對象:符合社區大學講師身份,且 110 年 5 月至 7 月任一個月酬勞因疫情影響較原定課程計畫損失達 50%。
  • 補助內容:每位講師最高補助 4 萬元。
  • 申請方式:於教育部紓困專區申請,6 月 4 日開始受理。

大專院校學生

  • 紓困對象:本國國民且就讀大專院校具有學籍,由學校審核認定 110 年 5 月至 7 月,學生本人或家庭成員經濟受疫情影響。
  • 補助內容:
  1. 學生緊急紓困助學金:學校依校內評估給予學生紓困助學金,教育部將酌予補助學校經費。
  2. 校外住宿租金紓困補貼:依租賃住宿所在縣市,每月酌予補助校外住宿租金 1200 至 1800 元。
  • 申請方式:於教育部紓困專區申請,6 月 4 日開始受理。

藝文工作者

  • 紓困對象:具本國國籍的自營或無固定雇主的藝文工作者,受疫情衝擊導致承攬契約或工作約定受影響(無參加社保或勞保亦可)。
  • 補助內容:每人 3 萬元 + 已投入製作或其他費用。
  • 申請方式:曾獲藝文紓困 1.0、2.0 補助,審查通過後 3 萬元於 6 月 4 日入帳。未曾獲補助,或申請已投入費用補助,需檢附相關證明文件,於 6 月 7 日開放線上申請

運動事業從業人員

  • 紓困對象:教練、裁判、球評等,本國國民、非任一單位的全職員工。
  • 補助內容:因契約或工作約定暫停或取消,任 1 個月酬勞較 110 年 3 月至 4 月平均或 108 年同月酬勞減少 5 成,每人最高補助 4 萬元。
  • 申請方式:於教育部紓困專區申請,6 月 4 日開始受理。

家庭防疫補貼

孩童家庭防疫補貼

  • 紓困對象:家中有國小以下孩童(含國小生及學前嬰幼兒);或國中、高中、五專身心障礙、特教學生的家庭。
  • 補助內容:每名孩童補助 1 萬元。
  • 申請方式:至行政院「孩童家庭防疫補貼網」或 ATM 申領。

育有未滿 2 歲孩童家庭防疫補貼

  • 紓困對象:COVID-19 第三級警戒全面解除前出生、完成出生登機或初設戶籍之孩童。
  • 補助內容:每名孩童補助 1 萬元。
  • 申請方式:領有育兒津貼/托育補助的家長,直接撥款至申領帳戶;其他家長可藉由網路或 ATM 申領。
孩童補助
教育部
紓困4.0
行政院
延伸閱讀:家庭防疫補貼來了!政院拍板,家有國小以下孩童每人領 1 萬

個人與弱勢紓困4.0精進方案有哪些?

  • 部分工時者:新增投保級距 23,100 元以下部分工時勞工發放 1 萬元生活補貼。
  • 短期勞工:擴大含括對象,新增短期代課老師、鐘點人員及建教生;並加碼無雇主導遊領隊人員紓困。
  • 自營作業者及無一定雇主之勞工:資格認定放寬。
  • 年滿15歲以上國民或獲准居留外陸籍配偶:資格認定放寬。
  • 具永居身份外國人:新增在台永久居留身份之外國人為紓困請領對象。
  • 擴大急難救助:預估上修人數至 75.2 萬人。
  • 染疫確診死亡者:新增對染疫確診死亡者家屬慰問。
紓困4.0個人與弱勢1-3
國發會
紓困4.0個人與弱勢2-3
國發會
紓困4.0個人與弱勢3-3
國發會

產業/企業紓困4.0

1. 服務業:

經濟部紓困方案
經濟部
經濟部紓困方案
經濟部
經濟部紓困方案
經濟部

2. 觀光運輸業:

  • 旅宿業、旅行業、觀光遊樂業等紓困補貼。
  • 航空業者及機場業者之相關使用費及權利金等補貼。
  • 北中高機場國際航廈商業服務設施業者紓困補貼。
產業紓困4.0
行政院
產業紓困4.0
行政院
產業紓困4.0
行政院

3. 教育業:

  • 運動產業、社區大學、留遊學服務業紓困補貼。
  • 私立幼兒園、短期補習班、兒童課後照護中心停課紓困補貼。
  • 高中職以下學校停課影響團膳業者食材損失補償。
私立幼兒園紓困.JPG
教育部
團膳業者紓困.JPG
教育部
社區大學紓困.JPG
教育部
留遊學業者紓困.JPG
教育部
補習班運動事業紓困.JPG
教育部

5. 藝文業:

  • 藝文事業員工薪資及營運補貼。
  • 藝文場館租金減免或規費補貼。
藝文紓困4.0
文化部
藝文紓困4.0
文化部
藝文紓困4.0
文化部

6. 農漁業:

  • 農漁經營者紓困補貼。

其他紓困補助

照顧服務單位

  • 紓困對象:長照(居家或社區)、托嬰、早療等機構。
  • 補助內容:
  1. 營運補貼:服務收入減少達 50% 以上,110 年 4 月 30 日前持續服務,依員工數每位 4 萬元計,給予一次性營運補貼。
  2. 停業補貼 + 員工薪資補貼:經中央政府通知停業,且給薪未達基本工資,依僱用員工數每位 1 萬元計,給予一次性停業補貼。為保障員工薪資,也會給予每名員工薪資補貼 3 萬元,並另外由就業安定基金加發每名員工 1 萬元生活補貼,合計給予員工 4 萬元,由事業單位一併具領轉發。

- 申請方式:於衛福部官網紓困專區申請。

衛生福利部加碼紓困
衛生福利部

住宿式機構及社福事業單位

  • 紓困對象:住宿式機構、社福團體、基金會、復康巴士、長照交通接送、營養餐飲服務、社會工作師事務所。
  • 補助內容:
    住宿式機構因書面通知停業,而業務中斷致生損失,且自 109 年 1 月 15 日起,連續 3 個月平均收入較 108 年指定日期區間減少達 15%,提供基本人事費、維持費,信用擔保、週轉金及員工薪資貸款利息補貼。新設立的機構無 108 年月平均可供比較者,得以 110 年 1 至 4 月任 3 個月之月平均收入為比較基準。

社福事業單位自 109 年 1 月 15 日起,任連續 3 個月平均收入較 108 年指定日期區間減少達 15%,將提供加班費、維持費,信用擔保、周轉金及員工薪資貸款利息補貼。新設單位或新承接復康巴士無 108 年月平均可供比較者,得以 110 年 1 至 4 月任 3 個月之月平均收入為比較基準。
- 申請方式:於衛福部官網紓困專區申請。

衛生福利部加碼紓困
衛生福利部

產業/企業紓困4.0精進方案有哪些?

  • 商業服務業、新創業者:認定資格放寬。
  • 機場商業服務設施業:擴大補貼業者基本維運費用,由3成提高至4成。
  • 旅行業團體旅遊:加碼團體旅遊取消之補貼。
  • 小客車租賃業:新增短租租賃車輛防疫物資補貼。
紓困4.0產業紓困1-2
國發會
紓困4.0產業紓困2-2
國發會

紓困貸款

勞工紓困貸款

  • 對象:受疫情影響之本國籍、年滿 20 歲勞工,未參加勞保者,可提出工作事實證明。
  • 補助內容:最高可申請紓困貸款 10 萬元。
  • 申請方式:於各銀行「勞工紓困貸款」線上申請區申領。
紓困4.0
行政院
紓困4.0
行政院

企業紓困貸款

  • 對象:中小企業。
  • 補助內容:央行針對中小企業的 3000 億元貸款,再追加 1000 億元,總額 4000 億元。其他原有紓困貸款,包括中小企業信保基金程做紓困貸款、觀光產業與與航空業、大型藝文業、農業也延續。
紓困貸款.JPG
行政院
延伸閱讀:疫苗如何預約、費用、流程 QA 一次看!自費、公費差在哪裡,你能自費接種新冠疫苗嗎?
紓困4.0
國發會

各縣市紓困措施

另外,各地方政府也推出紓困措施。目前有誰符合申請資格?如何申請紓困補貼?《經理人》為你整理如下:

基隆市

  • 12 項紓困方案:包括提供 1 億元中小企業防疫喘息貸款,總放貸額度 1 億元,商號最高貸款 100 萬元,公司最高 500 萬元、利率 2.045%,最長貸款 7 年。另提供 100 萬元青創融資及 5 年利息補貼,並將青創貸款利息補貼再延長 12 個月。

  • 勞工方面:「安心即時上工補助」每月補助工作時數 80 小時、每小時工作津貼 160 元,每月最高 1萬2800 元,最長可工作 6 個月。以及勞工充電再出發訓練津貼,參訓勞工每月最高可領到 1萬 9200 元的訓練津貼。

  • 失業勞工子女就學補助:符合資格者每名補助 4000 至 2 萬4000 元之間。如獨力負擔家計或有就讀大專校院有二人以上,補助金額加發 20%。

  • 資料來源:基隆市政府

紓困4.0
基隆市政府

台北市

  • 9 大短期紓困措施:為協助企業持續營運與勞工穩定就業,內容包括延稅、降稅、減租、免租、延租、優息、補貼、企業融資、勞工紓困,追溯自 2021 年 5 月 1 日起至 7 月 31 日止,實施 3 個月,未來將視疫情狀況滾動檢討。
  • 商家經營方面:可申請房屋稅延繳或分期繳,停業或禁止內用房屋稅率降為 2%,承租市有不動產作營業用租金減半與停業期間免繳租,另提供 15 億融資額度供中小企業及青創貸款並補貼利息。
  • 勞工方面:推出安心即時上工及安心就業、充電再出發等紓困措施,協助勞工穩定就業。充電再出發計畫,事業單位最高補助350萬元,參訓勞工最高補助 19200 元。失業勞工子女就學補助費高中職最高 1 萬 2000 元,大專大學最高 2 萬 6000 元。
  • 資料來源:台北市政府
紓困4.0
台北市政府

新北市

  • 個人就業:因疫情失業的勞工,除失業勞工子女就學費用補助外,另加給生活扶助金最高 1 萬 1800 元。減班失業的勞工,輔導簽訂「勞雇雙方協商減少工時協議書」,也將擴大「義務律師免費代理調解服務」。
  • 家庭扶助:推出急難慰助計畫,與社會住宅紓困協助。若負擔家計者因疫情影響而暫時無法工作、住院、產業停工導致全家生活陷困,且未能領取相關勞工補助或失業救助者,在沒有和衛福部補助重複的前提下,每戶補助 1 萬元。社宅承租人可申請 4 個月租金緩繳 50%,於第 5 個月起分 12 期無息攤還並加計當月租金。
  • 商家經營方面:提供房屋稅、娛樂稅、牌照稅減免,以及租稅緩徵;減收租金及市場使用費50%、減收權利金、租金或市場使用費及各項罰緩繳款期限展延 3 個月。觀光紓困協助旅館業者爭取申請交通部防疫旅館 50% 空房,每房 500 元補助。
  • 資料來源:新北市政府

桃園市

  • 桃園紓困方案:包括提供單一窗口處理紓困貸款、市有場館規費及權利金減免、勞工失業及其子女就學補助、安心即時上工計畫、旅宿業觀光遊樂業協助周轉、肺炎疫情稅捐紓困減稅措施、青創貸款還款展延、協助農漁業行銷等。
  • 失業勞工子女就學補助:非自願離職勞工的子女就讀私立大學且符合相關資格者,可申請最高 1 萬 1800 元助學補助。因疫情關廠而受影響的勞工也有機會申請最高 2 萬元補助,另有充電再出發訓練計畫與急難紓困等。
  • 桃園市政府也將於 5 月 31 日推出「防疫專區網頁」,整合各局處防疫、紓困資訊,並與中央的紓困 4.0 政策對接,便於各界查詢,讓有需求的民眾或企業在最短時間獲得資訊,以申請津貼或補助。
  • 資料來源:桃園市政府
紓困4.0
桃園市政府

新竹市

  • 「防疫安心貸」紓困貸款:總金額 3 億,提供企業周轉金,並將鬆綁貸款資格,商號最高可貸款 50 萬元,公司最高 1000 萬元,利率 2.17%,貸款期間最長 7 年。
  • 勞工方面:而針對受疫情影響勞工,非自願離職者可領取失業給付,按平均月投保薪資 60% 發給;失業勞工可申請子女就學補貼高中職至少 4000 元、大專院校至少 1 萬 3600 元;勞工若因疫情影響造成減班休息,可申領勞工投保薪資與實領薪水差額一半的補助;勞工在減班時段無薪假參加訓練課程,可申請訓練津貼補助,每小時比照基本工資 160 元發給,每月最高 120 小時,總計 1 萬 9200 元。
  • 資料來源:新竹市政府
紓困4.0
新竹市政府

新竹縣

  • 「圓夢紓困貸款」:提供凡設籍新竹縣 4 個月以上、年齡 20 至 65 歲、在新竹縣經營事業之業者,小規模商業最高貸 100 萬元,中小企業最高貸 200 萬元。
  • 勞工方面:提供勞工職訓津貼,參訓勞工每月最高可領到 1 萬 9200 元。失業勞工則有「安心即時上工計畫」,每月最高 1 萬 2800 元,最高補助 6 個月。另還有安心就業薪資補貼等。
  • 資料來源:新竹縣政府
紓困4.0
新竹縣政府

苗栗縣

  • 傳統市場租金減免:全縣 24 處公有零售市場於疫情期間租金減免,縣內共計約 1581 處攤商受惠。
  • 地方產業創新研發計畫(SBIR)加碼補助 10%。
  • 建築執照展延 2 年。
  • 中小企業信用保證融資貸款還款展延。
  • 工商紓困關懷專線:037-559880
  • 資料來源:苗栗縣政府

台中市

  • 「紓困10方」:包括 5 月 15 日至 6 月 8 日夜市或市集配合停業期間租金免收、市場及夜市 6 到 9 月使用費減半、成立資金紓困單一窗口,提供貸款協助、溫泉使用費分期繳納、BOT/OT 及相關委外場館權利金及租金減免或延繳、承租財政局經管市有非公用不動產租金減收、非自願失業勞工生活補助及子女就學補助擴大辦理、青年創業貸款利息補貼延長一年、安心即時上工、稅捐緩繳減免、表演藝術紓困補助等。
  • 台中市政府資金紓困專線:04-22289111 分機 31139、31141、31142、31143。
  • 資料來源:台中市政府
臺中市政府紓困10方
台中市政府

彰化縣

  • 8 項紓困減免相關措施:包括幸福圓夢貸款一年免利息;社福救助單一窗口 1957;安心就業與訓練補助;稅捐減免緩繳;藝文紓困補助;建築在建工程施工期限展延;縣府委外場館規費減緩繳;縣內 26 處公有零售市場,6 至 9 月的市場攤位租金全部減半。其中幸福圓夢貸款專案,提供最高一年的紓困利息補貼,補貼對象為獲彰化縣政府核貸該方案之中小企業或小規模商業,貸款額度中小企業最高 300 萬元、小規模商業最高 100 萬元。
  • 資料來源:彰化縣政府

南投縣

  • 勞工方面:擴大補助企業推動工作與生活平衡;安心即時上工提供就業機會;娛樂稅、房屋稅、牌照稅等租稅紓困措施。
  • 企業方面:建築工程工期、展演活動展延。
  • 資料來源:南投縣政府

雲林縣

  • 8 項紓困措施:包括文藝表演紓困補助,縣府加碼補助 5000 元;租稅緩繳及減免;合法夜市及傳統市場租金減免;促參案及縣有出租場館租金減緩繳;爭取低薪弱勢者補助;爭取中央農業類紓困補助;110 年建雜照自動延長建築期限 1 年;並提供企業紓困諮詢單一窗口。
  • 資料來源:雲林縣政府
雲林縣 8 項紓困措施
雲林縣政府

嘉義市

  • 11 項紓困方案:包括稅捐緩繳主動減徵、委外場館關閉期間租金或權利金減免、公有零售市場攤位使用費減收、市有非公用土地租金及使用補償金減收、委外營運或標租停車場租金或權利金減收、青創貸款利息補貼延長一年、安心即時上工提供就業機會、充電再出發計畫職訓補助、檢疫及隔離者防疫補償、藝文演藝團體紓困補助、積極爭取中央各項紓困補助等。
  • 資料來源:嘉義市政府
嘉義市紓困方案
嘉義市政府

台南市

  • 勞工方面:提供「安心就業計畫」、「安心上工計畫」、「充電再出發訓練」等方案。
  • 商家經營方面:提供企業振興資金貸款措施、旅宿業者防疫整備補助,以及藝文紓困等方案。
  • 資料來源:台南市政府

高雄市

  • 12 項紓困方案:包括齊心防疫 2.0 專案貸款、青創貸款還款展延及利息補貼 、市有產業園區規費減半租金緩繳、市有地租金減免、公有市場攤商規費減半、安心就業計畫、(線上)職訓津貼補助、勞工失業生活及其子女就學補助、稅捐緩繳減(免)、市府場館規費減緩繳、農漁業多元行銷及補助。其中,齊心防疫 2.0 貸款金額最高新台幣 100 萬元,利率 1.68%,貸款期間 5 年,申辦期間至 110 年 12 月 31 日止。
  • 紓困專線:07-822-0300
  • 資料來源:高雄市政府

屏東縣

  • 屏東縣政府紓困專案,包括居家隔離者入住防疫旅館補助,每日補助 500 元,最高補助 7000 元;防疫旅館補助每房最高 2500 元;稅捐減免緩繳;公有市場租金免收 3 個月;公有土地及場館租金減徵。以及安心就業薪資差額補貼、安心上工提供就業、充電再出發職訓補助;中小企業貸款還款展延、利息全額補貼;藝文表演團體補助及場地費用減免,與農業大學貸款展延、利息全額補貼。
  • 資料來源:屏東縣政府
屏東縣紓困方案
屏東縣政府

宜蘭縣

  • 11 項紓困方案:宜蘭縣提供促參民間機構權利金減收、租金減半及延繳 3 個月;縣有委外場館租金,政府公告停業期間免收;非營業用途公有土地或房屋租金使用補償金延繳3個月;藝文事業營運損失最高 250 萬元補助;安心即時上工提供就業機會,最高核給 1 萬 2800 元;安心就業薪資差額補貼;失業勞工子女就學補助,補助金額從每名 4000 元至 2 萬 4000 元之間;稅捐減免及延緩繳納;縣府公共工程依疫情影響程度展延履約期程;建造執照工期主動展延一年等。
  • 資料來源:宜蘭縣政府

花蓮縣

  • 花蓮縣政府提供東大門夜市停業期間免收租金;公有出租場館租金減收 2 成;優惠獎勵防疫旅館補助;109 年領得建築執照及雜項執照自動展延兩年;公有房地租金減(緩)繳;稅捐緩繳減免;勞工失業生活及子女就學補助;充電再出發訓練計畫;安心即時上工計畫;花蓮縣青年安心創業及中小企業貸款還款展延措施;青創利息補貼延長至 5 年;原民青創紓貸支付回饋;部落景觀優化產業行銷等。
  • 資料來源:花蓮縣政府

台東縣

  • 稅賦減免:5、6月 娛樂稅減徵 50%;休閒娛樂場所、旅館業房屋稅減徵1/3;5、6月使用牌照稅減免。
  • 租金減收:5、6月公有市場地租金減免 20%:正氣路固定鋪位、第 3 市場、TTstyle 原創館、原民文化會館;觀光夜市暫停營業期間免收租金,5、6月營業日減收租金20%;縣有非公用不動產租金減收。
  • 罰鍰延繳:可向裁罰機關申請延期 1 次 6 個月,最多 2 次、可向裁罰機關申請最長 2 年分期繳納。
  • 勞工協助:補貼減班勞工薪資差額 50%、充電再出發職訓補助、提供職訓生活津貼。
  • 資料來源:台東縣縣長FB粉絲團

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走進飯店大廳,率先映入眼簾的,不是櫃台,而是一面標記在地私房景點的「地圖牆」,只見三兩旅客專注指著地圖,討論下一站要去哪裡吃小吃;而在另一個城市的據點,晨起的商務客,正享用著當地特有的現沖牛肉湯。

這是雀客國際旗下館別提供的多元服務,也是今年持續深化體驗的具體實踐,預計將串聯全台。

事實上,從早期的風格旅店,到現今在台灣11座城市插旗,坐擁14個飯店品牌、逾50間飯店,甚至以超過4,500間的房間數,躋身全球飯店品牌排名第149名的位置,雀客國際在新冠肺炎疫情後,繳出一張漂亮又扎實的成績單。然而,面對國旅市場的挑戰,以及海外旅遊的磁吸效應,這家以「速度」著稱的台灣連鎖旅宿品牌,正試圖放慢腳步,在快速擴張與品質深化間,尋找第二成長曲線。

當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。雀客國際副董事長戴東杰直言,受到匯率、免簽政策等因素影響,出國變得容易,愈來愈多台灣人選擇飛往東南亞、日本,導致國內旅遊需求相對減少,「現在大家出去走走,已經不是去台中、高雄,而是跨國去香港、泰國了。」

選擇留在國內的旅客,決策模式也變得「破碎」。過去旅客可能提前一個月規劃行程,現今則處處「即興」。雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。

雀客國際
雀客國際副董事長戴東杰表示:當前台灣旅遊市場正面臨結構性轉變,最明顯的趨勢,是疫情後的「國門大開」,造成排擠效應。當愈來愈多國人選擇飛往東南亞、日本,雀客思考的是,如何透過差異化及體驗的設計,吸引旅客。
經理人

不只賣房間,更賣「在地體驗」

對此,雀客國際的策略並非盲目追求頂級奢華,而是將服務與體驗朝向「精緻化」的方向升級,以最經典的《雀客旅館 CHECK inn》品牌為例,主打科技便利與風格設計。把標準化的流程交由科技管理,讓人力回歸到真正需要互動與溫度的環節;同時,也依不同旅客需求延伸出從奢華高端、平價實惠到背包客取向等多元定位,並在各品牌框架下持續深化住宿體驗。

黃俊豪觀察,台灣的國際品牌飯店房價愈來愈高,在市場上創造出價格斷層,雀客國際瞄準這一點,將經典品牌《雀客旅館CHECK inn》市場定位定義得更清楚,正好承接那些不想一晚花費上萬元,卻仍要求品質與一致性服務的旅客,「但在高度標準化的服務中,我們還希望提供一些『巧思』,讓每個體驗節點再多一點城市的溫度與記憶點。」

例如,多數旅客並不會在飯店大廳多做停留,但雀客國際的新規劃是在館內設計「互動地圖牆」,搭配景點小卡與街區指引,讓旅客可以快速翻閱城市筆記,短短幾分鐘就能快速掌握城市精隨,自行規劃旅程,既解決了旅客「去哪玩」的痛點,也能讓同行者共同討論、交換心得與互相推薦,甚至能與其他旅客自然開啟對話,讓原本的公共區域成為有溫度的「社交場域」。2025年起,以「雀客旅館 - 台中中山」做為創始據點啟動「探城事・小雀行」街區探訪計畫就是如此,「我們是以住客的角度為出發,從旅客踏入旅館開始,便透過館內裝置和輕量互動設計,增加和旅客間的親密接觸點,主動創造入住體驗的高峰值。」黃俊豪透露,雀客國際還把「地方感」融入日常細節,從迎賓飲品到餐食體驗,讓旅客在住宿的每個時刻都能嚐到這座城市精練的味道。像是在「雀客藏居 - 台南永康」提供道地牛肉湯,在宜蘭「礁溪麒麟酒店」則以當地名產「金棗茶」作為迎賓飲,大量使用在地食材,把地方的人文與特色變成「可被感受、可被帶走」的記憶點,讓每一次入住都多留下一個能被記住的在地瞬間。

戴東杰特別提到,在體驗升級的背後,支撐雀客國際在全台多據點還能快速反應市場的,是強大的數據能力,「母公司敦謙國際的科技資源,為我們築起護城河。」例如針對「最後一分鐘」的訂房趨勢,雀客國際可以透過敦謙國際獨家專利的「出價調整系統」,知道最新需求並進行智能動態定價,讓即便是在深夜時光,都能精準捕捉到愛在睡前滑手機的客群,最大化營收。這種以科技為引擎、數據為基礎發揮的綜效,正是雀客國際能在人力短缺與成本高漲的大環境下,依然維持競爭力的關鍵。

展望2026年,雀客國際除了持續深耕台灣,還將目光投向海外,鎖定東南亞、日本等市場。

一般人對東南亞的印象,都是人力便宜,不需要導入自動化科技,但雀客國際的思維卻相當獨到。黃俊豪認為,正因當地人力成本低,大部分飯店在系統、智能輔助著墨甚少,「就是我們可以切入的機會!」雀客國際計劃將在台灣已被成熟運用的自助報到、智能控管系統整套輸出至東南亞,目的是在當地競品還在依賴人力的同時,搶先插旗,建立「智能飯店」的先行者優勢,提供更現代化的服務體驗。

雀客國際
雀客國際執行長黃俊豪指出,由於高鐵便利、住宿選擇又多,許多人是在出發的前兩、三天才決定目的地,甚至在「最後一分鐘」才下單訂房,「這是一種比價心理。」他分析,消費者可能會先預訂多個方案,最後一刻才決定保留哪一間,導致飯店業者必須隨時處於備戰狀態,以因應高度不確定的訂單流動。
經理人

進軍東南亞市場,輸出「智能管理」

此外,雀客國際也正經歷商業模式的轉型。過去幾年,多以租賃物業、直營管理的「重資產」模式擴張,但2025年3月,雀客國際宣布進軍菲律賓高奢度假市場,在菲律賓呂宋島西海岸的蘇比克灣,打造雀客國際首家高端度假型酒店。

黃俊豪解釋,如同許多知名國際品牌,採取收權利金、不持有飯店的商業模式,雀客國際亦將逐步轉向委託管理、加盟的「輕資產」模式,「但前提是我們品牌的SOP必須做得夠好,證明能幫業主獲利,才能在國際市場上,說服業主加盟。」

黃俊豪指的,是2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際成長速度令人咋舌。但各階段要因應的議題不同,如今,隨著雀客國際量體擴增,服務一致性、人員流動成為最大挑戰,因此,團隊正持續建構教育訓練體系,確保每一位員工,都能傳遞一致的品牌價值。

「如何在追求營收成長的同時,還能堅持提供消費者更優質的體驗?這在我們公司是沒完沒了的討論。」戴東杰強調,正是這種不斷的自我辯證,推動著雀客國際不斷進化。

雀客國際創立至今,於疫情期間逆勢擴張,用科技與體驗走出一條「人跡罕至」的路。隨著規模擴大,在這條不隨波逐流的道路上,雀客國際仍試圖在標準化的連鎖體系中,成為旅客心中的品質保證,保留一份讓旅客「做自己」的獨特溫柔。

雀客國際
2013年首間雀客旅館在台北松江開幕,到現在全台坐擁50幾間館,雀客國際用科技與體驗走出一條不同於傳統旅宿業的路。由左至右為雀客國際執行長黃俊豪、雀客國際副董事長戴東杰。
經理人

[本文由經理人整合行銷部與雀客國際共同製作]

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