不懼缺工、離職潮 人才資源發展中心（TDC）協助勞工在職場找出自我價值！

近一年來，台灣從傳產、高科技到服務業等各個產業，普遍都面臨缺工、離職潮的問題。儘管為了留才，企業普遍有著不小幅度的加薪，但通膨的速度卻又快得讓人措手不及。而勞動部勞動力發展署高屏澎東分署設立的人才資源發展中心（Talent Development Center，TDC），致力從「穩定在職，發揮勞動價值」理念出發，陪伴勞工與企業渡過缺工、離職潮的穩定力量。

從使人進步、創造優良環境及整合資源三大面向出發

「我們是從『人進步』、『優環境』與『整資源』三大面向出發，讓勞工穩定在職，並展現自我價值。」對於TDC的職責與落實方式，TDC主任李玫臻直指。

以「人進步」來說，李玫臻提到，TDC成立五年來，發現勞工普遍有能力不足與職涯迷惘的問題。她解釋，不論大環境如何變化，勞工在現職或晉升為主管，都會遇上能力無法達到職務要求的狀況，即便是進入職場三年、五年的勞工，仍會在不同領域間轉換工作，對自己的職涯目標與方向明顯缺乏規劃。

對此，TDC會協助勞工設定職涯目標與學習地圖，並導入人資、管理等不同訓練課程。由於TDC位於高雄，較少相關適合的課程之外，對於勞工來說北上參加也過於舟車勞頓，因此TDC會舉辦如「CEO講堂」講座、工作坊與課程，同時還會將課程與醫材、工具機、航太和5G等在地產業扣合，讓勞工在高雄便能接觸到各種新資訊與課程，並對地方產業有一定認識，民眾也不會認為想投身相關產業一定需要北漂，更方便讓企業達到尋才、留才的效果。

長期輔導下來，不少勞工都從TDC獲得職涯上的協助。令李玫臻印象深刻的案例是有名技術職勞工，先前被擢升為部門基層主管，卻因為不善管理溝通，與同事齟齬不斷，導致被降調。而這名勞工前來TDC參與課程、尋求教練協助時提到，自己的職涯規劃希望成為廠長，「他增進管理技能後，再度被升為不同部門主管。最近，他又真的成功獲取另一間公司的廠長職位，完成當初在中心設立的職涯目標，我們都很為他開心！」

在「優環境」部分，則起於TDC看到高雄在地有許多被稱為「3K產業」的傳產製造業，公司習慣先衝營收，但對於建置完善的組織制度常常是回過頭來才想到。不過根據TDC的內部調查發現，其實有六成企業都希望改善、優化內部制度與環境，加上現代年輕人選擇工作時未必以薪水為最優先考量，反而會觀察公司的發展前景與價值觀、主管領導風格。因此，在缺工、離職潮蔓延的情形下，TDC致力從選才、育才、留才等三面向出發，輔導企業建立起人事規章、請假規則，建置職等、職級及部門職能學習地圖，並協助企業將薪酬管理系統和績效考核制度互相連結。李玫臻說道：「公司建立完善的人才制度，不但能減低管理成本，更有助於整體營運，只要把基礎打好之後，做任何事都可以更順暢。」。

企業看到成功經驗 主動向TDC敲門

剛開始，企業聽到TDC是勞動部的單位，總將中心同仁拒之門外，李玫臻笑稱，TDC得藉由CEO講堂、工作坊等各種活動，想方設法讓企業主動敲門，「我們每年約有50％的企業，是因為參加了CEO講堂，聽了知名經營者，分享著自己的企業經營之道、人才布局而來，因為企業會發現成功經驗就在前方。」同時，打入各產業協會、校友聯誼會和企業上下游供應鏈等社群網絡，也是方法之一。

事實上，正是看到協會、社群網絡的力量，讓TDC開始為勞工、企業「整資源」。細看台灣官方、民間的資源，從勞動部、經濟部、科技部、地方政府，到學校或非營利組織，他們花了不少時間一一整理，並告知各產業協會與民眾。李玫臻透露，尤其疫情期間，紓困方案百百種，但在經過完善的整理後，民眾致電洽詢時，往往能快速找到所需，甚至還能獲得申請、遞送的協助。

經過五年的耕耘及努力，如今，TDC已服務近四萬名勞工、近五千家企業，中心同仁也收到許多良好的回饋。像是現在舉辦的活動，經常會看到勞工、企業主動分享自己的收穫，甚至員工在參加相關課程後，在職場上明顯有不同表現，「我們是雙向互動，力量就會像滾雪球般愈來愈大。」李玫臻指出，現今許多資源被用在協助失業勞工改善現況上，但接下來，TDC更期待能從「預防」的觀點出發，「我們要串聯社會、企業的力量，讓每一位勞工都能在職場找到成就感、完成自我實現，創造多贏的勞動市場。」

（勞動部勞動力發展署高屏澎東分署人才資源發展中心廣告）