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閱讀達人沈方正:提出有意義的「為什麼」,比標準答案更重要

謝明彧
2011-09-09
採訪‧撰文 謝明彧
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走進礁溪老爺大酒店的大廳,往裡望去,可以看到五座造型雅緻的書架,架上陳列著上千本中英日文書籍,涵蓋了歷史、小說、藝術、旅遊、人文、童書⋯⋯等類型。

旅館的風貌,往往是旅館主人品味的展現。礁溪老爺大酒店總經理沈方正愛書、愛讀書,所以除了自己的辦公室內放滿書,他還首開業界先河地在飯店內開設一個24小時開放「小型圖書館」;書架上的1560本書,也是他和員工一起挑選出來的,希望能讓旅客在享受美食、溫泉和風光之餘,也能擁有一段私密的閱讀時光。

有意義的問題,比標準答案更重要

沈方正認為,他對於閱讀的熱愛,應該是源自於小時候因為閱讀而被激發的好奇心。

「小學時印象最深的書,是東方出版社出的套書《為什麼?》,」內容在解說自然科學原理,類似現在的「探索頻道」(Discovery),他說,「雖然我現在一點都記不得了,但那套書卻徹底改變了我的閱讀與思考習慣。」

因為書中諸如「地震是怎麼發生的呢?」等一條又一條的問句,比解說自然界現象背後的科學原理,更能抓住沈方正的目光,「我當時只是覺得好玩,世界上怎麼有這麼多問題啊?」

往後,隨著年歲經歷的增長,沈方正漸漸明白,小時候感到新鮮的那麼多的why、那麼多的問題,其實決定了答案的內容;也就是說,有問題,才有答案,「知道『問題是什麼』,遠比知道『答案是什麼』更重要!

這個領悟,也讓沈方正自此養成了一個習慣:面對各種問題,先不找「答案在哪裡」,更不滿足於「既有的標準答案」,而是先想「為什麼這會是問題」,找出問題存在的真正理由,再檢視「這個答案真的解決了我的疑惑嗎?」

「問題不一定有標準答案,但一定要有好的問題,才能問出有意義的解答。」沈方正舉例說,像是萬里長城總共有多長、從哪個朝代開始修建、起點終點各在哪⋯⋯等問題,一定都有標準答案,但知道了就算是真的了解長城嗎?

「其實未必,」沈方正說,與其知道這些,他更想知道長城蓋成這樣,真的能發揮防禦效果嗎?而如果沒有長城,中國又會變成怎樣?因為「透過提出有意義的問題,」才能讓人真正明白長城的價值。

讀書,應該做的其實是這種思考練習,」沈方正很慶幸小時候接觸到的一套書,讓自己避開了死讀硬記的盲點,「可惜多數人從學校學到的讀書方式,就只是被答案餵飽而已。」

而這種思維一旦被延續到工作上時,就造成許多人面對工作時,只求交差了事,卻沒想過任務為何存在?哪裡可以改善?也就錯過了各種可以讓事情變得更好的機會。

「一個人不只要能達到結果,更要能看見過程中的可能性,」沈方正說。

多讀哲學宗教書,思索最根本的問題

關於自己挑書的方法,沈方正笑稱自己其實是「亂讀」。手邊的書所提及的人事物、所引述的另一本書的內容,一旦勾起他「這可能很好玩!」的興趣,便會成為下一個閱讀目標。

這種類似網頁超連結的「連連看」方式,從點到線到面,讓沈方正的閱讀領域擴展到許多看似相關、也無關的領域中,橫跨文學、哲學、史地、科普等等。

而或許也正是這種多元性,讓沈方正如此著迷於書籍的世界裡,因為與每一本書的相遇,都是一種未知的驚喜,可能是找到認同,也可能是窺見異議,「探索未知這件事,永遠都是有趣的!」

在眾多知識領域中,沈方正特別建議經理人閱讀宗教與哲學相關的書

在他看來,許多經理人之所以會遭遇決策困境,多半是不曾思考過一些「最根本的問題」,例如「什麼是道德」「什麼是價值」「如何評斷一件事的對錯成敗」等等,而這些問題在宗教與哲學中,其實都最基礎的辯證。

「你不一定得信教或當個哲學家,但一定要想過這些問題,這樣面對艱難時刻時,才能自己找答案,並說服別人為什麼要做出這樣的取捨,而不只是接受人家給的標準答案,」他說。

「閱讀不是用來找答案,而是看著答案思索『為什麼會是這樣?』並且不斷反問自己『我為什麼會成為這樣?』」沈方正說,不論是在知識層面上,因為別人的想法而得到啟發;或是在哲學層面上,因不同的觀點而得到反思,每當心生懷疑,就是改變的契機,更是自我成長的開端。

沈方正的閱讀祕技

Tip1 擁有固定的閱讀時間與空間:

沈方正每天都讀書,而且早晚各有一個讀書時段。早上9~11點是旅館房務最空閒的時段,沈方正通常會拿本書,坐在大廳吧台前的座位上閱讀。晚上睡前讀書,則是他從國小就養成的習慣,至今不曾間斷。

Tip2 與人分享好書:

以往沈方正會為部屬訂出讀書清單,但現在為了避免給人壓力,他已經不這樣做了!不過,他還是會不時地將自己讀得有心得的書,送給覺得適合的同事或朋友,協助對方在重要課題上有所幫助與啟發。

Tip3 思考宗教與哲學的基本議題:

經理人會遭遇決策困境,往往是因為從未思索過一些最基本的問題,例如「什麼是道德」「什麼是價值」「如何評斷一件事的對錯成敗」等等。沈方正說,這些問題都是宗教與哲學最基礎的辯證,所以他建議多讀哲學與宗教書籍,多思考相關問題,才能在艱難時保持不惑。

攝影 / 蔡仁譯

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經理人

萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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