Managertoday 經理人

懂領導的主管,絕不會嫌部屬「難搞」!好老闆會這樣帶員工

2019-11-19 17:45:58
Managertoday
https://3.bp.blogspot.com/-BNC1Fs2bvRc/V1aVjaLbzGI/AAAAAAAClkY/3oso9PLvTEk4ohMe72QjjptJ_aF_IyDVgCKgB/s1280/%25E9%259B%25A3%25E6%2590%259E%25E9%2583%25A8%25E5%25B1%25AC1%2B%25282%2529.jpg
「我真的不知道他們都在想什麼!這些任務是有這麼難嗎?」遇到凡事推拖拉的部屬,主管總會在心裡嘀咕和抱怨。 除了犯拖延症的部屬很難帶,總是沒意見的部屬也不好相處,這些看似難搞的員工究竟應該怎麼帶? 日

「我真的不知道他們都在想什麼!這些任務是有這麼難嗎?」遇到凡事推拖拉的部屬,主管總會在心裡嘀咕和抱怨。

除了犯拖延症的部屬很難帶,總是沒意見的部屬也不好相處,這些看似難搞的員工究竟應該怎麼帶?

日本第一家不動產貸款銀行 SBI Mortage 常務董事橫山信治,在《再難搞的下屬都能帶!》中指出員工常見的問題,並為主管找出解決和應對之道。照著這些建議,就有機會擺脫麻煩,進而養出一批得力助手。以下提出常見的4種作為例子:

1. 沒意見型:每次開會都很安靜,絕不發表意見

圖說明

或許他們不是沒意見,而是過去發表意見時,曾經受到主管有意無意的打擊。本來是熱烈地說出自己的想法,但不知從哪時開始,就決定當個沉默的參與者,不願意發表意見了。

你有沒有注意到,每當員工們在說自己的想法的時候,你的回應是什麼?很多時候,都會以否決的角度回答部屬,久而久之,就會使他們心中產生「反正講了也會被否決,那不如不要講。」這樣的想法。想恢復討論的風氣,主管應該要注意以下三點:

  • 不批評部屬的想法
  • 別輕易評論部屬提出的建議
  • 建立友善的發言環境

注意到以上幾點,並適時的鼓勵員工,久而久之,每個人就都能夠輕鬆的說出自己的看法了!

2. 推拖拉型:很努力,但無法準時達成任務

圖說明

有時候,你會發現有一些平常做事很認真的員工,但他們卻無法在期限內繳出報告?為什麼會這樣呢?

如果不是惡意偷懶,那他們可能是沒弄清楚工作的優先順序。針對這種有努力卻交不出成果的員工,主管必須在平時多多關切進度,有意無意提醒他們繳交期限,甚至指定完成的順序,慢慢教會他們如何安排工作次序。

3. 想太多型:對公司的策略和指令,抱持懷疑態度

圖說明

每次在開會結束下結論之後,有些人就會露出一臉不太能接受的表情。似乎不同意主管最後做出的決定,所以更不要說是要他們去執行任務。

這樣的員工有兩種情況,一種只是單純提出疑問,另外一種是針對主管的反抗。

第一種員工能幫公司除錯,看見主管忽視的盲點。因此,主管別急著發火,而是要努力說明清楚,公司的決策目的,以及任務的必要性,就可以促使員工認同並執行。

但如果是第二種,極可能是主管時常猶豫不決、逃避責任,導致員工對所有決策都不以為然。這時,主管必須提醒自己,勇於任事,並告訴員工:「責任我承擔,你一定要挑戰看看!」減少他們對任務的懷疑感。

4. 欠缺鬥志型:過去的挫折,讓他拒絕努力

圖說明

失敗一次,就永遠無法再站起來了嗎?其實不是,而是有些員工的自尊心可能比較重,所以當他們犯了一點點小錯誤,就會非常愧疚,甚至無法再繼續奮鬥。

對於這樣的員工,主管們要做的是:「若無其事的激勵」。當看到員工展現出毫無鬥志的表情時,你可以假裝沒事的走到他身旁跟他說一句:「辛苦啦!我會為你加油的!」讓他感受到你對他的關心,如此一來,就可以在無形之中,使這樣無動力的員工心中慢慢累積鬥志,也不會傷到他們的自尊心。

延伸閱讀 /

  1. 3個溝通技巧,當一個讓部屬更信服的好主管帶人的技術
  2. 當部屬的啦啦隊!5種溝通術,提升部屬自信與使命感

製圖 / 陳俐礽