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麥肯錫、Google、高盛內最受歡迎的員工進修課:「檢視自我」的練習

2016-07-27 整理‧撰文 高士閔
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「哀,怎麼一下子又天黑了,E-Mail 連一半都還沒處理完。」這個場景是不是昨天才發生過?感覺一到公司後,就進入了臨戰狀態,然後糊裡糊塗的就過了一天。要你講出今天做了什麼,好像重要的事也沒什麼進展。

會有這樣的結果,並不是因為我們的能力出了問題,而是多工(multitask)引起的效率不彰。《Google 最受歡迎的正念課》指出,我們以為同時在做好多件事,會給人幹練的感覺。但其實讓工作效率低落的,反而是多工。史丹佛大學的報告還指出:「常態化的分工,會使腦部受到無法復原的損傷。」

什麼,認真工作錯了嗎?不是這樣的,是我們認真的方法錯了。由於每天工作總是被不同的人追殺,為了跟上進度,我們只能一心多用。APP 和 E-Mail 又不停地響起叮咚聲,使我們不停分心,最後導致工作效率低落。

能控制注意力的人,才能在 21 世紀生存

分心不是我們的錯,人的大腦本來就是被創造來分心的,一點風吹草動,就會讓我們離開原本在做的事。為什麼?因為當我們的祖先生活在大草原時,如果他們對草的晃動置之不理,下一刻就會有隻大老虎跳出來把他吃掉。

但大腦是可以進化的,理查·大衛森(Dr. Richard Davidson)在研究「全世界最幸福的人」馬修·里卡德(Matthieu Ricard)之後,發現有冥想經驗的人,大腦感受幸福的肌肉會更加發達,使我們更容易感到幸福。

而冥想跟正念其實是一樣的,只是正念排除宗教性,專注實際對我們的幫助。透過正念,不只能提升大腦機能,還會改變大腦結構。使我們能迅速察覺自己身上發生什麼事,將注意力拉回。並且能客觀認知當時的感情能力,使我們更容易感到幸福。

正念訓練,是心靈的肌肉訓練

員工多工問題最嚴重的是哈佛、臉書、麥肯錫。除了能力越大,責任越大的原因之外,公司內的激烈競爭也使員工不敢停下來。但是長時間的重大壓力,必定會使得員工身心出現狀況,進而使公司出現問題。所以在 2007 年,Google 引進了正念的課程,教導如何適時的放鬆,來提升生產力。

其實方法非常簡單,只要按照「確認冥想的目的」、「用最舒服的姿勢,坐在椅子上」、「慢慢閉上眼睛」、「做十分鐘的冥想」、「最後做三次深呼吸」、「回顧」等六個步驟,就可以暫時從工作中「退出」,達到恢復專注的目的。

1. 確認冥想的目的

在開始冥想之前,我們需要先確認訓練的目的,像是想減輕壓力,或是整理思緒等。沒有目的的活動很難變成習慣,而冥想的效果需要每天實踐才會逐漸出現。所以每次冥想之前,意識自己訓練的目的並修正,效果會更好。

2. 用最舒服的姿勢,坐在椅子上

不用打坐!很多人聽到冥想,就想到要盤腿坐在地的樣子。但我們為了在職場也能方便做到,只要坐在椅子上。不要靠背,也不要前彎。手自然下垂在身體兩側,並用屁股感覺椅面,這樣「背脊就會自己挺起來」,如此自然深呼吸的姿勢就完成了。

3. 慢慢閉上眼睛

慢慢閉上眼睛。如果不想閉眼的話,讓視線朝斜下方,注視離自己前方一公使處的地板也可以。

4. 做十分鐘的冥想

現在把注意力轉向一吸一吐。一面呼吸,一面觀察氣息的出入。重要的是,不要去想「我要好好呼吸」這件事,速度不一致也沒關係,只要享受每次呼吸就好。此時,心中一定會浮現雜念,但不需要苦惱。

因為正念的第一個目的,就是即使注意力分散,每次都能發現,並拉回。這也是正念為注意力訓練的理由。最可怕的是,你察覺不到那是雜念,結果就一路天馬行空到結束。

所以一發現雜念浮現,不要責備浮現雜念地自己,應該帶著好奇心觀察這些雜念。並得到「我也可以繼續這樣觀察雜念,但現在還是回歸呼吸比較好。」如此就能藉由客觀的觀察,讓腦袋與心留白,將注意力拉回呼吸。

5. 最後做三次深呼吸

結束冥想時,用自己的速度重複三次深呼吸。主要是讓初學者可以區分出高低起伏,所以如果自己決定省略與否。

6. 回顧

冥想結束後,想一下剛剛經歷了什麼。思考三個問題「我帶著什麼樣的意圖冥想」、「這是一次怎樣的體驗」、「開始前跟結束後的差別再哪裡」。回顧並不是為了自我評價,而是看看能不能有不一樣的發現,這能鍛鍊我們自我認知的敏感度

Google 正念課,已經變成內部最受歡迎的研修課程,現在還有幾百名 Google 在排隊等待上課。

大部份學員上完課後,都感到能在忙碌生活中定期找出時間,停下腳步。這不只能使自己不再對雞毛蒜皮的小事感到焦慮。長期練習下,更能深層凝視自我,察覺自己的價值觀,對工作的看法也改變了,最後充分專注於生活與工作。

延伸閱讀 / 壓力很大嗎?向孩子學專注當下,90秒解除你的壓力!

圖片來源 / pixabay

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萬弘資訊解讀 ISO 27701:2025隱私管理系統轉版改版後的企業成本與實作重點

2026-03-06 經理人 X 萬弘資訊
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在數位競爭加劇的今天,企業若想提升客戶體驗、優化營運決策,甚至發展 AI 應用,背後都離不開同一件事——數據,它不僅是行銷與營運優化的基礎,更是推動產品創新與商業模式升級的關鍵。沒有數據,就難以做到精準服務,更無法在高度競爭的市場中建立差異化優勢。

隨著數據成為核心資產,企業所需承擔的治理責任也同步加重。例如,《個人資料保護法》於 2025 年公佈修正條款,明定事故發生時,企業的通報與通知義務,並強化相關罰則與監督機制。在這樣的背景下,個資管理已從單純的法遵要求,提升為企業治理體系中不可或缺的一環。

而國際標準化組織(ISO)與國際電工委員會(IEC)於 2025 年 10 月發布的新版隱私資訊管理系統(PIMS)標準 ISO/IEC 27701,則為企業提供一套可系統化檢視隱私治理架構、強化制度韌性與風險控管能力的國際依據。對企業而言,這不只是制度條文的更新,更是一場隱私治理能力的再升級。

從「疊加式結構」到獨立認證:新版 ISO 27701 的關鍵轉折

面對新版 ISO/IEC 27701:2025 正式上路,萬弘資訊管理顧問部專案經理周世洪強調,企業在啟動轉版作業前,應先充分理解新舊版本的範圍,避免資源重複投入或成本過高,在以往來看,許多驗證機構會將ISO27001所需的費用與人力成本直接乘以2(來作為預估ISO27701的成本),但實務大量經驗上其實形成了不少浪費與重疊,萬弘資訊顧問在導入與規劃上,以公開透明的方式,協助企業徹底克服現行制度上的痛點(ISO27701成本與規劃)。

「相較於 ISO/IEC 27701:2019 舊版標準,ISO/IEC 27701:2025 最關鍵的改變在於『獨立性』,它不再依附於 ISO/IEC 27001,可單獨取得認證,」周世洪說。過去,企業若要通過 ISO/IEC 27701 驗證,必須先取得 ISO/IEC 27001 認證,這種「疊加式結構」意味著企業必須投入更多的人力、成本和時間,無形中提高了導入門檻。

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新版 ISO/IEC 27701 則將隱私資訊管理系統獨立出來,不再強制綁定 ISO/IEC 27001,這使得企業在規劃導入策略時可以更有彈性。對面向消費者、持有大量個人資料的企業而言,可直接以 ISO/IEC 27701 為主軸建構隱私治理架構;而採 B2B 商業模式、個資處理比例相對較低的企業,仍可優先強化資訊安全,再視需求逐步擴充隱私管理範疇,萬弘資訊整理ISO27701:2025導入關鍵重點如下:

1、 個資範圍界定: 個資盤點
2、 法遵合規:隱私權聲明(或政策)應與 實際個資蒐集的項目、個資盤點一致
3、 流程風險: 結合目前ISO27001風險處理作法,納入個資隱私風險
(隱私衝擊評估+隱私風險整合)
4、 個資隱私技術風險控管: 透過資安技術的權限控管(與審查)、資料遮罩、資料最小化揭露、複雜密碼原則、加密傳輸或儲存、網路防護、日誌事件留存來加以保護。
5、 ISO落實面的遵循: 透過ISO27701的稽核活動與完整報告的呈現來符合法遵內控要求。

轉版不是重做制度,而是深化治理能力

至於已經導入 ISO/IEC 27701:2019 的企業,則不必因為版本更新而過度焦慮,從實務經驗來看,轉版工作有一定比例集中在新增文件、調整表格編號與章節對應關係等文書作業,而非重新打造整套隱私治理體系。因此,只要原有制度運作健全,多數企業的轉換負擔並不如想像中龐大。

周世洪進一步指出,新舊版本在核心架構上並未出現大幅度的變化,包括風險評估與處理、績效評估與持續改善流程、以及內部稽核等主要治理機制,皆延續相同的管理邏輯,差異主要體現在章節編排、內容順序與部分專有名詞上。舉例來說,舊版某一章節的要求,在新版可能重新編排至其他章節,企業只要針對文件架構進行對應調整,即可符合新版標準的要求。

既然轉版工作多集中在文書作業,能否透過 AI 工具直接完成,也成為企業在轉版時最好奇關注的問題。

對此,周世洪提醒,AI 雖能協助整理資料與產生初步內容,卻無法取代人對標準的理解與專業判斷。惟有透過顧問對標準邏輯的深入掌握,並將條文轉化為可在組織內部清楚溝通與落實的治理架構,才能協助企業釐清責任邊界、建立一致的管理語言,並說清楚「為何這樣設計,以及這樣做如何實質降低風險」,讓轉版不只是形式上的版本轉換,而是真正強化隱私治理能力的契機,使制度能在日常營運中持續運作,發揮風險控管與資料保護的實質功能。

從轉版到長期治理:萬弘的落地方法與前瞻佈局

為達成此目標,顧問團隊的方法與經驗,成為轉版能否順利落地的關鍵。萬弘資訊重視實作導向的輔導風格,以及不藏私的教育訓練與實務分享,能協助企業在轉版過程中深化對隱私治理與風險管理的理解,讓制度不僅停留在文件層面,而能轉化為組織可執行的管理能力。

周世洪指出,萬弘資訊至今已協助超過百家企業完成相關ISO輔導驗證(包含: ISO/IEC 27001、ISO27701、ISO13485、ISO9001、ISO42001、ISO27017、ISO27018、ISO22301、ISO45001、ESG) 等制度的建置與驗證,並將累積的實務經驗融入服務流程中,使客戶在面對標準的導入與轉版時,得以更快落地,並有效降低試錯成本。

此外,萬弘資訊亦積極導入 AI 工具,將其應用於文件整理、表格產製與初步資料盤點、資料分析、雙重檢查等作業環節,以提升專案執行效率。在確保專業判斷與品質把關的前提下,透過流程優化與工具輔助,協助企業縮短導入時程,同時降低顧問服務所需的人力投入,進而優化整體導入成本與效益。

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隨著時代與產業發展,國際標準會持續修訂與更新,以確保其內容能貼近企業實際的治理需求。目前,除了 ISO/IEC 27701:2025 已正式發布外,ISO 9001 也預計於 2026 年迎來新版調整,未來可能納入氣候風險、AI 應用(包含ISO42001)等議題,而萬弘資訊將持續關注各項國際標準的改版動向,同步整理相關重點與實務建議並發佈在官網,協助企業掌握最新資訊與應對方向。

周世洪強調,在數位競爭加劇的時代,唯有將制度建置與治理能力視為長期投資,而非一次性的驗證工程,企業才能在合規與創新之間取得平衡,穩健推動下一階段的成長。

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