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【臉書沒告訴你的事】粉絲團停滯不前,怎麼辦?

2019-11-23 07:39:12
Managertoday
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前幾天我到台中找朋友,她是一位美女部落客,專職經營自己的臉書、部落格,等社群平臺,從模仿外國妝容到美妝商品試用、服裝穿達……等時尚、美妝的議題一應俱全。由於內容豐富精彩,粉絲團人數經營半年後,從0到3

前幾天我到台中找朋友,她是一位美女部落客,專職經營自己的臉書、部落格,等社群平臺,從模仿外國妝容到美妝商品試用、服裝穿達……等時尚、美妝的議題一應俱全。由於內容豐富精彩,粉絲團人數經營半年後,從0到3000名粉絲。只是這陣子粉絲團人數停滯不前,變得沒有動力更新,沉溺在「反正也沒人看」的沮喪感中。

如果你有在經營粉絲團,是不是也遇過類似狀況?原本的粉絲按讚、分享、留言等回饋,是讓你繼續下去的重要動力,可是偏偏經營一陣子後,按讚人數停滯不前,回應越來越少,分享根本不敢奢望,彷佛把一顆石頭投進大海,一點漣漪也沒有!

不由得讓人疑惑,粉絲累積速度的基準到底是什麼;到底為何會停滯不動?

停滯期該怎麼突破,必須從幾個地方抽絲剝繭。

首先,我們可以先瞭解構成你的社群屬性。對我來說,萬變不離其宗,社群可以分成以下三種屬性。

  • 共同興趣愛好 – 海賊王、電影、健身、運動、美妝……運用共同的話題凝聚人氣。

  • 新聞媒體 – 透過新聞、評論等內容,將運用民眾渴望瞭解未知事物的,並結合既有媒體輔助,傳遞資訊。

  • 公眾人物/知名品牌 – 五月天阿信、九把刀、LV、星巴克……等,本身擁有一定知名度,透過「崇拜者」傳播。

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圖片引用自:李全興

這三種社群屬性,傳遞消息的概念不同。

如果要凝聚一群有著共同興趣愛好的人們,那麼理論上來說,資訊傳遞的是「平等的」,讓所有感興趣的人發言。

但這類型的人群和凝聚力太過零散,可取代性也高,再加上你知道的事情多半是第二手的消息,因此如果要進一步擴大自己的社群,最好的解決辦法是將原本的觀點中創造出新的價值,如比較、分析、惡搞、再創造,成為族群中的意見領袖,結合公眾人物和共同興趣愛好的概念,才有機會將社群的音量擴大。

媒體形態的社群資訊傳遞是透過「新聞」、「評論」等原生內容,讓讀者黏著在社群網站(如臉書、instagram、Pinterst等)讓讀者透過按讚、留言、分享的方式,將內容再擴散到其他的人際關係網。資訊的傳遞是「點對點」,透過「官網>>粉絲團>>官網」將媒體影響力提升至極致。

如果遇到停滯期,可以多使用以往熱門議題,或者針對熱議時事進行正反兩面的討論,進而刺激更多的媒體音量,產生社群擴散的效益。

最佳範例是,某網站內容在9月份推出教改專題,透過訪問學生、老師、教育專家進行三方辯論,提升內容廣度和深度,讓看熱鬧的社會大眾主動將認同的資訊,透過社群傳遞出去,進而達到讓原本的社群數變得更加活躍。

美女部落客朋友聽完,她好奇的問:「為什麼有些公眾人物的粉絲團,尤其像是韓國明星到大陸開微博,明明什麼都還沒講,卻動輒上萬的粉絲?」

這是因為公眾人物或者知名品牌透過作品累積一批迷哥迷姐,這些粉絲讓傳播效果變成一種放射狀,因此當建立粉絲團後,也許沒有公開宣傳,但迷哥迷姐看到後,會再主動分享給更多人看到。

事實上,這些公眾人物/知名品牌的社群不是沒有停滯期,而是取決於知名度的大小,可以感染到多少的人。

「如果我們缺乏那些資源怎麼辦?」她問。「是不是因為等累積更多好的作品再執行?」

「記得前陣子爆紅的分手妝影片嗎?」我反問。

「就是那個一邊化妝一邊哭的女孩,影片點閱破兩百多萬的哪一部嗎?」

我點點頭,並問了一個問題。

「以專業美妝部落客的角度來看,你覺得那是一部好的作品嗎?」

她聳肩說:「還好耶。可是偏偏點閱率好高!」

「是啊,如果是你,你會放嗎?」我反問。

「不會耶,」然後吐吐舌頭說:「因為化妝到一半哭得好醜。」

「但如果想突破停滯期,我們就必須勇於做沒嘗試過的事情。畢竟到底什麼是『好』的作品?我們只能揣摩,但無法完全確定觀眾的口味。」我說。「我們必須培養議題敏感度,找到熱門話題,發表屬於自己的觀點。」

「那到底該怎麼辦?」她又問了。

接著我舉了一個最直接的例子來做延伸。身為美妝部落客,她可以在當時王菲和謝霆鋒的新聞鬧得沸沸揚揚時模仿王菲歷年妝容,但由於現在時效性過了,熱度少了,若再分享王菲歷年妝容的效果也會跟著打折扣。

當遇到停滯期時必須多方嘗試,並觀察讀者到底喜歡哪一種類型的貼文。如果能從共同興趣愛好著手,再從中培養出有個性的版主,將共同興趣加以輔助,以人為出發點,輔助時事,會比較容易架構出一個正常循環的社群,突破社群粉絲成長的停滯期,這段摸索你會發現,一個正常循環的社群輪廓必須兼顧主題、更新頻率、以及持之以恆。而社群經營,實在永遠沒有準備好的時候啊。

作者簡介 / 冒牌生
本名楊立澔,當了十幾年的小留學生,繞了地球一大圈後,又回到臺灣闖蕩職場。喜歡交朋友,從小立志當作家。總算出了兩本書,攻占各大排行榜,粉絲團人氣累積直達 68 萬人。從此決定要一直寫下去,是個克服重重訕笑與困難,實現夢想的年輕人。

最新作品「為夢想跌倒,痛也值得!」時報文化出版

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