最近7-11配合11月11日光棍節推出一系列網路廣告《單身教我的7件事》，其中引發最大討論與爭議的則是第六部〈Lesson 6‧世上最幸福〉。在〈世上最幸福〉中，男主角蕭博駿在跟前女友分手之後仍讓前女友予取予求。不管前女友半夜打手機說想吃宵夜，或者要求幫自己跟新男友買演唱會門票，蕭博駿都用盡全力完成前女友的無理取鬧。

最後一句台詞簡直經典：「誰說分手就不能替她做事情的啊？」於是乎，「工具人」這個詞彙從此有了姓名，他叫做蕭博駿。

有趣的是，感情世界裡有工具人，在職場上也有工具人。

現實一點，從「交換」的角度來看，感情上無止盡地付出無非想換得對方的愛，職場上無止盡地付出無非是想換得升遷或者加薪。但問題是，無止無盡地付出，往往交換不到期待的結果。我們在職場上總可以看到有一種濫好人，部門內的同事叫他幫忙他就來幫、部門外的同事叫他幫忙他也來幫、甚至連同事私底下揪團購要他幫忙都幫，自己把自己搞得非常忙碌，但是最後年度加薪升遷都完全輪不到他。

努力不一定會得到成果，努力在什麼地方才是關鍵。我並不是說我們不應該「替他人付出」，而是在感情上或者工作上，如果你的目標是「成為對方的另一半」或者「成為值得更好酬賞的好員工」，那你應該要以「對方另一半的姿態」或者「好員工的姿態」的去協助他人。不管你把別人看得有多重要或者這些人實際上有多重要，如果你所做的一切無法讓人把你看得重要，那就都是做白工。因為沒有姿態，所以就會任人予取予求。說穿了，如果自己都不在乎自己，怎麼可能透過付出就讓別人就在乎你？如果你不重要，那麼你的犧牲當然也無足輕重。

工具人是沒有「姿態」的人；蕭博駿很好，但是他沒有姿態，所以他永遠得不到他想要的尊敬。

這是一個期望管理（expectation management）的問題。用嚴格一點的角度來看，對於企業主或者高階主管而言，其實每位部屬都是工具人、必須有其功能性；如果一個人沒有任何「功能」，那麼在這間組織裡面大概也待不久，因為沒功能的員工叫做冗員。重點在於，你是否正確意識到對方對你的期待是什麼、你如此回應對方的期待──甚至更進一步地，你如何透過自己給對方的回應，調整對方對你的期待？ 如果你不希望被當作如果主管或同事把你當作那種可以「隨手拋棄的工具人」，而你還努力去滿足對方的期待，最後你就真的會被當作這種即可拋的工具人。

當時，像蕭博駿這種幾乎異常程度的工具人，已經完全不是為了交易某種現實結果而行動。我們在職場上往往稱這種情況為「熱情」，事實上，這種熱情的本質是一種自我滿足。當一個人完全無視於物質世界、無視於其他人的反應與回饋，奮不顧身地只為了自己內心的目標而前進時，其實是為了自己。所以，雖然某些人嘴裡說的是「為了別人」或者「為了公司」，所以自己才要犧牲奉獻，但事實上都是為了自己。

我並不厭惡這種熱情，但這種熱情如果只有情感、情緒卻缺少理性，就會讓自己陷入一個從旁人眼中看來極度耗損自我能量的窘境。天才跟瘋子、精力充沛跟躁症，永遠都只有一線之隔。

老闆永遠希望你是好工具人，但別忘了，好的工具人並不是讓人予取予求的人。拿出你的姿態吧！別當辦公室裡的「蕭博駿」。

（本文出自於《一個分析師的閱讀時間》，原文請點此。）