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挖角是業績的萬靈丹?從王建民復出,看企業人才培育的「農場系統」

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近期最激勵人心的新聞,莫過於旅美投手王建民經過959天的努力不懈,終於再度登上大聯盟的投手丘,這下子讓許多熱愛棒球的上班族又有分心偷看棒球的誘惑。

已經出賽二場的建仔,都成功達成球隊教練交付的中繼後援任務,相信會讓總教練對他日益增加信任,覺得開季前帶建仔進入開季名單的決定是一項物超所值的決策。

挖角來的人才有什麼不好?

有趣的是,當大家都只記得當年王建民風光連續二年勇奪十九勝,與大聯盟賽揚獎(編按:美國職棒大聯盟每年頒給投手的一項榮耀)擦身而過的輝煌歷史,其實王建民對於美國職棒還有一項非凡的貢獻:徹底改變紐約洋基隊高層領導的用人哲學,讓長久號稱邪惡帝國的洋基隊終於重新重視自己「農場系統」培養出來的選手,不再只是一昧高薪挖角明星球員打造冠軍隊伍,開始願意給予自己農場栽培的選手升上大聯盟。

王建民的例子也實際發生在職場中。在一次與客戶公司的會議中,總經理詢問我有關對於該公司業務行銷團隊的看法時,我回答:「你們公司沒有農場系統!你們到市場上網羅挖角好手加入公司,雖然迅速開創出市場達成業績目標,但是沒有自己真正培養出來的人才,更談不上有系統性的新人培育系統,總有一天你們會面臨人才斷層的問題」。

果不其然,這家公司過了幾年由於團隊副總與公司理念不合跳槽到另一家公司,結果引發幾乎一半的團隊成員也跟隨一起跳槽。人才短缺與青黃不接的問題相繼爆發,也讓這家公司的團隊組織花費時間養生調息。

當企業老是抱怨公司沒有合適的、夠條件的人才時,必須先問問自己花費了多少投資建立「農場系統」栽培明日之星以及員工持續的訓練發展?

美國職棒各球隊的「農場系統」都有1A、2A、3A小聯盟球隊,其任務不只是長期栽培磨練球探到世界各地發掘的年輕優秀選手,還可以將大聯盟受傷或表現失常的球員放到農場系統調整休養,讓小聯盟的球員可以準備好上大聯盟的實力水平,隨時因應未來人才的緊急需求。

過去王建民在華盛頓國民隊、多倫多藍鳥隊都曾因傷列入傷兵名單或表現不佳後,被放到3A小聯盟球隊進行復建、教導、練習、調整能力等長達好幾個月,甚至一整個球季,這些完整制度的目的是確保球員可以重新出發為球隊貢獻心力。

企業該有自己的「農場系統」

許多企業往往忽略人才的培養與發展,公司一旦出現重要職缺,便透過獵人頭公司到市場上挖角,但是新人能否馬上融入組織文化,為公司達成目標創造績效呢?通常是一個問號。

許多被挖角的人才在工作不到幾年後,又被獵人頭公司以更優渥的條件挖到另一家公司,造成公司更不願培育人才以免造福他人,如此惡性循環不斷。

許多人都認為這次皇家隊運氣好先跟王建民簽下小聯盟合約,才能讓王建民有機會在春訓藉由亮麗的表現讓教練團決定帶他上大聯盟出賽。

事實上皇家隊所在城市屬於小市場球隊,也就是沒什麼本錢到市場上競逐明星球員,所以本身一直很重視自己的農場系統栽培新秀或尋求東山再起的老將,例如陣中投手基伊、克里斯楊、梅德森都是類似王建民復出的球員,所以當皇家隊去年奪得世界大賽冠軍的時刻,一般人鮮少說得出皇家隊有哪位超級明星球員。

企業應該學習效法大聯盟的『農場系統』精神,並不是企業都要成立二軍或3A的團隊,而是應該檢視企業內部是否存在『農場系統』的機制:

  • 企業是否有一套系統培育校園徵才的新人,具備企業的文化行為與DNA?
  • 企業是否有一套很好的內部晉升管道,讓員工可以知道表現優異便可以升上更大的舞台?隨時可以等待機會?
  • 企業是否有員工績效評估與發展制度,能夠辨識出需要『農場系統』磨練的員工,並針對員工表現不足的地方可以透過訓練、指導、OJT、工作輪調等不同方式,加強個別員工的能力發展?
  • 企業是否有足夠的板凳深度或農場深度,能夠隨時因應人才流失或組織成長情形的人力需求?
  • 企業是否引以為傲自家農場培育出來的新秀為市場上同業覬覦的挖角對象,反而吸引更多年輕人才嚮往進入公司接受培育成為未來將才?

當你今年再次關注王建民每天是否有上場比賽的新聞,別忘記同時留意自己公司的農場系統是否有正在栽培像釀酒人隊王維中,小熊隊曾仁和,紅襪隊林子偉的員工,因為他們可能會是隨時準備好要上場接替重要任務的儲備接班人選!

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圖片來源 / wikipedia

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導入 AI、複製顧問思維!無限創意行銷翁小五如何打造策略型人才團隊?

經理人 x 無限創意行銷
2026-07-23
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二十出頭那年,無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)第一次創業就賠光兩百萬,以破產收場。面對失敗,他沒有就此放棄,而是放下創業者身份,加入一家顧問公司從基層做起。憑著積極與績效,他兩個月內升任總經理特助,近距離參與多個企業輔導案,三年扎根學習,讓他看清創業挫折背後的共同病灶,也成為日後創辦無限創意行銷的養分。

如今,無限創意行銷成立 9 年,服務超過90家企業、橫跨 50 餘種產業。翁小五觀察到,台灣中小企業超過 171 萬家,多數雖設有行銷職能,卻普遍缺乏宏觀的品牌策略思維。這個缺口,催生出一批以創辦人個人魅力為核心的行銷顧問公司,然而創辦人一旦抽身,服務品質也會隨之稀釋。對此,翁小五如何把個人的商業判斷,轉化為整個行銷團隊都具備的顧問價值?

從行銷執行走向經營診斷,揪出企業成長阻礙

「企業客戶在意的,是那些看不見、卻正在影響營運的東西」,翁小五表示,一般行銷公司強調開源,管理顧問公司強調節流,無限創意行銷則強調用商業模式定位,把開源與節流兩者一併落實。他的團隊會從產、銷、人、發、財的角度分析獲客成本與財務結構,用數字及早找出還沒浮上檯面的隱患,從體質健檢做起,才能完成真正有力道的行銷成果。

翁小五也觀察到,多數行銷公司習慣單點執行,缺乏組織性與策略性思維;加上行銷人員普遍沒有創業經驗,難以從經營者視角理解全局,導致每一次的專案都流於片段操作,缺乏長期延續性。對此,他建議企業應善用外部資源、發揮綜效,理想狀態是產業 know-how 與行銷專業強強聯手,同時掌握自身專長分寸:會員經營適合由品牌內部執行,口碑操作則不妨仰賴外部專業。

以無限創意行銷為例,長期深耕 KOL 合作關係,累積大量檔期數據與成效分析經驗,不只省去企業直接對接的時間成本,更能有效降低試錯與踩雷的風險。翁小五強調,行銷顧問的價值遠不止於完成單一任務,從組織管理、行銷策略、回購機制到數據累積,真正的顧問價值是協助企業建立可持續運作的品牌經營能力。

AI Agent 複製顧問思維,讓團隊站在創辦人的肩膀上做事

目前無限創意行銷團隊共 19 人,分駐台南與台北,每年服務約 20 家中小企業客戶,營收規模從 5,000 萬到 5 億元不等,涵蓋傳產、服務業與正尋求轉型的企業。

隨著團隊規模擴大,翁小五面對的挑戰是,如何讓不同背景成員都具備同等水準的顧問思維。個人經歷難以被複製,但思考框架可以複製,這是他找到的解方。「在 AI 出現之前,要做這件事其實很難」,他坦言,自己是顧問業界少數具備真實創業經驗的過來人,但這些經驗卻很難傳承給團隊。

如今進入 AI 時代,情況有了轉變,翁小五著手整理自己的經驗背景與判斷方式,訓練成 AI Agent。「讓 AI 變成我的分身,團隊就能透過使用這個 AI 代理人,站在我的肩膀上做事。」

除了親自帶著團隊應用 AI,翁小五也從人才與流程兩端著手賦能團隊:一方面重用懂 AI 的人才,並為團隊制定學習地圖;另一方面聘請外部顧問盤點工作流程,協助團隊將工作拆解成模組。隨著累積的專案案例愈來愈多,這套系統也能逐步優化,加速成功經驗複製。

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無限創意行銷創辦人翁小五(翁銘鴻)。
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AI 能做到及格,但拉開差距的仍是人的判斷與品味

工作流程重整之後,下一道課題,是如何讓每位成員都真正具備顧問價值。翁小五表示:「AI 能把基本功做到及格,但要做到八、九十分,需要靠人。人的價值在於,回歸到人性,在決策當中加入溫度。」他認為,關鍵不只在邏輯拆解問題的能力,更在於能否對產業累積出屬於自己的品味與判斷。

顧問素養的養成,他認為最基礎的是,要先把職業能力提升到一定程度;對企業經營者來說,則是不吝嗇分享獲利,唯有績效能確實反映在薪酬上,團隊才會相信努力是值得的,也才願意進一步談價值、談成長。同理,在 AI 時代下,當團隊親身感受到 AI 帶來的實質效益,成就感一旦累積,自然也會主動投入學習。

看得見成果,進而持續推進,這種思維除了體現在內部管理,也是他與客戶長期合作的關鍵。翁小五分享某企業客戶的案例:由於客戶端老闆主導性強、對專案參與度高,他深知在信任基礎尚未穩固前,若沒有清楚的權責界線,執行上容易產生拉扯。因此合作初期,他特別著重先做好職能劃分,每月同時有戰略面與執行面匯報,讓不同層級主管各自追蹤。

他分享:「當客戶看到各層面都有穩定輸出,就會放心授權給基層人員。所以客戶創業第一年,我們就幫他做到 2 億元營收,後續也有餘裕做體驗式行銷,去經營更多品牌體驗,傳遞品牌的溫度和價值。」

翁小五強調,顧問的價值,在於提供能落地的方法,陪伴客戶從看見、相信走向行動。當團隊每個人都能獨立承接策略層級的對話,顧問便從創辦人的個人標籤,轉化為整個組織共同具備的能力。無限創意行銷顧問案續約率達 90%,其實就是最佳證明,也讓它得以在中小企業品牌轉型的浪潮中,持續扮演長期陪跑的角色。

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無限創意行銷將顧問經驗訓練成 AI Agent,讓團隊站在創辦人的肩膀上思考、服務客戶。
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[本文由經理人整合行銷部與無限創意行銷共同製作]

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