英文不好，和外國人開會也不怕

整理、撰文 / 郭子苓

參加跨國會議，面對來自不同國家的同事，擔心自己英文講不好、聽不懂，可能是許多人內心最大的恐懼。雖然英文能力很難在短時間內明顯改善，但還是可以從留意用詞、語氣、動作、表情等細節上著手，盡可能做到有禮大方的表達方式。

語調委婉，緩和緊張氣氛
1.確認對方發言內容：Are you asking…？（您的意思是說……？）
在跨國會議上，最常因為對於彼此的腔調或語言的陌生，造成雙方「有聽沒有懂」。碰到這種狀況，可以利用「反問法」，將對方的發言內容重述一次，藉以確認自己是否掌握到核心要旨。
例句：Are you asking if we use this test in patients with hypertension?（您是不是問，我們有沒有對高血壓病患進行這項測試？）

2.委婉提出建議或勸告：Let's try to…（何不試著做……）
向與會成員提出建言時，許多人習慣將中文慣用語句直譯成英文，順口就說出「You had better…」（你最好……）、「You should…」（你應該……）等句子，聽在對方耳裡，很容易造成脅迫的負面感受。為了緩和氣氛，可以試著改用Let's try to…這類說法，讓對方輕鬆接受建議。
例句：Let's try to be on time next time.（下次要準時到喔！）

3.婉轉表達反對意見：I have to disagree.（我必須表達不同的看法。）
在反駁對方意見時，如果直接說「I disagree.」（我反對），可能會讓對方沒有台階下，傷了彼此和氣。不妨嘗試以「I have to disagree.」這類說法，取代「I totally disagree.」（我完全反對），將反對轉化為「必要之惡」，使人更易於接受。
例句：My opinion is somewhat different.（我的看法有一點不同。）

運用肢體語言，博取好感
在語言之外，人的肢體動作、甚至聲音語調，也能傳達訊息。在跨國會議中善用非言語溝通（nonverbal communication），不但能補足語言的不足，還能加強說服力。

4.露出你的掌心
當一個人態度坦率，多半會無意識地露出手掌，例如舉手求饒、攤手表示坦誠等。反之，當人談話時交叉手臂，或不停忙著做別的事，就表示他企圖隱藏某些事實。

5.收起你的手指
在演說中伸出手指的人，容易給人「好鬥」「粗魯」的印象；聽眾能回憶起演說內容的比例也最低，因為聽眾正忙著評斷眼前這個人。
如果你說話時習慣伸出手指，可以試著將手指緊貼拇指，擺出類似「OK」的手勢。此舉能增加權威感，又不至於給人侵略感。

6.用微笑取信他人
心理學者保羅．艾克曼（Paul Ekman）研究指出，人在說謊時，會笑得比平常少，因為大多數人容易將笑容和說謊聯想在一起，導致說謊者刻意減少笑容與其他的肢體語言，以取信他人。相反地，清白的人會增加微笑頻率，展現服從態度，安撫指控他們的人。（參考書目：《會議英語表達無礙》，語言工場出版、《老外不會這樣說4》，五南出版、《說話前，先想好要伸哪根手指》，平安叢書出版）