雲端運算創造了許多創新的可能，系統整合業者敦陽科技不只要抓住這波潮流帶來的基礎建設商機，還要吃下應用層面（SaaS），和內容業者進行異業合作，共同提供行動資訊服務。

採訪．撰文／趙郁竹　攝影／侯俊偉

如果旅遊資訊能像販賣機一樣，有花博包、春吶包、宜蘭童玩節包..，裡面有主題式的住宿、餐廳、伴手禮資訊，透過手機就可一包一包的下載，出遊是不是方便許多呢？創造這種「販賣機式」資訊服務的不是新創公司，而是在系統整合業深耕已久的敦陽科技，這朵「旅遊雲」只是該公司雲服務的其中一小塊拼圖。

「做系統整合商不如做資訊內容整合商，」敦陽科技市場事業群副總經理黃新琪說，這是該公司跳脫傳統系統整合版圖，打進雲端應用服務（SaaS）供應鏈的第一步。事實上，因為雲端熱潮帶來的系統整合需求，已讓敦陽成為雲端概念股之一。但該公司並不以此為滿足，最終的目標還是在於打造各種應用雲。

敦陽科技市場事業群副總經理黃新琪（右）和新產品事業發展處處長李欣陽（左）積極尋覓內容合作夥伴，打造旅遊雲端平台。

在iPhone 的領頭下，智慧型手機呈現爆炸性成長，如何將自家服務透過行動應用加值，是所有內容、資訊業者正在共謀的目標。去年的台北國際電子產業科技展，就首度設置雲端主題館，其中敦陽就率先展出旅遊雲的服務應用。

旅遊雲由雄獅旅遊、九太科技、民聲文化等業者提供內容，放上敦陽打造的雲端平台，再透過行程組裝工具，提供給終端消費者主題式的旅遊資訊包，透過手機也可下載。

元件疊疊樂****

「我們希望讓具有雲端服務專業技術的廠商，能更加專注服務的內容。」雖然從2009 年初就希望著墨內容服務，但黃新琪指出，敦陽畢竟不是內容供應商，強項還是在基礎建設。但建立服務供應平台，就能讓各種內容廠商把資料放上來，組裝不同元件，變成有用的資訊，這也是資服廠商擅長的強項。

因此敦陽開始鎖定花博、商展（電腦展或醫療展）、宜蘭童玩節等活動，打造旅遊便利包。黃新琪說，參加活動時一定會包含很多事件，例如住哪裡、吃什麼，敦陽的旅遊雲可以提供各種建議，也會和商家合作促銷活動，未來甚至連買名產的資訊、叫車服務都能整合在一起。目前先在iPhone 和Android 做花博的旅遊便利包，其他平台未來也會加入，都是免費下載，由主辦單位或參展商家付費。

這次和敦陽合作打應用先鋒的雄獅旅行社，約在2年前也曾將內容外包給別的軟體廠商試做，不過並沒有成功。「當時對於行動應用市場還很陌生，但現在不論是行動或雲端都已開始起步，」雄獅集團欣傳媒專案企製部總監俞國興說，由於旅遊途中時常會遇到各種問題、困難、即時需求，而雲端由於可迅速處理大量資訊，剛好是解決旅遊問題的好幫手。

不只是產業，技術單位也非常清楚內容對於雲端的重要性。俞國興指出，今年1月雄獅高層曾和工研院、資策會等雲端技術單位進行交流討論，發現大家的資源、能力可互補，且理念相同，因此未來還會加入更多雲端應用計畫。目前雄獅旅遊網本身已有68 萬會員，也會應用雲端技術替網站會員提供更客製化的服務。

搶攻五朵應用雲****

黃新琪指出，敦陽希望打造的是開放平台，讓越來越多內容商都能方便投入資源，因此供應商只要上網就能註冊加入，像是旅行業者、飯店、餐廳都是主要目標對象。過往行動開發商必須從頭到尾自己開發，現在透過敦陽的開放平台，只要組合元件就行，透過敦陽將軟體上架，速度也會快，旅行社、出版社都可以自己做各種行動軟體。

敦陽在2008 年3月成立新產品事業發展處，主攻行動化內容、企業行動應用解決方案等，這個部門也成為後來發展雲端應用的主力，成立至今3年來，人員已增加了5倍。在2009 年的員工尾牙，董事長梁修宗就定調，敦陽在雲端的發展必須「全員動員」，勉勵全體員工要做好轉型準備。

因此除了已經準備好的旅遊雲和安全雲，敦陽還正積極開發醫療、金融、家庭雲。黃新琪指出，醫療雲將著重在遠距監控呼吸器、輪椅，以及生理資訊蒐集等，目前和醫療設備廠商都已開始談合作，系統平台也準備好了。金融雲的部分，目前已和投顧公司共同開發智慧型選股系統，讓使用者透過行動化得到智慧投資建議。

「如果持續跟同業競爭，大家競爭的那塊餅不會變，所以我們要拓展新市場，」黃新琪說，除了對營收幫助較大的SaaS 服務，敦陽也研發PaaS 工具，例如售票系統平台，可以監控平台的流量、動態調整服務等級，避免系統在流量大時無法使用的問題。

人手一機的時代已來臨，要做最實用的應用雲，需要異業結盟的力量，唯有內容、資訊廠商共同加入， 並搭配成熟的硬體環境，才是成功的關鍵。