用策略掌握組織的關鍵人才

優利系統（Unisys）是一家全球性的資訊技術服務和解決方案公司，經常會應用許多有創意的技術和各種軟硬體，來協助客戶在IT技術上獲得改善。由於公司本身並沒有工廠或是生產設備，「人」就是最主要的資產，因此要取得最好的人才來做這件事。

而所謂最好的人才，指的是聰明、能夠自我激勵、有動力、有創意的，這才是優利要投資的人。但由於目前的市場上，對人才的競爭是非常激烈的，好人才人人搶著要，所以組織必須要有一套完整的策略來掌握住這些人才。

目前在全球有一個趨勢，許多公司開始向組織內部找人才。這樣做的好處是，一來成本低、二來風險低，此外大家對組織都已經有基本的了解。因此Unisys在兩年前推出一項「全球領袖培訓計畫」（Aspiring Program），來發掘及培養頂尖人才──主要是由主管推薦具有未來領袖特質的員工參加徵選，經由Unisys內部組成的委員會審核後，入選者便利用兩年時間到澳洲接受整套的訓練課程；訓練課程結束後，還必須通過考核，才能給予證書。

培訓對象主要分為兩個層級，第一級人才指的是「立即型」的領導者，顧名思義，就是他立即就已經準備好了要被擢升為領導人，而且目前的表現都非常好，工作經驗、態度、自動自發的精神都非常好。第二級人才指的是「混合型」的領導者，混合型的人才在態度、行為上表現得都非常好，可能只是資歷上稍微資淺了點、經驗稍微少了些。

嚴格來說，第一級和第二級人才並沒有很明顯的能力之分，主要差別就只是時間而已。當然時間代表的就是經驗，時間愈久經驗愈多，但這兩種未來的領導者都必須具備諸如：自動自發的精神、有好的行為模式，同時目前的工作表現是好的。

不過，培訓並不是「人多就好辦事」，優利考量的不是需要多少人來完成這樣的目標，而是如何有效管理。所以總體來講，大約占整個優利人力資源的3%左右；在亞太地區，優利有3000～3500名員工，大概會挑選2%～3%的員工來參加這個培訓計畫，而立即型的接班人有12～15人，第二級人才約有25人。

在整個訓練結束後，並不表示每位學員就立即會被升遷或接班，但每個人都會找出最適合自己的下一個工作是什麼。人的方面，當然是要確保之前提到的各項特質都要feeback，而公司也會評估，這個人將來能夠提出哪些貢獻、是否具備成功的關鍵能力以及適當性等等。

對優利來說，我們主要在尋求接班的人，不是要額外增加主管的位置，至於最終目標，是希望能打造一個能快速成長的組織與團隊，並且讓公司在獲利及其他指標的發展跟競爭性，能夠大幅度提高。

**作者 Profile
**安伯樂Andrew Barkla
優利系統（Unisys）全球副總裁暨亞太區總經理。曾任System Software Associates（SSA）加拿大地區總經理及澳洲與紐西蘭地區董事總經理；仁科公司（PeopleSoft）全球副總裁及亞太地區總經理；具有豐富的銷售及服務領導經驗。