台灣高鐵董事長歐晋德：合作靠默契，默契靠紀律，紀律要領導者以身作則

台灣高鐵董事長歐晋德在《經理人月刊》的專訪中，提起領導團隊的祕訣。歐晋德說，高鐵是一個團隊，駕駛要信任控制、控制要信任維修，任何一個環節脫落了，都不行！然而，團隊合作靠默契，默契要靠紀律，當大家都願意遵守同一個紀律，才能相信對方不會出錯；如果人人陽奉陰違，誰知道什麼時候會出問題？

不過，要員工遵守紀律之前，領導者一定要自己先試過，確定可行。過去高鐵從日本引進確保安全的規定「指差確認」，例如列車長關門時，手要指一下門，口中同時複誦「door closes」；經過軌道的時候，手也要左右指一下，口中同時複誦「沒有車子」「沒有車子」再走。歐晋德就曾告訴員工，如果有人看到他進入工作區前沒有「指」，「可以要我出去重來！」

日前高鐵引進自杜邦（DuPont）的安全規定「員工上下樓梯要扶扶手」，歐晋德也在開會提議後就親自嘗試，確認可行後，才正式宣布執行。