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管理定律大攻略

2019-10-23 05:43:53
Managertoday
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每個領域都有理論、定律和法則,但是與管理有關的特別多。 任何領域,發展理論、定律或是法則,原本都是為了以簡馭繁,希望用簡單的概念,就可以掌握複雜萬端、混沌不明的世間萬象。這當中最誇張的

每個領域都有理論、定律和法則,但是與管理有關的特別多。

任何領域,發展理論、定律或是法則,原本都是為了以簡馭繁,希望用簡單的概念,就可以掌握複雜萬端、混沌不明的世間萬象。這當中最誇張的,要算是物理學家。著名的天文物理學家史蒂芬霍金(Stephen Hawking),曾經出了一本書叫「萬有理論」(A theory of everything),光看書名大家就知道,霍金預言,在未來二十年內,就有可能出現一個足堪解釋宇宙萬象(還不只是世間呢!)的終極理論。

管理知識也需要管理

但是有時事與願違。我們別忘了,在當代社會專業分工的體制之下,理論的生產與製造也是一個「產業」。既是產業,就有量產的需求。大學教授得生產論文,升等才有指望;企管顧問得生產新名詞,企業才會有焦慮待化解;媒體得開發新題材,版面與時段才填得滿。

於是乎,我們面臨了一個弔詭的局面:理論,原本是應該讓我們更簡單而輕鬆地理解與駕馭事實和現象,但是過多的理論生產,光是追趕最新理論、辨識哪個理論管用、符合你當下的情境,大概就先把你累得半死。
除了疲於奔命追逐新理論,經理人面對這種局面,經常採取的另外一種態度,是乾脆強調實務至上,否定一切理論的價值。但是這也不是個好辦法。就如同20世紀最著名的經濟學家之一凱因斯(John Maynard Keynes)所說的,「經濟學家和政治哲學家的思想,不論其對錯,都比一般人想像的要有力得多。實際上統治世界者,也就是這些思想而已。那些講求實際的人,自以為不受任何觀念的影響,到頭來,也只是某位已故經濟學家的奴隸而已」。

所以,對於時間精力有限,但是又不得吸收新知的經理人來說,如何免受排山倒海的新理論之苦,又不致成為舊理論奴隸的「管理知識」的管理者,就成為一件很重要的事了。也就是說,對於管理知識,我們也得有一套規畫,既不是一味排拒,也不是照單全收,而是依我們的需求,學習「適用」「適量」的管理理論、定律與法則。管理大師閔茲伯格(Henry Mintzberg)便說,「讀管理理論,有點像淘金的過程,得淘掉許多的沙粒,才看得到金塊」。

找出管用的管理「金塊」

 

怎麼區分沙粒和金塊呢?不容易,但是有一些基本的標準可以依循:

1.經得起時間考驗
許多經理人喜歡追逐最新的管理概念,但是實際上許多管理的基本概念與法則,有些關乎人性(像是主理/代理法則),有些涉及人類組織社會的根本限制(像是彼得原理),因此不會因為時空的不同而降低理論的有效性。管理理論發展的歷史並不長(按照Tom Peters的說法,彼得杜拉克1946年出版《公司的概念》一書之後,才有所謂的管理學,至今還不到60年的時間),大概不能像文學作品一般,歷百年而流傳不衰才堪稱經典,大體上來說,提出十年以上而仍廣為被提及的管理概念,就可以算是經得起時間考驗。

2.對實務確實有用
管理理論、定律與法則的第一大生產製造來源──管理學界,和一般人想像的不同的是,他們的產品的首要功能並不是為實務界所用,而是著眼於知識的原創性、有助於個人學術生涯的發展、研究經費的取得、或是在智識上勝過同業的樂趣。這也是為何,儘管管理學術期刊汗牛充棟,多數卻不適合經理人閱讀。

3.經得起驗證
「生活智慧型」的管理定律與法則,則是另外一個極端。這一類的定律以大家耳熟能詳的莫非定律(Murphy's Law)為代表。莫非定律,這種你既不能證明它是對的,花時間驗證它是錯的其實也只是自討沒趣而已的定律,其實是趣味性大於真正的實用性。

4.可應用範圍大
還有一些管理理論、定律與法則,實務上確實有用,也經得起驗證,但是可應用範圍卻很有限。這一類的管理理論、定律與法則不是不可學,而是在優先次序上,應該先學習可應用範圍較廣的管理概念。

簡單幾個字,受用一輩子

 

 

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**此外,針對經理人最常執行業務的專業管理領域,像是行銷、生產、決策與人力資源等,我們也列舉了最關鍵的幾個概念、定律與法則。

這些不是管理理論、定律與法則的全面性蒐羅,但是掌握這些最基本的概念,一來可以減輕我們的管理理論焦慮症,二來,也可以讓我們看清,很多看似不相干的企業作為背後,其實還是有很多共通的思考基礎的。

 

此外,針對經理人最常執行業務的專業管理領域,像是行銷、生產、決策與人力資源等,我們也列舉了最關鍵的幾個概念、定律與法則。

這些不是管理理論、定律與法則的全面性蒐羅,但是掌握這些最基本的概念,一來可以減輕我們的管理理論焦慮症,二來,也可以讓我們看清,很多看似不相干的企業作為背後,其實還是有很多共通的思考基礎的。

基於以上的幾個原則,我們選了五條經理人最管用的管理定律、法則或是原理:
80/20法則──只要有資源分配問題,你就用得上它!
彼得原理──只要有人事升遷問題,你就用得上它!
主理/代理法則──只要有利益衝突問題,你就用得上它!
建設性衝突原理──只要企業想有創新活力,你就用得上它!
資訊不對稱法則──只要交易有障礙,你就用得上它
!(取材自《經理人》2005.3)