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數位狂潮時代 王品的雲端思維

2019-12-08 22:17:33
Managertoday
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*在本次「管理大進化-2012決勝雲端策略論壇」全台巡迴活動中,主辦方特邀四家深度運用雲端行動科技有成、來自高科技、餐飲和金融服務業的領航公司,為所有企業管理人現身說法,如何因應商業競爭需求,制定對的

在本次「管理大進化-2012決勝雲端策略論壇」全台巡迴活動中,主辦方特邀四家深度運用雲端行動科技有成、來自高科技、餐飲和金融服務業的領航公司,為所有企業管理人現身說法,如何因應商業競爭需求,制定對的雲端行動策略,享受投資效益的甜美果實。

數位狂潮時代 王品的雲端思維

**需求:
**國際化下,如何進行未來的溝通與分享?總部與225家店舖如何作業管理?如何透過雲端,掌握顧客?行動管理如何延伸為行動決策?

 

 

**策略:
**以雲端為基礎,在溝通採協同合作、管理走協同營運模式,具體落實經營理念,並以行動決策決勝千里。

**效益:
**由自行開發的電子郵件、工聯單系統逐漸收歛為具雲端能力之系統,目前重要訊息、郵件和會議,都可透過手機立即通知。通訊錄資料整合及自動化,不用輸入電話號碼,行動裝置可快速找到店舖地址及同仁連絡電話。網路資料中心、e-Learning平台及各店,提供移動式教學設備,透過雲端導入王品文化與教育訓練;也進行檔案分享交換、行程及工作安排之協同合作。

管理層面以總部為策略服務的支援核心,平價事業群採集權導向、行政簡化,中高價事業群則採授權導向,在地處理,分別進行成本與費用預估、廠商對帳平台、網路訂單收單以及網路顧客滿意度統計、每日時段統計等事務;也分享店舖營運、後勤維運等知識分享。

在顧客層面,王品極重視官網和線上建議卡機制,提供網路會員和建議卡會員資料登錄,並透過雲端運算篩選發送eDM,刺激顧客再度光臨。該公司也啟用行動官網推廣各品牌的美食,下載App後就能瀏覽各品牌的各店資訊、菜色介紹、優惠快訊。以2012年元月份的行動官網流量統計,第一名的西堤就高達75,769人次。王品也運用異業合作、抽鑽石活動,吸引臉書粉絲13萬人次瀏覽、九千人參加,產生事半功倍的會員效益。

在決策層面,王品則歷經移動管理、行動管理演變成行動決策。透過行動裝置的App,該公司製作多維度商業智慧報表,提供動態及全文搜尋文件管理,也把傳統的人工傳真簽核升級為行動簽核。

 

他山之石建言-王品集團副總經理   周光禹
「根據一項全球行銷長(CMO)調查,公認市場及科技因素是影響企業經營的前兩項因素。未來的世界在雲端,戰場也在雲端,每個企業都深受影響,不容迴避。」