在本次「管理大進化－2012決勝雲端策略論壇」全台巡迴活動中，主辦方特邀四家深度運用雲端行動科技有成、來自高科技、餐飲和金融服務業的領航公司，為所有企業管理人現身說法，如何因應商業競爭需求，制定對的雲端行動策略，享受投資效益的甜美果實。

**悠遊卡：如何將「價值」轉換為「價格」？***
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**需求：
**悠遊卡平台橫跨消費端和銷售端，如何在雲端行動化的風潮中，結合跨業資源，稱職扮演最佳支付平台的功能？

**策略：
**以NFC背夾、micro SD或sim卡等不同樣貌，打造便利簡單的行動支付方式。悠遊卡平台整合多項生活功能，可購買藝文和表演票券，可在便利商店做小額消費，也能在網際網路盡情線上購物。

另支援TSM(Trust Service Manager)規範，讓服務提供者於該平台註冊，並把應用服務於TSM平台上架，公開下載。而NFC手機用戶只要連網到應用服務清單，就能下載所需服務，輕鬆運用行動裝置買票或購物。

**效益：
**業者(委託廣告服務之商家)有提供廣告服務的平台，也能處理購買廣告服務的廣告費；內容提供者有個購買服務的通路，有機會達成消費分潤，也能輕鬆支付廣告費，處理商品上架的銷售抽成作業；至於消費者則可接觸個人化的消費內容與服務，也能輕鬆便利地支付購買內容、服務所需的手續費。

總部為策略服務的支援核心，平價事業群採集權導向、行政簡化，中高價事業群則採授權導向，在地處理，分別進行成本與費用預估、廠商對帳平台、網路訂單收單以及網路顧客滿意度統計、每日時段統計等事務；也分享店舖營運、後勤維運等知識分享。

在顧客層面，王品極重視官網和線上建議卡機制，提供網路會員和建議卡會員資料登錄，並透過雲端運算篩選發送eDM，刺激顧客再度光臨。該公司也啟用行動官網推廣各品牌的美食，下載App後就能瀏覽各品牌的各店資訊、菜色介紹、優惠快訊。以2012年元月份的行動官網流量統計，第一名的西堤就高達75,769人次。王品也運用異業合作、抽鑽石活動，吸引臉書粉絲13萬人次瀏覽、九千人參加，產生事半功倍的會員效益。

在決策層面，王品則歷經移動管理、行動管理演變成型動決策。透過行動裝置的App，該公司製作多維度商業智慧報表，提供動態及全文搜尋文件管理，也把傳統的人工傳真簽核升級為行動簽核。

他山之石建言－悠遊卡公司董事長  劉奕成
「當金融機構網站偏向提供金融資訊，但在手機的App卻擴充增加許多生活資訊，如何掌握、提供持卡人更多加值服務，就是一大挑戰。悠遊卡結合銀行和電信商，全方位扮演支付平台的角色後，從業者、內容服務者到消費者，三方都將享受便利的交易體驗，真正把價值轉換為「價格」。」

悠遊卡公司「行動管理學」簡報，請##點此連結****下載。