Managertoday 經理人

《就算客人白吃白喝,也別請工讀生》

2019-10-15 19:22:10
Managertoday
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<div> <div></div> <div><span style="font-size: small;"><span style="font-size: small;">數字存在著四個
數字存在著四個規則。 本書將陸續介紹解讀數字和運用數字的技巧,而這些技巧的大前提就是這幾個規則(因為是大前提,所以我其實很希望讀者務必熟記,但是隨後我會詳加說明,所以現在不記得也沒關係。)1數字「是有順序的」 2數字「以單位固定意義」 3數字「能表現價值」 4數字「不會變化」 數字是語言的一種。 數字也是一種橫跨小孩及老人、世界各國共通的優良語言。再者,無論古今東西,數字一直由這四種規則支撐至今。 首先我們就具體地來看看第一個規則——數字「是有順序的」。 **規則1 數字「是有順序的」** 數字中最受重視的法則即是「順序性」。簡單而言,就像1、2、3、4……等順序是固定的。 這簡直是廢話嘛!想必有人會提出這樣的意見,但也正因為它是每個人都知道的規則,所以才有各種利用價值。 舉例來說,最近相當熱門的Web2.0真的很厲害。 它到底厲害在哪裡? 雖然Google也很不錯,長尾理論(The Long Tail)也很受人矚目,然而Web2.0的命名卻是無人能及。 這裡我們應該注意的是「2.0」這個數字。為什麼要標記到小數點第一位呢?因為在表示軟體的版本時,時常使用到「3.0」「1.2」「5.3」等數字,因此Web2.0的「2.0」應該也是意識到這一點。 換言之,它提高了「Web」的親和力。 當然這並不是它厲害的理由。 其實大膽命名為「2.0」的言下之意,也代表過去的「Web」為「1.0」的前提。 事實上,有些公司也被揶揄為「那家公司還在Web1.0呢!」 再者,「2.0」的表現也描繪出未來會進化成「3.0」「4.0」的願景。藉由「2.0」這個數字,清楚地表示出Web世界為現在進行式。 也就是說,「2.0」的表現不只提高了親和力,也是包含了過去和未來的命名。 這位替Web2.0命名的人物,對數字應該十分在行。 他有效地運用了數字規則中的「順序性」。 一般來說,突然冒出Web2.0時,應該有人會覺得「奇怪,到底什麼時候出現過1.0了!?」難道沒有人想過這個問題嗎? 根本沒有過這樣的時代。 然而這位人物卻硬是提出「以前是1!現在是2!」的概念。太了不起了! 順道說一個題外話,以前曾經出現過一個類似Web2.0概念的名詞叫「Dynamic Web」,可是當時卻不怎麼普及。 我個人認為原因在於「Dynamic Web」被Web2.0的數字魔力打敗了。 「地海戰記」驚人的真正理由 同樣的,二○○六年最賣座的日本電影——吉卜力工作室出品的「地海戰記」也很厲害。 至於它厲害的地方,在於它巧妙地運用了數字。 曾經看過這部電影的讀者或許覺得很納悶,「電影中並沒有提到數字的故事啊!」它的確不存在於電影中。 而是堂堂出現於電視廣告及海報中的一句話——沒錯,就是「宮崎吾朗首次執導的動畫作品」。 動畫電影大師宮崎駿導演之子——宮崎吾朗首次執導的「地海戰記」,這也是他第一次從事動畫及電影工作。一般來說,「宮崎吾朗首次執導的電影作品」,如果再講究一點應該會採用「大師繼承人——宮崎吾朗動畫處女作」的表現。 然而,最後由「宮崎吾朗首次執導的電影作品」出線。 「首次」其實意味著接下來還有「第二次」「第三次」的涵意,吉卜力工作室在電影上映之前便大膽宣告這一點,對此我感到由衷佩服。 再者,「首次執導的電影作品」代表了不會再有第二個第一次。 未來將拍幾十部電影的某某人的「首部」作品,讓人有物超所值的感覺。 這是一種包含著弦外之音的深奧表現——「宮崎吾朗首次執導的動畫作品」。 就如同「Web2.0」一樣,利用數字的「順序性」,巧妙地提示並描繪了未來。 運用數字就能達到易於整理、管理的目的 由於順序性是最重要又最切身的規則,我再多舉幾個例子! 請讀者看一下這一頁的左下角,應該印刷著「xx」的數字。 書本的頁數(出版業界的專業術語為「頁碼」),並非在書誕生時就自然產生的。舉例來說,世界上第一本印刷物《古騰堡聖經》(Johannes Gensfleisch zur Laden zum Gutenberg)中並沒有任何數字。 事實上,在書上標示出數字可說是一項偉大的發明※。 因為有了頁碼,書本才產生了秩序。 即使沒有書籤,也可以看到一半就闔上書本;或者輕易地跳頁往後看、倒回往前看。此外,也可以作「請看第○頁」等引導式的導讀。 我在指導中小企業作會計管理時,一開始便是請他們先在請款單、收據等單據上編號。也可以依時間順序編,任何編號方式都不拘。 這種方式在會計中稱為「序號管理」,因為依照數字的順序排列,不僅可輕易找到過去的單據,也能很輕易地發現其中漏掉的單據。再者,外部也可以依序確認,具有防止貪污等功效。 編號也不只侷限於文件,例如員工、客戶、廠商、商品、貨架等等,都會請公司編號管理。 只要編上號碼,就可以利用資料庫等達到整理或管理的目的。 ※首次為書本編上頁碼的是活躍於文藝復興時期的商業印刷之父——阿杜思.曼尼修斯(Aldus Manutius)。 **規則2 數字「以單位固定意義」 **接下來,將介紹數字的第二個規則「以單位固定意義」。 大部分的時候,數字必須配上單位才會變得有意義。舉例來說,「1」這個數字,後面若沒有任何單位名詞,它的涵意只有「自然數的第一個數字」。 但是,加上「1%」「第1名」「1公升」「1公里」……等單位後,雖然同樣是「1」,意義卻大不相同。 在中國的戰國時代,位於邊境的秦國有一位叫做商鞅的政治家實施變法改革。在商鞅的變法內容中,為了確保國家的賦稅收入及提升流通便利性,他統一了以往莫衷一是的度量衡(長、寬、高)。 商鞅首先將各地的單位標準化,藉由統一及支配單位,加強帝國的統治。 商鞅變法的成效有目共睹,使秦國成為戰國諸雄中最強盛的國家。 之後,秦國更在秦始皇時代消滅六國,一統天下。 度量衡單位的統一與支配,為統治全國時不可或缺的重要因素。 在會計的世界中也有所謂的「企業會計三慣例※」,亦即在會計成立之前的三項前提。 其中之一就是「貨幣的評價慣例」——亦即以貨幣單位評價一切的前提。 換言之,無論有多少數字排列在眼前,前提是只要沒有「日圓」「美元」等貨幣單位,就不屬於會計。 不只如此,所有運用了數字的元素,都不能少了「單位」這個前提。如果少了單位,數字就只是一種符號,不僅難以解讀,也難以運用。 說得更嚴謹一點,單位雖然不包含於數字,可是在商業或會計實務中數字必定與單位同進退,因此本書在表現「數字」時也必然包含單位。 ※所謂「企業會計三慣例」,指的是「企業個體慣例」「會計期間慣例」「貨幣評價慣例」。 **規則3 數字「能表現價值」** 這項規則與單位也有關連,數字可依數值表現不同的價值。 也就是說,順序、大/小、高/低等等,所有的東西都能以數字具體地表現出它的程度。 這也是在商業或生活中時常用到的手法。 我來舉幾個簡單的例子。 「這幅畫價值十萬日圓。」 「市場占有率只有2%。」 「這項計畫關係到5萬人的生活。」 「『ほぼ日刊イトイ新聞』每天瀏覽人次高達一百三十萬人次。」 「紅色的速度為平常的三倍。」 「一小時只有一班電車到我住的地方。」 「一公升的眼淚。」 「深草少將的百夜通。」 「化為千風。」 「將納豆攪拌一萬次。」 「從一萬二千年前開始愛你。」 「念佛百萬遍。」 「價值一千萬美元的夜景。」 「從天而降的億萬顆星星。」 「五十六億七千萬年後,彌勒菩薩將生下人間修成正果。」 「百億晝千億夜。」 「每天在一兆個物品或場所加上ucode,即使持續作上一兆年,也不可能會不夠。」 其中有許多現實生活中不可能出現的數字或單位,但那是一種隱喻(Metaphor),只不過是用數字來表達「極度、非常」的意思。 數字的確可以像這樣表現出各種不同的價值。 當然也能完全不使用任何數字就表現出價值,但是總覺得欠缺了那麼一點衝擊力及說服力。 舉例來說,在宣傳電影時,「九成的觀眾都感動落淚了」是不是比「大家都哭了」更讓人印象深刻呢? 「價值」原本就是屬於極度曖昧不明的東西,因此即使勉強也好,利用數字鎖定意義還是較能傳達出價值的大小。 所以,「喜歡的程度勝過吃三餐」(令人廢寢忘食)比「很喜歡」來得具體,而「比之前好吃五倍」比「太好吃了」清楚。如果能從日常生活中便意識到數字、使用數字,或許跟人的溝通會更順暢無阻。 可是,若跟女性說「比起吃三餐我更喜歡妳」,應該會被揍吧! **規則4 數字「不會變化」** 最後一個規則。 數字不同於文字,它的意義不會產生變化。一永遠是一,六二三永遠是六二三。 舉例來說,「美麗」這個字,以前用來形容「可愛」「可人」,後來才逐漸演變成只有「漂亮」的意思。 換言之,數字不管是現在或以前,1就是1。此外,數字也沒有所謂的同義語,頂多只有把1寫成「一」(國字)或「one」(英文)。 因為數字不會變化,對任何人而言,1的意義都是相同的。 1不管對大人或小孩來說,都是1;對外國人或甚至是未來世界的人,也同樣是1。 這其實非常了不起。 在第24●頁中我曾提到「數字是語言的一種」,而且就它能正確無誤地傳達意義這一點來看,數字絕對是所有語言中最優秀的。 再者,金額及重量之所以能與其他東西比較,全是因為數字「不會變化」。 假設山田電機的一萬日圓與淀橋相機的一萬日圓意義若不相同(兩者皆為家電量販連鎖店),就無從比較哪一個比較便宜。模特兒的十公斤與自己的十公斤若意義不同,也就無法作為減肥的參考依據。 於是乎,數字成為各種東西相對化的基礎。
書名:《就算客人白吃白喝,也別請工讀生》
出版社:先覺
作者:山田真哉