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【社長學步集】不團結就是力量

2019-12-10 07:50:43
Managertoday
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公司內兩個單位吵起來,一個是IT採購管理部門,一個是公司內一家獨立的網路公司。吵架的原因是網路公司要購買大量的資訊設備,而IT管理部門負責採購管理;網路公司覺得IT部門官僚、刁難,而IT部門則覺得網路

公司內兩個單位吵起來,一個是IT採購管理部門,一個是公司內一家獨立的網路公司。吵架的原因是網路公司要購買大量的資訊設備,而IT管理部門負責採購管理;網路公司覺得IT部門官僚、刁難,而IT部門則覺得網路公司不尊重流程、破壞體制。經過幾次爭議之後,兩個部門終於水火不容,戰爭爆發,我不得不介入協調。

不談協調過程,結果當然也可以想像,規則重新釐清,不正確的工作人員、態度都要排除,兩單位又回到可以工作的狀態。

這件事剛開始我非常生氣,對我而言,這場戰爭是無聊,且沒有必要的。因為兩個內勤單位,當然要協調合作,而不是對立吵架,所以兩個主管都遭遇我很大的責難,因為他們處置不當,才會令兩單位兵戎相見。

可是事情處理到一半,我的看法就改變了。這兩單位本來的角色就會吵架,甚至整個採購流程的設計,就是在於監督,在於查核,兩個單位互相監督理所當然。如果兩個單位魚水和諧,那才是怪事,更可能產生弊端。

我終於深刻體會制衡(Check & Balance)的意義,整個採購流程的設計,主要來自採購的監督與效率,防弊其主要考量,彼此立場對立,組織設計上就是要讓兩單位不團結,因為不團結,而產生力量,得到效率與效果。

這是組織上「不團結就是力量」的道理,每一個組織都有可能產生弊端,透過外部的稽核與管理,當然可以防弊,但外部稽核遙遠而不即時,在組織內設置內稽內控,產生內部監督,當然是有效的。

沒有歷經這一次爭議,我一向視組織內的矛盾與爭執為罪惡,極力去防止。但經此一事,我徹底體會「不團結就是力量」的道理。

我開始發揮「不團結就是力量」的工作思考:組織內一單位獨大,是麻煩的,要設法培養第二個單位壯大,讓兩單位競爭。組織內一人獨大是麻煩的,要有接班計畫,要培養足以抗衡的人。我終於懂了許多工作者常常覺得他們在玩兩手遊戲,讓兩個部屬互相競爭、互相制衡,雖然這可能是內鬥、內耗,但卻是職場中最常見的現象。

「不團結就是力量」可以從組織設計與流程的規畫就產生制衡,這是近代企業經營的重要邏輯。還可以擴大到產品線的內部競爭,我就是信奉內部競爭的人,許多單位可能做相同的產品,我不給任何政策指導,讓強者從市場上勝出。

我還發覺「不團結就是力量」其實也是另一種專業主義,因為每一個工作、職位,都有專業、都有堅持。因此難免與其他單位產生爭執,而放棄專業,就可以妥協、和諧,但這是濫好人,不團結其實是組織的常態。

這一課我學得團隊和諧以外的另一種思考與力量。

 

作者  何飛鵬******
**城邦出版集團副董事長、商周出版發行人。曾任《卓越》雜誌、《保險行銷》雜誌總編輯,曾被金石堂書店選為1997年出版風雲人物。何飛鵬部落格:http://blog.pixnet.net/feipengho