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【職場36禁】虛報不實業績

2019-12-12 19:00:47
Managertoday
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「下一季業績要成長50%」「年底有業務競賽,大家努力拚一下吧!」相信許多工作者都曾被老闆這麼要求過,尤其到了季末或年底時,每個人的壓力更是如影隨形,這時就很可能為了達成目標,而走在拚業績的鋼索上。

「下一季業績要成長50%」「年底有業務競賽,大家努力拚一下吧!」相信許多工作者都曾被老闆這麼要求過,尤其到了季末或年底時,每個人的壓力更是如影隨形,這時就很可能為了達成目標,而走在拚業績的鋼索上。

舉個最簡單的例子,電視機的製造商或原廠,是透過經銷商來銷售產品,雖然電視已經出貨給經銷商,但是只要產品還沒有賣到終端消費者手上,對製造商或原廠來說,就不能算是一項收入。

對美商甲骨文(Oracle)台灣分公司總經理吳昇奇而言,雖然提供給企業的軟體解決方案,不像電視機,沒有存放經銷商的問題,但是只要使用者尚未實際使用軟體,就形同尚未產生任何交易行為。

虛報不實的業績

然而,業務人員往往會迫於業績壓力,而讓經銷商買單,提早呈報尚未發生的交易,心理上覺得反正接下來一、兩個月內應該就會兌現。對於這種陋習,吳昇奇不表認同:「即使後來客戶確實使用了這項產品,但其實業務員的業績卻是提前了一個月。」

吳昇奇認為,這當中還牽涉到個人誠信問題,因為如果業務員會在這件事情上這樣做,就意謂著他們也可以在其他事情上,從中做一些改變。尤其當日後面臨更大壓力時,很可能就會做出違反公司政策的抉擇,並且以謊言來掩蓋事實。

因此,只要有員工虛報不實的業績,無論對公司或吳昇奇個人來說,都是「不可原諒的錯誤」,一定會請對方離開。

在過去的工作經驗裡,吳昇奇也發現,會犯這種錯的人,往往是非常聰明的人,因為生性中規中矩、按部就班的人,不敢、也不會這樣做。在他看來,聰明人思維靈活,總是能想到別人想不到的點子,創造過人的成就,但偶爾也會聰明反被聰明誤,遊走在虛實之間的灰色地帶,值得所有工作者謹記在心。(採訪‧撰文 / 張鴻)