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【邏輯力】邏輯判斷,才是企業取勝的基因!

2019-10-15 19:23:37
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<span style="color: #ff6600;">採訪‧撰文 / 謝明彧   攝影 / 賀大新</span> 管理大師大前研一於今年6月17日來台,在演講後的問答時間中提到:

採訪‧撰文 / 謝明彧   攝影 / 賀大新

管理大師大前研一於今年6月17日來台,在演講後的問答時間中提到:「邏輯思考,是職場解決問題的關鍵。」

有關邏輯思考的重要性,是貫穿大前研一諸多著作的主題之一。在《專業》裡,用邏輯進行思考和討論,是培養議論力的要件:「業餘者可以用感情和經驗來討論,但是一個專業人,一定要用邏輯」;在《質問力》裡,他寫道,就如同質問力,邏輯思考也是世界共通的語言,「今後想在國際上脫穎而出的人,就必須培養這些能力」。

然而,台灣和日本的教育制度很類似,都偏重於記憶和技術,不太注重思考訓練,因此絕大多數的工作者,在碰到「沒有標準答案的問題」時,頭腦裡幾乎沒有解決的神經迴路。

偏偏,商場上的問題和學校裡的考題截然不同,沒有現成的公式可套用,如果又缺乏思辨的能力,就只能因循既有做法,複製過往的成功模式,很難找出問題所在,進而解決問題了。

這種碰到首度遇見的事,就一籌莫展的人;或是只會躲在舒適區裡、避開未知課題的人,在大前研一眼中,是遠遠稱不上專業的。

有邏輯,解答才能對應問題

日本最大線上購物網站樂天市集創辦人三木谷浩史,在自傳裡也提到類似的觀點:「面對與整體事業相關的問題時,不能僅憑一時的想法,就貿然執行。必須先假設問題,採取小規模試驗,然後驗證其結果是否適用於事業整體。」

在這個「假設→執行→驗證」的過程中,最重要的就是「檢驗假設的正確性」,亦即確保「文對題」,讓每個「假設」都能對應到「問題解決」本身。而要能做到假設無誤的關鍵,就是「邏輯」。

「當初是為了什麼要做這件事?」「構成這個解法的要素是否齊備?是否組成合理的結構?」「所提供的證據,是否能導出這個結論?」當這些問題都能有明確的回答後,這個解法就是有意義、有根據、可執行的方案;也就是有邏輯的問題解決法。

由於「目的、方法及結果」之間的關係明確,因此成功時,你會知道假設是正確的,之後便可照著繼續努力;失敗時,也能檢討出原因,而非茫然不知所措。若是假設錯誤,就提出新的假設;若是執行出了問題,就嘗試其他做法。

只要能夠做到精確假設、確實執行,並且用邏輯反覆檢視上述步驟,自然就能達成想要的目標。

國際化,必須從「人因判斷」變「邏輯判斷」

在全球化的時代裡,具備邏輯思考與邏輯討論的能力,也對個人或企業的國際競爭力影響重大。

韓國出身、在歐美求學與工作的知名企管顧問公司Accenture台灣區總裁金璟昊,對於歐美國家和東方社會在邏輯上的差異,有著非常深的體悟。

他特別指出,亞洲國家由於習慣於強調家族倫理和人脈關係,因此經營階層在進行決策時,人因(people-based)和過往經驗(experience-based)常是左右判斷的一大要素。許多的決策,往往是基於「我信任這個人」或「過往就是這樣成功的」而制訂的。

這種做法,在公司還是小規模的國內企業時,或許有用,畢竟一地的環境經常多年來變化不大,而且在地工作難免牽扯到人情包袱,以人因或經驗來決策,是必須、也是恰當的。

然而,當公司成長到一定規模,尤其是當企業的戰場延伸到世界各地之後,光靠人與人之間的信任、個人對地區的了解,以及自身過往的經驗,已不足以掌握所有事物的全貌。

特別是在當前的全球化市場裡,各地的風土情勢差異極大,再加上環境變動極為快速,若只想透過「嘗試→經驗→套用」來做決策,往往舊的問題還沒解決,新的變化已然產生。

因此,隨著趨勢的變遷,經理人在進行決策時,就必須從「人因判斷」轉為「邏輯判斷」,以數字和資料為證據(data-based),透過推論和邏輯架構,擬定一套可以整合各地目標的策略,以提升和穩定決策的品質。否則,貿然把「片面的觀點」或「自身的經驗」套進全球化的格局中,可能會為公司帶來難以承受的損失。

金璟昊強調,當亞洲企業、尤其是台灣企業想走出東亞時,在面對習慣以邏輯判斷做為決策依歸的歐美國家時,若不能提出一套有根據、有系統的解釋,是絕對沒辦法說服對方的。經理人若還是習慣用自身經驗或推測來進行判斷,不僅會阻礙企業的成長,更等於把自己與世界接軌的機會往外推。

「能不能解決未知的問題?」「能不能制訂有全球格局的決策?」「能不能和歐美對手正確地溝通?」是國際級商管大師一再強調工作者必須具備邏輯思考能力的理由,因為,這是面對各種未知挑戰唯一的解藥。