公關祕技／多點綠色，公關加分

高漲的環保意識，迫使企業不得不關注相關議題，以順應社會潮流。看在公關高手眼中，這正是為企業形象加分的大好時機，因為愛惜資源、關心環境的公司，確實比較容易贏得大眾的好感與信任，同時也為自己開拓了永續經營的空間。

公關專家梁吳蓓琳以親身經歷，說明企業可如何善用「綠色策略」，強化其公共關係：

搭乘飛機時，航空公司都會發給商務艙乘客一個盥洗包。梁吳蓓琳因為常出國，所以收過各式各樣簡單、豪華、有創意的盥洗包。不過，其中有家航空公司致贈的盥洗包，不但讓她留下深刻的印象，也顯示出業者深諳公關之道。

除了牙刷、牙膏、潤膚保養品、香水等常見用品之外，盥洗包裡還多出一樣特別的東西：一個鞋把。這個舉動頗為體貼，因為旅客在長途飛行時，一定會脫鞋，腳也會發脹，要再穿上鞋子時，如果有個鞋把，就會輕鬆許多。

梁吳蓓琳指出，更令她感動的是，盥洗包裡的所有用品都是採用天然材質：化妝品是植物製成品；牙刷握柄是木製的，而非用過即丟的塑膠；袋子則是天然棉布，以細繩束著袋口代替拉鍊——整份贈品都清楚傳達出重視環保的訊息。

「好的公關不光要做，還要把理念傳達，」梁吳蓓琳說，盥洗包的袋口繫著一張以再生紙印製的小卡片，以無毒油墨註明：本贈品所採用的材料，多是可經過處理而再生，目的是對環境減少破壞，讓乘客不單是在本班機上用得著，往後亦可重複使用。

雖然只是一件小東西、一個小動作，企業卻成功地利用這個機會，展現出其對於環境的關環、對社會的使命感。「這就是一種好的公關，比花多少廣告費都更能令人對它產生好感，」梁吳蓓琳表示。

（取材自《新時代公關》，方智出版。整理‧撰文／黃又怡）