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5個檢核點,企業網站吸睛大法

2019-12-16 10:49:24
Managertoday
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企業網站存在的意義,不僅僅是宣示「我存在」而已,還應具有積極的行銷和販售商品功能。當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊,或是順利地購買商品和服務時,他們通常不會向你反映,而是會儘快離開,轉往其他網

企業網站存在的意義,不僅僅是宣示「我存在」而已,還應具有積極的行銷和販售商品功能。當一般消費者無法輕易從網站上獲得所需資訊,或是順利地購買商品和服務時,他們通常不會向你反映,而是會儘快離開,轉往其他網站瀏覽。

因此,要讓企業網站成為有效的行銷工具,前提是要實用方便,並且以客戶的需求著想。專家指出,以下5個檢核方式,將有助於你留住消費者的眼睛。

1.去除華而不實的動畫音效
不要使用過多炫目但無實際功用的動畫、音效或其他特殊效果,疲勞轟炸上網者,這會讓他們對於如何瀏覽網站,感到十分困擾。所以,你應該去檢查一下公司網站,是否如你想像中那麼容易瀏覽及操作。

2.請人實際使用網站
「我們的網站夠好嗎?」不用拿這樣的話,去問網站負責人或行銷人員,因為他們大概只會說些你想聽的話。

建議你可以這麼做:找幾位對於你公司網站並不太熟悉的好朋友或老客戶,要求他們代你上網,找尋某項特別的資料,例如「退換貨物的特別規定是什麼」,然後仔細聆聽他們實際使用後的經驗及意見,立即做出必要改善。

3.三層以內找到資訊
網站上方或左方的重點標示,一定要清楚,讓上網者可快速點擊,打開下一頁。務必要讓取得相關資訊的點擊次數,維持在最低水準,因為上網者可不希望得點擊超過3次,才能取得所需資訊。

4.搜尋結果要正確
如果貴公司的網站設有「搜尋」功能,請確認搜尋結果的正確性與適切性,以提供上網者足夠的資訊,否則半調子的搜尋功能,有等於沒有。

5.備齊十大資訊
以下是消費者經常在公司網站上找尋的十大重要項目:
˙聯絡資料
˙商品或服務訊息
˙商品樣本或過去提供服務的案例資訊
˙客戶服務(解決問題、常見問題釋疑等)
˙線上購物的機制
˙公司簡介
˙公司最新動態
˙就業機會
˙輕易回到網站首頁
˙簡單易懂的導覽指引

如果你的公司網站,缺乏了上述項目和功能,最好能立即改善。此外,你也可以考慮在網站上提供一些特別的內容,如公司營運白皮書、特別報告、商品使用簡介影帶等,以吸引更多人到你的網站瀏覽。(取材自《10個小丑無法組成一個馬戲團:250個由小致勝的管理技巧》,臉譜出版。整理‧撰文 / 黃又怡)