京華鑽石執行董事柯朝祥：講解知識、買貴退錢，打造鑽石成為可及精品

在外國品牌強敵環伺的高級飾品市場中，台灣本土品牌「京華鑽石」卻殺出重圍，成為商務人士心目中的理想品牌之一，其幕後推手柯朝祥表示，他了解消費者對鑽石的觀感和需要，便將京華鑽石打造成「可及精品」，教育消費者鑽石知識、幫助其選擇產品，並推出「幫顧客求婚」的行銷方式，成功抓住目標族群。

「最大的競爭者對手其實不是同業，而是不懂鑽石的消費者。」柯朝祥接受《今周刊》專訪時說明，多數人覺得鑽石是高價品、買不起，因此京華鑽石把店舖作為教室，講解鑽石相關知識，幫助消費者理解並挑到心目中的鑽石，更首創買貴退還制度，讓鑽石不再是消費者心中遙不可及的精品。

為吸引年輕首購族，京華耕耘求婚市場，提供助客求婚的服務，從挑鑽戒到求婚流程都一手包，除了服務顧客需求，更是一種帶來攬客效果的創意行銷。柯朝祥說：「光讓客人滿意是不夠的，要讓他們覺得受寵若驚！」

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