在消費萎縮的現在，御宅族即使收入不高，對於鍾愛事物卻可以一擲千金面不改色的消費力，彷彿是隱藏在平民階級中的金字塔頂層大戶，只要抓住他們的心，企業就等於在一般消費的紅海中，找到一片廣大的藍海市場。

如何才能打動這群不容易討好的顧客？野村總合研究所資訊通信顧問二部主任顧問北林謙、服務事業顧問部高級顧問小林孝嗣，為御宅族行銷提供了可行的建議（以下為越洋專訪摘要）。

商機1：只要有好產品就可以翻身

Q︰御宅族的消費模式是否會受到景氣的影響？

A︰御宅族的消費行為與景氣其實沒有太大的關係。因為御宅族非常執著於某些領域，也有既定的價值觀存在，投入金錢和時間。不管是哪種領域，御宅族所針對的都是特定商品，價格變動跟景氣波動相比，其實變化幅度並不大。

另外一點想要說明的是，內容產業能否「受歡迎」影響很大，暢銷商品銷售相當驚人，不受注目的商品就很難獲得青睞。

由於範圍太大了，比起景氣的影響，更重要的是產品本身的力量，跟景氣本身沒有太直接的關係。不管景氣如何差，只要有好的產品出現就可以翻身。

比如說像車子這麼大的東西，只要自己真的有某種執著，還是會第一時間反應就買了下來。御宅族是對於某種產品產生了價值觀或是尊敬，因而對商品有所執著。即使2004年景氣復甦，但是某些商品的銷售動向卻無法反映出景氣的好壞，可見得景氣不會直接影響御宅族的消費模式。

Q︰針對御宅族所推出的商品，跟對一般買家的銷售方式有何不同？

A︰首先這是個需求（客層需要）的問題，以旅行為例，針對一般顧客行銷時，進行的可能是價格上的策略，在日程和售價上取得平衡，讓顧客有便宜又大碗的感受。但是對於「御宅族」的消費者而言，情況又是不一樣了，他們希望可以自己選擇行程、對於金錢也比較不在乎，重點是「獨特性」。

畢竟針對預算只有20萬，和預算有200萬的顧客，旅遊路線的規畫會相當不同，例如高年齡層的人，因為有錢又有閒，不少人退休後選擇出國遊玩，在日本，甚至已經有了專門針對高齡旅行者遊玩路線設計的公司。企業想要接觸到哪一種客層，在廣告宣傳的時候就得想清楚，如果針對一般大眾，就得強調價格便宜，如果想賣給旅遊御宅族，那就得強調路線特色，這兩者間主要差別在強調重點的不同。

不過商品的製作如果太符合所謂「御宅族」品味的話，有時候反而很難為一般人所接受，在市場上拓展不開來，結果失敗的例子。因此商品確實是需要區分，看是要針對御宅族或是針對一般消費大眾市場；日本的家電市場已經對於這樣的模式很習慣了，對於專家級消費者的行銷和一般大眾的行銷就有很大的不同。

商機2：深入御宅族群的創造活動

Q︰網路是廠商對御宅族溝通的唯一介面嗎？御宅族的消費模式是否也以網路交易為主呢？

A︰網路當然不是御宅族溝通或是消費的唯一介面。不過，網路確實讓御宅族間的實體活動變得更容易舉辦和產生，也因此產生更強大的力量和影響力。

對御宅族而言，透過網路交換情報是相當重要的事情，但這不是因為御宅族拙於言辭，所以只能靠著網路互相交流，因為在現實生活中，他們也會碰面聚會、或是舉辦各式各樣的活動，所以說，網路並非他們溝通的唯一路徑。

網路是一個除了「專賣店」（如動漫、模型專門店）之外，可以滿足御宅族購買欲望的場所，因為裡面什麼都有。不過專門店還是這些御宅族在實體世界的主要出入場所，因為只有在此才能買到平常難以入手的物品。

另外，目前百貨公司或購物中心，漸漸也吸引一些御宅族前去消費。要是只設立到處都有的專櫃，會讓人感覺沒有特色，因此百貨公司也漸漸也增加了專門店的比例，像是大阪的高島屋百貨公司裡，就有很多相機、和服以及模型專賣店，滿足各種「御宅」的嗜好。

Q︰以你們的了解，下一波御宅族會出現在那一領域？

A︰這是個很難具體回答的問題。因為，御宅族的種類繁多，而且通常成為御宅族之後，該興趣都會持續個十幾、二十年以上，可能人數很難出現爆炸性的成長，但持續穩定增加的現象卻是有的。

不過，高齡化御宅族消費者的出現，卻是一個可以預期的趨勢，像是日本團塊世代的人，正好在2004年之後開始退休，擁有多餘的時間、金錢，可以進行自己的嗜好消費，因此在之後有許多針對此年齡層的消費出現。

台灣大概是在十幾年前開始日本風潮，當時開始大量引進日本電視節目，成立專門放送日本節目的頻道，養成一批看動漫、日本節目長大的御宅族，這些人在十幾年後，就會開始形成消費風，根據觀察，韓國和中國也應該會在5～10年後產生同樣的狀況。（撰文／王筱玲、陳孟姝）

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