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Lesson2:向班尼斯學領導

2019-12-16 20:55:04
Managertoday
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管理學上有幾個永遠被討論、出書永遠熱賣、但永遠沒有標準答案的議題。領導,就是其中一個。最近幾年,說故事領導、僕人式領導等相關著作輪流佔據管理書排行榜,暢銷書作者爭相提出新式領導技巧。但真正具有深遠學術

管理學上有幾個永遠被討論、出書永遠熱賣、但永遠沒有標準答案的議題。領導,就是其中一個。最近幾年,說故事領導、僕人式領導等相關著作輪流佔據管理書排行榜,暢銷書作者爭相提出新式領導技巧。但真正具有深遠學術影響的,只有「領導大師中的泰斗」美稱的華倫.班尼斯(Warren Bennis)。 去年5月,班尼斯在加州大學洛杉磯分校(UCLA)領導講座10周年紀念上,發表了一席演說,題目是「領導人為何失敗?」他說,「領導人要用生命當賭注,」因為他們是決定組織成敗的關鍵因素。 在過去幾年,美國商業界的醜聞層出不窮。班尼斯接著指出領導人失敗的3個原因:不了解社會的現況(你需要被提醒多少次,外頭的狀況真的已經很緊急了?)、不了解自己的目標(你真的想當領導者嗎?你知道當領導者要付出的代價嗎?),以及不了解資訊的重要。「別讓那些只會點頭稱是的應聲蟲圍在你身邊,讓組織得了『資訊動脈硬化症』!」班尼斯重重地下了結論。 拿這番話來對照太平洋另一邊的台灣。之前的公司掏空案及當前的政治局勢,可以發現,歷史的斷頭台無法嚇阻違法,我們已經深陷領導危機。

與時俱進的領導者特質

領導人到底應具備什麼特質?班尼斯一向喜歡從大量的訪談中,描繪出領導者的輪廓。在他1985年的成名之作《領導新論》中,訪談了90位領導者,歸結出4項能力:注意力管理(找出號召力夠強的願景,凝聚員工的心志)、意義管理(把自己的夢想傳達給部屬,並使他們認同夢想的意義)、信任管理(言行一致,誠懇正直)及自我管理(了解自己的優劣勢,虛心接受他人的批評)。 《領導新論》談的是「領導者是什麼」,另一本《領導者該做什麼》(On Becoming A Leader)談的則是「如何成為領導者」的具體方法。班尼斯強調,「領導者是後天養成的」(這個論點給了很多人希望),因此隨著環境轉變,要成為一個好領導者的條件,與日俱增。 1989年,挑戰者號太空梭爆炸。但早在前一天,美國太空總署供應商的一位工程師就提出警告,太空梭的O型墊圈有嚴重瑕疵,但這位工程師從此被逐出航太工業。在安隆(Enron)案中,同樣也有員工因提出批評而遭解雇。因此,班尼斯特別在《領導者該做什麼》的2003年再版導讀中強調,「真正的領導者,會熱情擁抱那些肯說真話的人,無論真相多麼刺耳,」因為願意指出公司錯誤的人,是以真相「領導」公司的領導者。領導者的「被領導能力」,則是另一個組織的成功關鍵。 2001年的911恐怖攻擊事件,及2002年的峇里島爆炸事件,也讓這位領導大師對危機領導有所體悟:「情勢愈危急,愈需要領導人挺身而出。」班尼斯在《奇葩與怪傑》(Geeks and Geezers)中指出,領導者的領導才能,常是在通過一連串人生重大事件的洗禮(通常是備感壓力的經驗)後,才會浮現成型,如帶領「不合作運動」的印度聖雄甘地(Mahatma Gandhi)及因反對種族隔離政策入獄的前南非總統曼德拉(Nelson Mandela)。 最後,領導者還要有隨機應變的能力,來回應詭譎多變的環境。這種應變能力,包括創造、辨識及掌握機會的能力,使領導者能立即採取行動並評估後果。班尼斯形容,他年輕時總能找到優秀的老師,並說服他們指導他。這種「找到一批足以令你生活改觀的人並說服他們為你效命」的能力,比單純建立人脈關係更重要。

如何帶領優秀團隊?

班尼斯說,在《領導者該做什麼》出版之後,他又發現了另一件事:領導者不應該是「孤獨的天才」。過去,一個團體可能只需要一個英雄式的明星,就能擺平一切;現代的問題來得快又複雜,所以需要一群有才華的人,在優秀的領導者帶領下,共同解決問題。 在另一本代表作《七個天才團隊的故事》(Organizing Genius)中,班尼斯把他對領導者的興趣延伸到團體,研究了7個足以在歷史上留名的優秀團隊,包括迪士尼電影(Walt Disney Picture)、蘋果電腦(Apple Computer)、美國總統柯林頓(Bill Clinton)的競選陣營及研發出核子彈的曼哈坦計畫(Manhattan Project)小組等。 他發現,優秀團隊的領導者並不需要具備所有團隊成員所擁有的技能,但他必須擁有願景及高超的管理和教練技巧、做出正確的選擇、用樂觀的態度影響他人、激發團隊最大的潛力、促進溝通及排解糾紛、公平正直、永遠以誠信待人,使大家產生信任感。 無論在哪本著作中提到領導者特質,班尼斯總不忘強調「誠信正直」的重要。時代不斷改變,領導者的學習,也沒有停止的一天,他們不斷在生命歷程中,成長並開發自我,但唯有誠信正直不容妥協——因為掌握了自己,才能掌握局勢。

《領導新論》
(Leaders: Strategies for Taking Charge),與奈勒斯(Burt Nanus)合著 本書是班尼斯奠定大師地位之作。兩位作者訪談了90位商.業及非營利組織的領導者,包括登陸月球的太空人阿姆斯壯(Neil Armstrong),探討領導人的成因。

**大師檔案
領導力大師 華倫班尼斯
**華倫•班尼斯(Warren Bennis)出生於1925年。他20歲就成為盟軍歐洲戰區最年輕的步兵排長,並獲得銅星與紫星勳章。這段經歷,被班尼斯視為自己最早的一段領導力實踐。 班尼斯桃李滿天下,教學經歷遍及美國各大名校如哈佛大學(Harvard University)、波士頓大學(Boston University)、麻省理工學院(MIT)。
為了親自實踐「領導」,他後來轉任行政職,擔任紐約州立大學水牛城分校(the State University of New York-Buffalo)的副校長及辛辛那提大學(University of Cincinnati)的校長。最後他發現自己還是偏好當一個學者,所以後來轉至南加大(University of South California)馬歇爾商學院(Marshall School of Business)重拾教職,並創辦領導力研究所(Leadership Institute)。 班尼斯相當平易近人,他大力宣揚自己的領導理念,相關媒體訪談相當多。
他有27本著作,銷售量最高的《領導者該做什麼》被翻譯成21國語言。 班尼斯除了提供財星500大企業諮詢,也曾向多位美國總統提出建言。這位以《新領袖主義》(An Invented Life: Reflections on Leadership and Change)得到普利茲獎(Pulitzer Prize)提名的大師,目前最大的夢想是寫一齣很棒的獨幕劇。

**班尼斯語錄—
**1.管理者把事做對,領導者做對的事。
2.領導就是把願景轉變成事實的能力。
3.失敗的組織通常都是管理過度但領導不足。